お客様各位

株式会社ハイホー

インターネットを快適にご利用いただくための取り組み

拝啓　平素より、弊社商品・サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、インターネット関連4団体から発表された「帯域制御の運用基準に関するガイドライン」を参考に、ネットワーク利用の公平性確保の観点から、公平制御を実施することといたします。

敬具

記

■対象サービス
光ギガ
Toppa!
CLOUD LINE
クラウドNET

■背景
年々、インターネットトラフィックは増加し続けておりますが、
弊社では、設備増強等により、通信品質維持に取り組んでおります。
しかし、一部のユーザ（ヘビーユーザ）が大量通信を発生させ、一定期間にわたり帯域を占有していることにより、
他のユーザの通信品質に影響が及んでいる、または、影響が及ぶ可能性が高いことから、
混雑時もより多くのお客さまが快適にご利用いただけるよう、公平制御を実施することといたしました。

■制御の内容
お客さまの回線を収容する装置で混雑状態が発生した場合に
一時的に、通信量が特に多いお客さまの通信速度を他のお客さまと同レベルまで自動的に制御し、
他のお客さまも快適にご利用いただけるよう当該装置における通信品質を改善させます。

なお、制御は混雑が緩和され次第解除します。
また特定のプロトコルやアプリケーション単位での制御を行うものではありません。

お手数をおかけいたしますがご理解とご協力をお願いいたします。

以上