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サポートレスキューリモート（N）

サポートレスキューリモート（N）とは?

お客様のパソコンをインターネット経由で遠隔操作することで、パソコンの環境設定・確認からトラブル解消まで幅広くサポートし、パソコンに関するお困りごとを電話と遠隔で解決するサービスです。

主なサポートの範囲とサービス内容

オペレーターが電話でお応えしながら､お客様のパソコンを遠隔操作いたします。

インターネット接続設定、家庭内ネットワークと接続、初期設定、マニュアルに記載された基本的な操作のサポートをいたします。

インストール方法、初期設定、個人利用を想定した基本的な操作方法をサポートいたします。

インストール方法、初期設定、個人利用を想定した基本的な操作方法、診断をサポートいたします。

※本サービスは口頭でのご案内も含みます。サポート対象およびサポート範囲内であっても、対応できない場合がございます。
※サポートレスキューリモート（N）をご利用される場合の電話番号は、送付させていただいているチラシにてご確認ください。

OS (日本語版に限る)	Windows XP(SP3のみ)、Windows Vista、Windows 7、 Windows 8、Windows 8.1、Windows 10 MacOS 10.5～10.10(intelチップ搭載機器に限る)
ブラウザ	Internet Explorer 6.0以上、FireFox 3.0以上、 Safari 3.0以上、Opera 9.0以上、Chrome 10以上

ご利用上の注意事項

サポートレスキューネクスト

サポートレスキューネクストとは?

パソコンのお困りごとを解決する「遠隔サポート」と、お客様の気になる商品、サービス、家電製品の価格等をお調べする「お困りサポート」をパックに。
パソコンの困ったことも、身近な困ったことも、気になる事、全部まとめてしっかりサポートいたします。

サポートレスキューネクスト内容

買いたい!食べたい!そんな時に。
気になる商品・サービスを専門家がお調べいたします。お気軽にご相談ください!

インターネット検索サポート

インターネットに掲載されている情報を
代わりにお調べいたします。

お客様の知りたい情報を
代わりにお調べいたします。

健康サポート

家事サポート

パソコンやインターネットの利用でお困りの際は、年中無休でオペレーターがサポートいたします。

遠隔ヘルプサポート

インターネット接続設定、家庭内ネットワークと接続、初期設定、マニュアルに記載された基本的な操作のサポートをいたします。

インストール方法、初期設定、個人利用を想定した基本的な操作方法をサポートいたします。

インストール方法、初期設定、個人利用を想定した基本的な操作方法、診断をサポートいたします。

※口頭でのご案内も含みます。サポート対象およびサポート範囲内であっても、対応できない場合がございます。
※遠隔サポートをご利用される場合の電話番号は、送付させていただいているチラシにてご確認ください。

OS (日本語版に限る)	Windows XP(SP3のみ)、Windows Vista、Windows 7、 Windows 8、Windows 8.1、Windows 10、 MacOS 10.5～10.10(intelチップ搭載機器に限る)
ブラウザ	Internet Explorer 6.0以上、FireFox 3.0以上、 Safari 3.0以上、Opera 9.0以上、Chrome 10以上

お問い合わせ先

お困りサポート	0570-666-743	受付時間9:00〜20:00 (年末年始を除く)
家事サポートセンター	0120-586-024	24時間365日受付
24時間健康相談サービス ※提供元:株式会社セールスパートナー	0800-333-8440	24時間365日受付