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クラウドNET（ライトプラン）
クラウドNET（ライトプラン）
月々のお支払イメージ
月額利用料 1,045円 契約期間 24ヵ月（自動更新） 契約解除料 1,045円(不課税) ※初月は契約期間には含まれません。
- ※「クラウドNET（ライトプラン）」は光回線サービスとあわせてご利用いただけるインターネットプロバイダーサービスです。
- ※「クラウドNET（ライトプラン）」の月額利用料はサービス利用開始月の翌月から請求させていただきます。
- ※「クラウドNET（ライトプラン）」は、サービス提供開始月から24ヵ月間継続してご利用いただくものとし、お客さまから更新しない旨の申し出をいただかない限り同一条件で24ヵ月間自動更新いたします。更新月（満了月の翌月および翌々月）以外での解約の場合、契約解除料1,045円（不課税）が発生いたします。
- ※解約月は1ヵ月分の月額利用料が発生いたします。
- ※「クラウドNET（ライトプラン）」ご利用時に必要となる「接続IDおよび接続パスワード」は、お申し込み後にお送りします「ご契約内容のご案内」にてご案内させていただきます。「接続IDおよび接続パスワード」は、当社にお問い合わせいただいた際に、契約者ご本人であることを確認するために利用する場合がありますので、紛失されないようにご注意ください。また、第三者に「接続IDおよび接続パスワード」を開示しないようご注意ください。
- ※ネットワークへの過大な負荷が生じることを防ぐため、一度に大量のデータを送受信する通信を一定期間継続された場合、通信速度を制限させていただくことがあります。
- ※ネットワークの保守メンテナンスや不正アクセス行為から防御するために必要な場合などにより、サービスの一部または全部の利用を中止することがあります。
- ※以下の行為があった場合は、サービスの利用を停止することがあります。
- ・料金その他の債務について支払期日を経過してもお支払いいただけない行為
- ・当社の承諾無く、不特定の第三者に利用させる行為
- ・契約約款に定める契約者の義務規定にお客さまが違反した場合、その他契約約款の規定に反する行為であって、当社の業務の遂行または当社の設備に著しい支障をおよぼし、またおよぼすおそれのある行為
- ・管轄官庁による法令、ガイドライン等に反する行為、またはそれに類する行為
- ・他人の著作権その他の権利を侵害する、公序良俗に反する、または法令に反する態様でサービスを利用する行為
- ※「クラウドNET（ライトプラン）」のサービス内容は予告なく変更することがあります。
- ※最新のサービス契約約款については、利用規約のページをご確認ください。
REV0006179
2017年3月請求分請求・通話明細の確認が可能になりました
請求金額と通話明細を確認する事が出来ます。
通話明細は通話データ受領の関係上、月が2ヵ月スライドして表示されます。- ※情報の更新は毎月20日頃と定めておりますが、20日が祝祭日にあたる場合は翌営業日となります。
- ※過去3ヵ月分の蓄積表示となります。
- ※例えば3月請求の通話明細の場合は1月分が表示されます。
推奨環境 OS Windows ブラウザ Internet Explorer 8.0.7以上、Chrome 最新版、FireFox 最新版 推奨環境以外でご覧いただいた場合、 当サイトのデザインと異なった表示をしてしまう、または一部の機能が使えない可能性がございます。
あらかじめ ご了承いただきますようお願いいたします。
① 設定通知書に記載されています、アカウントIDと接続パスワードでログインが可能です。
※パスワードをお忘れの方は、CLOUD LINEセンターにお問い合わせください。
② お客様ごとの重要なお知らせが表示されますので、該当のページをご確認ください。
※過去3ヵ月分の蓄積表示となります。
③ 請求明細を確認する事が出来ます。
④ [明細をCSVでダウンロードする]にて、CSVデータでダウンロードされますので、[保存]または[開く]でご確認が出来ます。
⑤ [印刷用PDFを表示する]にて、PDF形式でページが表示されますので、保存または印刷にご利用頂けます。
⑥ 通話明細は通話データ受領の関係上、月が2ヵ月スライドして表示されます。
※例えば4月請求の通話明細の場合は2月分が表示されます。
⑦[明細をCSVでダウンロードする]にて、CSVデータでダウンロードされますので、[保存]または[開く]でご確認が出来ます。
⑧ [印刷用PDFを表示する]にて、PDF形式でページが表示されますので、保存または印刷にご利用頂けます。
2017年2月請求分請求・通話明細の確認が可能になりました
請求金額と通話明細を確認する事が出来ます。
通話明細は通話データ受領の関係上、月が2ヵ月スライドして表示されます。- ※情報の更新は毎月20日頃と定めておりますが、20日が祝祭日にあたる場合は翌営業日となります。
- ※過去3ヵ月分の蓄積表示となります。
- ※例えば2月請求の通話明細の場合は12月分が表示されます。
推奨環境 OS Windows ブラウザ Internet Explorer 8.0.7以上、Chrome 最新版、FireFox 最新版 推奨環境以外でご覧いただいた場合、 当サイトのデザインと異なった表示をしてしまう、または一部の機能が使えない可能性がございます。
あらかじめ ご了承いただきますようお願いいたします。① 設定通知書に記載されています、アカウントIDと接続パスワードでログインが可能です。
※パスワードをお忘れの方は、CLOUD LINEセンターにお問い合わせください。
② お客様ごとの重要なお知らせが表示されますので、該当のページをご確認ください。
※過去3ヵ月分の蓄積表示となります。
③ 請求明細を確認する事が出来ます。
④ [明細をCSVでダウンロードする]にて、CSVデータでダウンロードされますので、[保存]または[開く]でご確認が出来ます。
⑤ [印刷用PDFを表示する]にて、PDF形式でページが表示されますので、保存または印刷にご利用頂けます。
⑥ 通話明細は通話データ受領の関係上、月が2ヵ月スライドして表示されます。
※例えば4月請求の通話明細の場合は2月分が表示されます。
⑦[明細をCSVでダウンロードする]にて、CSVデータでダウンロードされますので、[保存]または[開く]でご確認が出来ます。
⑧ [印刷用PDFを表示する]にて、PDF形式でページが表示されますので、保存または印刷にご利用頂けます。
お支払い方法を変更されたお客さまへのお知らせ
お支払い方法変更時のご請求イメージは以下図1をご参照ください。
預金口座振替をご選択の場合や利用されているクレジットカードの支払い期日によっては、移行月に2ヵ月分のご利用料金の請求が重なる場合がございます。
詳細はCLOUD LINEマイページの請求情報よりご確認ください。
REV0005796
株式会社ライフナビによる「ファーストクラス光 Powered by CLOUD LINE」を提供開始
2017年3月8日
お客さま 各位
株式会社ライフナビによる
「ファーストクラス光 Powered by CLOUD LINE」を提供開始株式会社ホワイトサポート
東京都豊島区南池袋3-13-5 光3号ビル4F
代表取締役：遠藤 力
http://cloud-line.jp/株式会社ライフナビ（代表取締役：山下 尚洋、本社：東京都豊島区）は、株式会社ホワイトサポート（代表取締役：遠藤力、本社：東京都豊島区）と共同企画にて、株式会社ホワイトサポートの光サービス「CLOUD LINE」をもとに、新しい光回線サービス（サービス名「ファーストクラス光 Powered by CLOUD LINE」）の提供を2017年3月1日から開始します。
サービス内容、料金等については、各社ホームページ等にてご案内します。- ＜CLOUD LINEとは＞
- 東日本電信電話株式会社（以下、NTT東日本と称します）、西日本電信電話株式会社（以下、NTT西日本と称します）が提供する光回線を利用し、株式会社ホワイトサポートが提供する、光回線とプロバイダーサービスをワンストップで提供する通信速度最大1Gbps※1のインターネットサービスです。
- なお、現在、ＮＴＴ東日本またはＮＴＴ西日本の「フレッツ光」をご利用中の方は、転用手続きをすることで、環境を変える事なくお手頃価格でご利用いただくことが可能です。
- ■すでにNTT東日本、NTT西日本が提供する「フレッツ光」をご利用の場合
-
- 光回線サービスはそのままで、工事不要※2です。
- ひかり電話も引き続き提供※3いたします。（月額利用料金、通話料は別途発生いたします。）
- 手続きはワンストップで対応いたします。
ファーストクラス光 Powered by CLOUD LINE チラシ以上
<本件に関するお問い合わせ先>
株式会社ホワイトサポート
https://cloud-line.jp/inquiry_form/- ※1 通信速度はベストエフォートです。100Mbpsを超える通信速度でご利用いただくためには、1000BASE-Tの通信速度に対応した環境（対応LANケーブル、パソコン端末等）が必要となります。インターネットご利用時の速度は、お客さまのご利用環境（パソコンの処理能力、ハブやルーターなどのご利用機器の機能・処理能力、LANケーブルの規格、集合住宅の場合は当該建物内の伝送方式、電波の影響等）回線の混雑状況、ご利用時間帯によっては大幅に低下することがあります。
- ※2 転用に伴い回線の種類が変更になる場合は、別途工事費が必要となります。
- ※3 NTT東日本・西日本の「ひかり電話」「フレッツ・テレビ」「リモートサポートサービス」をご利用の場合、「CLOUD LINE」と合わせて自動的に「Skyでんわ」「Skyてれび」「Skyサポート」に移行され、引き続き、当該内容のサービスをご利用いただけます（月額利用料金や通話料等が発生いたします）。
この場合、提供元は株式会社ホワイトサポートとなり、サービス内容や料金が一部変更となる場合がございます。その他のオプションサービスは引き続きNTT東日本・NTT西日本から提供されます。
24時間出張修理オプション
24時間出張修理オプション
24時間出張修理オプションとは？「24時間出張修理オプション」は、万が一の光回線のトラブルに24時間・365日保守対応する安心のサービスです。通常の保守対応時間（午前9時〜午後5時）に比べ大幅に保守対応時間が拡大されることで、法人のお客さまにも安心して光回線をご利用いただけます。※法人・個人事業主のお客さま向けのサービスです（個人のお客さまはお申込みいただけません）24時間出張修理オプションのメリットポイント1万が一の光回線トラブルにも24時間・365日の保守対応！
ポイント2オペレーターが直接対応し、困った時も安心して相談ができます。
24時間出張修理オプションのサービス内容故障受付「24時間出張修理オプション」は、万が一の回線トラブルにも24時間・365日保守対応する安心のサービスです。
通常の保守対応時間（9:00〜17:00）に比べ夜間〜早朝を含む24時間に保守対応時間を拡大しますので、光回線を安心してご利用いただけます。
- ※1 通常の保守体制において、保守対応時間外の故障申告については、録音にて受付をしております。
- ※2 「24時間出張修理オプション」専用フリーダイヤルについては、サービスご契約時にお知らせいたします。
- ＊本サービスは受付から現地までの駆けつけ時間および回復時間を保証するものではありません。
保守対応時間が拡大されるもの（24時間・365日対応）
●回線終端装置等宅内レンタル機器 ●お客さま宅までの光ファイバー ●NTT東日本・NTT西日本収容ビル内装置（一部）
訪問設定サポート別料金で、各端末機器の設定をサポートいたします。料金は機器や設定内容によって異なります。ご利用上の注意事項- ・保守対応を受け付ける光故障受付センターは、東日本電信電話株式会社（NTT東日本）・西日本電信電話株式会社（NTT西日本）が運営しています。
- ・弊社が提供する「24時間出張修理オプション」にご契約のお客さまからのご申告に限ります。
- ・故障の原因がお客さまの責任による場合は別途、基本修理費・技術費・部品費等がかかります。
- ・構内光ケーブル、またはご利用の通信機器等がお客さま保有（NTT東日本・NTT西日本からのレンタル以外）の場合、本サービスの保守の対象外となります。
- ・光故障受付センターへは、故障時にNTT東日本・NTT西日本提携会社の保守担当者がお客さまビルへ入館する際の手続きについて事前にご確認の上、ご連絡ください。保守対応時に入館できない場合、故障修理ができない場合がございます。
※1 特に夜間・土日の入館方法やMDF室等への入室方法についてご確認ください。
※2 ビル等の入室については、入室時にお客さまに立会い等のご協力をしていただく場合があります。 - ・一部のエリア（原子力災害対策本部の設定する帰還困難地区 等）については、保守対応が出来ない場合がございます。
- ・天災等、同時多発的に故障が発生した場合や交通事情等により、保守対応にお時間をいただく場合があります。
- ・サポート時にインターネットを経由する通信が発生した場合、別途かかる通信料をご請求させていただく場合があります。
REV0005699
2017年1月請求分請求・通話明細の確認が可能になりました
請求金額と通話明細を確認する事が出来ます。
通話明細は通話データ受領の関係上、月が2ヵ月スライドして表示されます。- ※情報の更新は毎月20日頃と定めておりますが、20日が祝祭日にあたる場合は翌営業日となります。
- ※過去3ヵ月分の蓄積表示となります。
- ※例えば1月請求の通話明細の場合は11月分が表示されます。
推奨環境 OS Windows ブラウザ Internet Explorer 8.0.7以上、Chrome 最新版、FireFox 最新版 推奨環境以外でご覧いただいた場合、 当サイトのデザインと異なった表示をしてしまう、または一部の機能が使えない可能性がございます。
あらかじめ ご了承いただきますようお願いいたします。① 設定通知書に記載されています、アカウントIDと接続パスワードでログインが可能です。
※パスワードをお忘れの方は、CLOUD LINEセンターにお問い合わせください。
② お客様ごとの重要なお知らせが表示されますので、該当のページをご確認ください。
※過去3ヵ月分の蓄積表示となります。
③ 請求明細を確認する事が出来ます。
④ [明細をCSVでダウンロードする]にて、CSVデータでダウンロードされますので、[保存]または[開く]でご確認が出来ます。
⑤ [印刷用PDFを表示する]にて、PDF形式でページが表示されますので、保存または印刷にご利用頂けます。
⑥ 通話明細は通話データ受領の関係上、月が2ヵ月スライドして表示されます。
※例えば4月請求の通話明細の場合は2月分が表示されます。
⑦[明細をCSVでダウンロードする]にて、CSVデータでダウンロードされますので、[保存]または[開く]でご確認が出来ます。
⑧ [印刷用PDFを表示する]にて、PDF形式でページが表示されますので、保存または印刷にご利用頂けます。
「ユニバーサルサービス料」の変更について
2017年2月14日
お客さま 各位
「ユニバーサルサービス料」の変更について
株式会社ホワイトサポート
東京都豊島区南池袋3-13-5 光3号ビル4F
代表取締役：遠藤 力
http://cloud-line.jp/平素より、CLOUD LINEをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
現在、1電話番号当たり月額2円（税抜）をご負担いただいている「ユニバーサルサービス料」について、ユニバーサルサービス支援機関の定める番号単価が、2017年1月より月額3円から2円に見直されることから、あわせて変更させていただきます。
1.料金額
（1電話番号当たり月額）
現行 変更後 ユニバーサルサービス料（注1.2） 3円（税抜） 2円（税抜） （注1）ユニバーサルサービス料は、ユニバーサルサービス支援機関（一般社団法人電気通信事業者協会が総務大臣より指定されています。）定める番号単価と同額です。
（注2）適用する電話番号は、Skyでんわサービスなどの契約者回線にかかわる電話番号および追加番号サービス、複数チャネルサービス、フリーアクセスなどの付加サービス（オプションサービス）にかかわる電話番号です。
2.実施時期
2017年1月ご利用分から
3.その他
ユニバーサルサービス支援機関が定める番号単価については、一般社団法人電気通信事業者協会のホームペ－ジにおいて公表されています。
以上
<本件に関するお問い合わせ先>
株式会社ホワイトサポート
https://cloud-line.jp/inquiry_form/フレッツ・まとめて支払い決済手数料のご案内
2017年1月23日
お客さま 各位
フレッツ・まとめて支払い決済手数料のご案内
株式会社ホワイトサポート
東京都豊島区東池袋一丁目34番5号
代表取締役：遠藤 力
http://cloud-line.jp/時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
このたび、NTT回収代行サービス「フレッツ・まとめて支払い」の決済手数料見直しを行い、 2017年3月利用分より決済手数料200円（税抜）をご負担いただくこととなりました。対象のお客様へは当社よりご案内を送付させていただきますので、ご確認をお願いいたします。決済手数料のかからない、クレジットカードでのお支払いへの変更をご希望の場合は、通知書同封の支払方法登録書へ必要事項をご記入の上、専用の返信用封筒にてご返送をお願いいたします。
なお、フレッツ・まとめて支払いでのお支払いの場合、ご利用開始月の翌々月以降よりご請求を開始するため、ご利用月とご請求月が2ヵ月ほどずれが生じます。クレジットカードまたは預金口座振替にご変更いただければ、ご利用月の翌月のご請求へとタイミングが変更となりますので、よりわかりやすくなります。ぜひこの機会にお支払い方法の変更をご検討くださいますようお願いいたします。
●CLOUD LINEでご登録可能なお支払い方法
決済手数料 ① クレジットカード 無料 ② 預金口座振替 1請求あたり 200円（税抜） ③ フレッツ・まとめて支払い 1請求あたり 200円（税抜）※2017年3月利用分より適用 ①～③いずれのお支払い方法のご登録がない場合はご登録住所にコンビニ払込票をお届けします。 1請求あたり 300円（税抜） 2016年12月請求分請求・通話明細の確認が可能になりました
請求金額と通話明細を確認する事が出来ます。
通話明細は通話データ受領の関係上、月が2ヵ月スライドして表示されます。- ※情報の更新は毎月20日頃と定めておりますが、20日が祝祭日にあたる場合は翌営業日となります。
- ※過去3ヵ月分の蓄積表示となります。
- ※例えば12月請求の通話明細の場合は10月分が表示されます。
推奨環境 OS Windows ブラウザ Internet Explorer 8.0.7以上、Chrome 最新版、FireFox 最新版 推奨環境以外でご覧いただいた場合、 当サイトのデザインと異なった表示をしてしまう、または一部の機能が使えない可能性がございます。
あらかじめ ご了承いただきますようお願いいたします。① 設定通知書に記載されています、アカウントIDと接続パスワードでログインが可能です。
※パスワードをお忘れの方は、CLOUD LINEセンターにお問い合わせください。
② お客様ごとの重要なお知らせが表示されますので、該当のページをご確認ください。
※過去3ヵ月分の蓄積表示となります。
③ 請求明細を確認する事が出来ます。
④ [明細をCSVでダウンロードする]にて、CSVデータでダウンロードされますので、[保存]または[開く]でご確認が出来ます。
⑤ [印刷用PDFを表示する]にて、PDF形式でページが表示されますので、保存または印刷にご利用頂けます。
⑥ 通話明細は通話データ受領の関係上、月が2ヵ月スライドして表示されます。
※例えば4月請求の通話明細の場合は2月分が表示されます。
⑦[明細をCSVでダウンロードする]にて、CSVデータでダウンロードされますので、[保存]または[開く]でご確認が出来ます。
⑧ [印刷用PDFを表示する]にて、PDF形式でページが表示されますので、保存または印刷にご利用頂けます。