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‘wp-content’ で検索した結果：143 件

• 利用規約

  CLOUD LINE利用規約(PDF)

  2016年2月以降にご契約のお客様向け

  CLOUD LINE契約約款

  2016年1月末までにご契約のお客様向け

  CLOUD LINE契約約款

  お値うちプランご契約者のお客様向け

  お値うちプラン サービス契約約款

  クラウドNET利用規約(PDF)

  プロバイダーサービスをご契約のお客様向け

  クラウドNET契約約款

  重要説明事項(PDF)

  クラウドラインの重要説明事項をご確認いただけます。

  CLOUD LINE重要説明事項

  CLOUD LINEオプションサービス利用規約(PDF)

  Skyてれびサービス契約約款

  Skyでんわ契約約款

  Skyサポート契約約款

  24時間出張修理オプション契約約款

  ひかり安心パック（N）契約約款

  サポートレスキューネクスト契約約款

  サポートレスキューリモート（Ｎ）規約

  らくらくバックアップFor PC（AOSBOX Cool）利用規約

  迷惑電話防止サービス by トビラフォン利用規約

  オフィスかけつけ訪問サービス規約

  ココいるSAFE利用規約

  CLOUD WiFiルーターレンタルサービス契約約款

  機器保証パック規約

  リモ―トBiz契約約款

• ネット安心サービス：ソフトウェアのインストール（Windows 8 / 10）

  ネット安心サービス：ソフトウェアのインストール（Windows 8 / 10）

  利用環境

  パソコン	PC/AT互換機
  OS	Windows7の64bitおよび32bit / Windows8.1 / Windows8 / Windows10
  CPU	1GHz以上のプロセッサ
  メモリー	32bit：1GB以上のRAM　64bit：2GB以上のRAM
  ハードディスク	100MB以上の空き容量
  ディスプレイ	1024×768(XGA)以上の解像度
  Webブラウザー	ブラウザーの制限はありません。

  インストール方法

  インストール時には管理サーバーとの通信が行われる為、インターネットへの接続が必要となります。インストールするパソコンのインターネット接続を確認してから作業を開始してください。

  • 

    01.ダウンロードしたインストールファイルをダブルクリックして起動させます。セットアップウィザードが表示されますので[次へ]をクリックします。

  • 

    02.使用許諾契約書が表示されますので内容を確認し[同意する]をチェックして[次へ]をクリックします。

  • 

    03.インストール先を指定します。変更がなければそのまま[次へ]をクリックします。

  • 

    04.インストールの準備が完了しましたので[インストール]をクリックしてインストールを開始します。

  • 

    05.インストールの許可を求められますので[はい]をクリックします。

  • 

    06.インストールが開始されます。

  • 

    07.インストールが完了するとセットアップウィザードの完了画面が表示されるので[完了]をクリックします。
    ※[完了]をクリックするとアカウント作成に進みます。

  • 

    08.サーバとの接続が完了するとアカウント登録画面が表示されますので各項目をすべて入力して[アカウントの作成]をクリックします。

  • 

    09.クーポンコードを入力するの欄にクーポンコードを入力して[確認]をクリックします。
    ※クーポンコードは[- (ハイフン)]を含め正確に入力します。※クーポンコードの認証が終わるとそのままユーザ作成に進みます。

  • 

    10.ユーザを追加の画面に進みますので表示名(ユーザ名)の入力とユーザプロフィールの年齢をスライダーで選択します。設定後右下の[ユーザ追加]をクリックします。ユーザプロフィールは年齢に合わせた基本的なフィルタ設定となり、後から変更することができます。パスワードは任意ですので必要に応じて設定してください。

  • 

    11.ユーザが作成されるとユーザ一覧に表示されますので[完了]クリックします。複数ユーザを作成する場合は[ユーザ追加]をクリックするとユーザ作成欄(上記③)が表示されますのでユーザを作成します。
    ※このあと自動的に初期同期、設定反映が行われます。処理が完了するとインターネットフィルタリングが使用可能になります。※より詳細な製品のお使いに関しては製品画面上のヘルプをご参照ください。

  アンインストール方法

  • 

    01.コントロールパネルのプログラムからプログラムのアンインストールをクリックします。プログラム一覧が表示されますので[Net Nanny]を右クリックしてアンインストールをクリックします。

  • 

    02.アンインストールの許可を求められますので[はい]をクリックします。

  • 

    03.アンインストールには管理者のパスワードが必要になります。パスワードを入力して[ログイン]をクリックします。
    ※変更していなければアカウント作成時に設定したパスワードを入力してください。

  • 

    04.ソフトウェア削除の許可を求められるので[はい]をクリックします。アンインストールが実行されます。

  • 

    05.アンインストールが完了するとプログラム一覧から削除されます。

  再インストール方法

  • 

    01.アカウント作成画面まで進みましたら入力欄下部にある[既にアカウントをお持ちの場合はこちらをクリックしてください]をクリックします。

  • 

    02.ログイン画面が表示されますのでアカウント作成時に設定したメールアドレスとパスワードを入力して[ログイン]をクリックします。ログインしますとユーザ作成画面に進みます。
    ※ユーザの作成が必要なければユーザ作成画面で[完了]をクリックすることでユーザを作成しないで進められます。

  よくあるご質問

  インターネットに接続しようとすると「ログイン」ウィンドウが表示されます。どうすればいいでしょうか？

  インストールサービスでお知らせしたパスワードを入力して、OKをクリックしてください。

  管理者パスワードを忘れた場合はどうすればいいですか？

  管理ツールを起動し、ログインダイアログで「パスワードを忘れましたか？」をクリックします。Webブラウザーが起動し、インストールサービスでお知らせメールアドレスを入力するWebサイトが表示されます。メールアドレスを入力して送信をクリックすると、秘密の質問を含むWebページのリンク先が、入力したメールアドレス宛に送信されます。届いたメールからリンクをクリックし、秘密の回答を入力すると、管理者のパスワードを変更することができます。

  突然、Net NannyからサイトをブロックしたというEメールが届いたが、どう対処すればいいですか？

  Net Nannyは、お子様がブロックされたサイトや警告判定されたサイトにアクセスしたことをEメールで保護者の方に知らせます。まずは、お子様のサイト閲覧状況を管理画面で把握し、対処方法をご検討ください。

  サイト閲覧をブロックする画面で「オーバーライド要求」というボタンが表示されているが、オーバーライド要求とは何ですか？

  オーバーライドとは、特定のサイトに対してアクセスを許可したりブロックするための設定変更です。

  一番初めにインストールしたパソコン以外のパソコンに、再度インストールして利用することはできますか？

  原則、一つのパソコンに対して、一つのライセンスのご利用となりますので、2台以上、同時に利用することはできません。
  ただし、初めにインストールしたパソコンから別のパソコンに移して利用したい場合は、メーカー側で作業を行いますので、お手数ですが、弊社までご連絡ください。[1002471tdx]

  REV0005281

• ネット安心サービス：ソフトウェアのインストール（Windows XP / Vista / 7）

  ネット安心サービス：ソフトウェアのインストール（Windows XP / Vista / 7）

  利用環境

  パソコン	PC/AT互換機
  OS	日本語版 Windows 2000 Professional SP4 / XP HOME Edition SP3 / XP Professional SP3 / 7 / Vista SP1(64bit版OS・Windows 8には対応していません)
  CPU	Intel Pentium Ⅲ 700MHz以上または互換のプロセッサー
  メモリー	128MB以上または先述のOSが正常に操作するRAM
  ハードディスク	130MB以上の空き容量
  ディスプレイ	256色SVGA以上の解像度
  Webブラウザー	ブラウザーの制限はありません

  インストール方法

  インストール時には管理サーバーとの通信が行われる為、インターネットへの接続が必要となります。インストールするパソコンのインターネット接続を確認してから作業を開始してください。

  • 

    01. インストール用のファイルを実行します。Windowsインストーラの画面が起動します。

  • 

    02. Vistaの場合は上のウインドウが開きますので、「続行」をクリックします。

  • 

    03. Net Nannyの動作に必要なファイルがインストールされます。

  • 

    04. インストール画面が表示されます。「次へ」をクリックします。

  • 

    05. インストール時の注意事項が表示されます。ファイアウォール、アンチウイルス、アンチスパイウェアプログラムを無効にしてください。「次へ」をクリックします。

  • 

    06. 使用許諾の同意画面が表示されます。同意するを選択し、「次へ」をクリックします。※インストール時にファイアウォール、アンチウイルス、アンチスパイウェアプログラムが動作していると、Net Nannyのインストールが正常に行われません。必ず、停止、あるいは無効にしてからインストールを開始してください。

  • 

    07. クーポンコードを入力して「次へ」をクリックします。※クーポンコードは「112-200-」で始まり、その後24桁の英数字です。

  • 

    08. お客様の管理者メールアドレスを入力して「次へ」をクリックします。※管理者メールアドレスはお客様のメールアドレスを入力します。
    ※メールアドレスが不明な場合はク－ポンコードをご確認いただき、「112-200-」に続く24桁の英数字を使った仮メールアドレスで登録を進めてください。例）クーポンコードが112-200-ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXの場合、ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWX@aos.comが仮メールアドレスとなります。

  • 

    09. パスワードを設定します。同じパスワードを2回入力して「次へ」をクリックします。※パスワードは、お客様の管理者パスワードを登録します。

  • 

    10. 秘密の質問と回答を設定します。秘密の質問を設定し、「次へ」をクリックします。※秘密の質問は、パスワードを忘れてしまった時、パスワード再設定のために登録しておきます。

  • 

    11. インストール先の指定ではそのまま「次へ」をクリックします。

  • 

    12. インストール確認画面が表示されます。「インストール」をクリックします。

  • 

    13. 「既定の設定を使用します」を選択し、「次へ」をクリックします。

  • 

    14. 「完了」をクリックしてコンピューターを再起動してください。※インストール完了し、再起動後は、必ず「管理ツール」へログイン可能かどうかを確認してください。
    ※より詳細な製品のお使いに関しては製品画面上のヘルプをご参照ください。

  アンインストール方法

  • 

    01. Windowsのタスクバーから「スタート」ボタンをクリックし、「すべてのプログラム」 – 「Nat Nanny」 – 「アンインストーラ」 を選択すると、本製品を削除するアンインストーラが起動します。

  • 

    02. アンインストールパスワードを入力します。インストール時から変更していない場合は管理者パスワードと同じです。

  • 

    03. アンインストールを確認する画面が表示されます。

  • 

    04.インストールを完了するには、コンピューターを再起動させる必要があります。「はい」をクリックして、コンピューターを再起動させます。※より詳細な製品のお使いに関しては製品画面上のヘルプをご参照ください。

  ※「Net Nanny」とは、お客様のアクセスしたインターネットサイトを判別し、有害サイトへの接続をブロックするフィルタリングソフトです。

  よくあるご質問

  インターネットに接続しようとすると「ログイン」ウィンドウが表示されます。どうすればいいでしょうか？

  インストールサービスでお知らせしたパスワードを入力して、OKをクリックしてください。

  管理者パスワードを忘れた場合はどうすればいいですか？

  管理ツールを起動し、ログインダイアログで「パスワードを忘れましたか？」をクリックします。Webブラウザーが起動し、インストールサービスでお知らせメールアドレスを入力するWebサイトが表示されます。メールアドレスを入力して送信をクリックすると、秘密の質問を含むWebページのリンク先が、入力したメールアドレス宛に送信されます。届いたメールからリンクをクリックし、秘密の回答を入力すると、管理者のパスワードを変更することができます。

  突然、Net NannyからサイトをブロックしたというEメールが届いたが、どう対処すればいいですか？

  Net Nannyは、お子様がブロックされたサイトや警告判定されたサイトにアクセスしたことをEメールで保護者の方に知らせます。まずは、お子様のサイト閲覧状況を管理画面で把握し、対処方法をご検討ください。

  サイト閲覧をブロックする画面で「オーバーライド要求」というボタンが表示されているが、オーバーライド要求とは何ですか？

  オーバーライドとは、特定のサイトに対してアクセスを許可したりブロックするための設定変更です。

  一番初めにインストールしたパソコン以外のパソコンに、再度インストールして利用することはできますか？

  原則、一つのパソコンに対して、一つのライセンスのご利用となりますので、2台以上、同時に利用することはできません。
  ただし、初めにインストールしたパソコンから別のパソコンに移して利用したい場合は、メーカー側で作業を行いますので、お手数ですが、弊社までご連絡ください。[1002471tdx]

  REV0005281

• 年末年始のお問い合わせ窓口業務休業のおしらせ

   

  

  2016年12月26日

  お客さま 各位

  年末年始のお問い合わせ窓口業務休業のおしらせ

  株式会社ホワイトサポート
  東京都豊島区東池袋一丁目34番5号
  代表取締役：遠藤 力
  http://cloud-line.jp/

  平素より、弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

  誠に勝手ながら、サポートセンター等各種お問い合わせ窓口につきましては、年末年始の以下の期間、休業させていただきます。

  なお、年末年始の前後は電話が混みあい、繋がりにくい場合がございますので、予めご了承ください。

  記

  【年末年始休業期間】
  　平成28年12月31(土)～平成29年1月3日(火)

  ※上記休業期間中もメールでのお問い合わせは受け付けております。
  　ご回答につきましては年始営業開始より順次ご対応させていただきます。

  【年内営業終了日時】
  　平成28年12月30日（金）18時まで

  【年始営業開始日時】
  　平成29年1月4日（水）10時より

  以上

  <本件に関するお問い合わせ先>
  株式会社ホワイトサポート
  https://cloud-line.jp/inquiry_form/

• 機器保証パック

  機器保証パック

  

  機器保証パックとは?

  5つの安心サービスをご提供するお得なパック。パソコンや通信機器の故障から、インターネットを介してのウイルス感染や操作ミスなど様々なトラブルに対応します。

  機器保証パック内容

  オプション1

  つながるひかり保証

  お客様がお持ちのノート型パソコンやスマートフォンなどが故障した場合、最大5万円の修理・交換をするサービスです。

  ポイント

  ゲーム機や音楽プレイヤーなども保証します。

  ノート型パソコンやスマートフォン､タブレット端末やゲーム機､音楽プレーヤー､ルーターも万が一の故障に対応して､最大5万円の修理・交換をいたします。

  対応内容

  製品	補償上限金額
  	全損の場合 （水濡以外）	一部故障の場合 （水濡以外）	水濡による故障の場合
  ノートパソコン	最大 50,000円	最大 10,000円	最大 5,000円
  タブレット端末
  スマートフォン
  モバイルルーター	最大 10,000円
  携帯ゲーム機
  携帯音楽プレーヤー

  全損はメーカーや修理店での全損判定、部品の生産終了、欠品などによる修理不可能な場合となります。盗難、紛失は保証対象外となります。本サービスの課金開始日以前の保証の申請は受付対象外となります。モバイルルーター、携帯ゲーム機、携帯音楽プレーヤーはWi-Fi接続可能な移動通信機器に限ります。月額利用料はご利用開始日の翌月より請求させていただきます。補償上限金額を超過する場合、超過分はお客さまにご負担いただきます。

  ご利用イメージ

  

  注意事項

  ・つながるひかり保証の提供範囲

  • (1)つながるひかり保証
    加入者が所有する通信機器（ルーター、ゲーム機、音楽プレーヤー、ノートパソコン、携帯電話（スマートフォンを含む）、タブレット端末）に故障が発生した場合

  ・つながるひかり保証の除外事項

  • (1)利用者の故意、重大な過失、対象端末の説明書等に従わないこと、法令違反に起因する場合。
  • (2)利用者と同居する者、利用者の親族の故意、重大な過失、対象端末の説明書等に従わないこと、又は法令違反に起因する場合。
  • (3)対象端末が複数に分解される等、壊滅的な損害を被っていると当社が判断する場合。
  • (4)盗難・紛失による損害（盗難・紛失に基づく不正利用等がされた場合の損害を含みます。）
  • (5)火災又は、地震、噴火、風水災、その他の自然災害に起因する場合。
  • (6)登録が確認できない場合又は登録された情報と利用者からの送付端末の情報が相違する場合。
  • (7)他の補償・保険制度等により損害の回復等が可能な場合（メーカー補償、第三者の提供する延長保証・損害保険制度を含みます。）。
  • (8)当社が指定した提出必要書類の提出がない場合。
  • (9)利用者の申告する故障・障害を当社が確認できない場合。
  • (10)対象端末が業務利用されている場合。
  • (11)利用者が本サービスの適用資格を有していないときに発生した場合。
  • (12)日本国外で生じた故障等の場合。
  • (13)戦争、外国の武力行使、革命、政権奪取、内乱、武装反乱その他これらに類似の事変 または暴動に起因する場合。（群集または多数の者の集団の行動によって、全国または一部の地区において著しく平穏が害され、治安維持上重大な事変と認められる状態をいいます。）
  • (14)核燃料物質もしくは核燃料物質によって汚染された場合（放射性、爆発性その他の有害な特性の作用またはこれらの特性を受けた場合を含みます。）。
  • (15)公的機関による差押え、没収等に起因する場合。
  • (16)利用者から虚偽の報告がなされたことが明らかになった場合。
  • (17)本サービスの提供期間開始日以前に利用者に生じた対象端末への故障等の損害の場合。
  • (18)本サービスに関する契約が終了した日の翌日以降に利用者に生じた対象端末への故障等の損害の場合。
  • (19)本サービスを解約した月の翌月以降に本サービスの提供の請求をした場合。
  • (20)本機器購入の時点での初期不良であった場合（リコール対象となった部位等に係る故障を含みます。）。
  • (21)対象端末の本サービスの対象となる故障等以外の損害、附属的損害又は間接的損害。
  • (22)メーカー・型番・製造番号の確認の取れない対象端末の場合。
  • (23)付属品・バッテリー等の消耗品、またはソフトウェア・データ破損・周辺機器等の、故障等の場合（コンピュータウィルス、データ損失による故障等を含みます。）。
  • (24)自然消耗、経年劣化、サビ、カビ、腐敗、変質・変色、電池の液漏れその他類似の自由に起因する故障等の場合。
  • (25)擦り傷、汚れ、しみ、焦げ、ドット抜け等、対象端末の通信機能に直接関係のない外形上の損傷の場合又は又通常の使用に支障をきたさない範囲の動作の不具合の場合。
  • (26)利用者が利益を得る目的で本サービスを利用するなど、本サービスの利用について当社が不当であると判断した場合。

  ダウンロード

  ・初めて申請される方はまずご確認ください

  ＞修理同意書

  書類送付先

  〒132-0025
  東京都江戸川区松江4-4-1-4F
  保証修理受付センター 宛

  ご契約サービスに関するお問い合わせ先

  保証サポートセンター

  0120-104-482

  受付時間 10:00〜20:00 (年末年始を除く)

  オプション2

  ネット安心サービス

  子どもに有害なサイトは見せられない。そんな親御様の悩みにこたえるサービスです。インターネットの有害サイト（アダルト・薬物・自殺・学校裏サイト・出会い系サイトなど）へのアクセスを防止するソフトです。ウイルス対策ソフトとの併用で､より効果的な対策が可能になります。

  ポイント1

  優れた次世代フィルタリング機能を搭載

  自動的にページの内容を判別して､ブロックするか否かを判定するダイナミックフィルタリングエンジンを搭載しています。未知のサイトも高い確率でブロックします。

  ポイント2

  チャットでのやり取りも自動で確認します。

  チャットでのやり取りも､入力された文字情報から自動的に判別し､問題のあるキーワードが入力された場合には､保護者の方にＥメールで自動的に通知します。

  ポイント3

  便利なリモート管理機能で安心！

  お子様が有害サイトと疑われるサイトにアクセスすると警告文を表示､Eメールで保護者の方に通知し､外出先からでもお子様のサイトアクセスをブロック､警告､許可の3段階で設定することができます。

  ご利用イメージ

  

  インターネット接続した状態でインストールを行ってください。一時的にファイアウォール､アンチウイルス､アンチスパイソフトウェアを無効にしてから､インストールを行ってください。

  ネット安心サービスのソフトウェアダウンロード

  

  インストール方法の確認

  

  ご契約サービスに関するお問い合わせ先

  保証サポートセンター

  0120-104-482

  受付時間 10:00〜20:00 (年末年始を除く)

  オプション3

  データ復旧安心サービス

  ちょっとした操作ミスやハードディスクのトラブル､コンピューター・ウイルスによって､万が一データが壊れてしまった場合や消失の際､データが修復できるサービスです。

  ポイント1

  初期診断は無料で実施！

  復元のプロによる「初期診断」を無料で実施します。 診断結果を報告後､お客様よりご注文いただいたときに､はじめて費用をいただくので､安心してご利用いただけます。

  ポイント2

  他社で「できない」と言われたデータも
  ご相談ください。

  シェアNo.1※のファイナルデータのノウハウを活かし､最も高い確率でHDDからデータの回収・復旧に成功しています。最新鋭の技術はもちろん､長年の知識と経験､信頼のサービス体制が個人の皆様に最良の結果を提供できる秘密です。（※2013年時点）

  ポイント3

  各メーカー、官公庁などのデータ復旧実績が
  あります。

  これまでに､研究機関､官公庁､企業､個人など多くの方々から送られてきたハードディスク､デスクトップパソコン､ノートパソコン､SSD､タブレットPCなどの障害媒体からデータを復旧した技術と実績があります。

  ご利用料金

  論理障害：データが消去､または読み取れなくなった状態
  料金	無料

  例えば・・

  • ・人為的なミスやウイルス感染により､ファイルが削除されてしまった状態
  • ・原因不明のファイル損失など､OS（Windows）が起動しなくなった状態
  • ・ファイルの論理構造が破損し､読み取れなくなった状態

  【復旧方法】
  プロの技術者が専用ツールを使用して､消去または見えなくなってしまったファイルを復元します。

  物理障害：パソコン本体に破損や障害がある状態
  料金	通常価格の20%を割引

  • ※料金実費請求（平均25万円程度）

  例えば・・

  • ・ハードディスクから異音がして､データが読み込めない。
  • ・ハードディスクの故障により､データが読み込めない。
  • ・ファイルの論理構造が破損し､読み取れなくなった状態

  【復旧方法】
  専用のクリーンルームで､ハードディスクの分解・調査を実施し､ファイルの救出・復元を実施いたします。

  ご利用イメージ

  

  注意事項

  • ・データ復旧サービスの内容およびサービスレベルは、弊社提携会社、日本データ復旧サービスセンターにより提供されているものと同じです。
  • ・データ復旧サービスは、データの復旧を保証するものではありません。データは、修復箇所の状態により復旧できない場合があります。
  • ・データ復旧サービスをご利用いただく際に、個人情報保護法に基づき、ご依頼者がご契約者本人であることの証明をお願いする場合があります。
  • ・データ復旧サービスを受ける際には、ハードディスクを取り出すためにパソコンを解体する場合がありますが、その場合メーカーによる保証を受けられなくなることがあります。
  • ・ハードディスクに物理的な障害がある場合は、ハードディスク・ケースの開封を行う場合がありますが、その場合メーカーによる保証を受けられなくなることがあります。
  • ・復旧データは、CD-ROMまたは、DVD-ROMで提供いたします。ただし、復旧データが4GBを超えた場合は、外付けハードディスク（別途実費約20,951円）で提供いたします。
  • ・物理障害のデータ復旧作業は「概算お見積もり」を口頭でご連絡し、お客様にご了承いただいた場合に実施します。ただし、「調査結果報告書・お見積もり書」の提出後にデータ復旧作業をキャンセルされる場合、作業費として20,951円をお支払いいただきます。

  ご契約サービスに関するお問い合わせ先

  保証サポートセンター

  0120-104-482

  受付時間 10:00〜20:00 (年末年始を除く)

  オプション4

  かけつけサポート

  パソコンが起動しない！！ウイルスやスパイウェアに感染しているかも！？インターネットやメールができない！操作がわからない!データを救ってほしい！など､パソコンに関するトラブルを訪問して解決いたします。

  ポイント1

  経験豊富なスタッフがわかりやすく対応！

  株式会社ハイホースタッフがパソコンの状態をお電話にて丁寧にお伺いさせていただきます。専門用語を使わないので､初めての方でも安心してご利用いただけます。

  ポイント2

  もしもの場合は深夜でも対応します！

  日中お忙しい方にも安心してご利用いただけるのが､かけつけサポートです。訪問はお客様のご都合に合わせて､24時間対応させていただきます。

  ポイント3

  機器保証パックご加入者様なら作業料金
  10%OFF!

  機器保証パックご加入者様なら通常料金と比べて､作業料金も夜間等の追加料金も10％OFFになります。作業前にお見積りをさせていただくので､安心です。

  かけつけサポート料金表

  ＞かけつけサポートのメニュー料金の確認はこちら

  対応内容例

  インターネット対応のテレビ接続

  ネットワーク基本構築

  メールアカウント設定

  ウイルス駆除など

  ご利用イメージ

  

  注意事項

  • ・経験豊かな株式会社ハイホーサポートスタッフがパソコンの状態を電話でお伺いいたします。
  • ・お伺いしました状況から簡単なお見積もりをいたします。(診断前ですのでお見積もりは概算となります。診断後にお見積もりが変わる場合もございますのでご了承ください）
  • ・ご相談の上、訪問サポートをご希望の場合は、ご訪問の日時を決めさせていただきます。専門スタッフがお客様のご自宅や会社等ご指定の場所にお伺いいたします。

  ご契約サービスに関するお問い合わせ先

  有償サポート窓口

  0120-641-093

  受付時間 9:00〜21:00 (年中無休)

  オプション5

  PC無料引取り

  ご不要になったパソコン（デスクトップ､液晶モニター､ノートパソコン）を無料でお引き取りするサービスです。回収費用は一切かかりません。OS・年式・性能どんなパソコンでもお引き取りいたします。

  • ※正常に動作するパソコンが対象となります。
  • ※ブラウン管モニターは対象外です。

  ポイント1

  最寄拠点より､回収専門スタッフがお伺いします｡

  最寄の拠点より､回収専門スタッフがお客様の元にお伺いし機器の回収を行います。自社専門のスタッフの活用により､紛失などのリスク軽減が可能となっております。

  ポイント2

  引取り前のお客様の準備は一切不要！

  回収専門スタッフ・車両を活用しているため､面倒な梱包などの作業は不要です。お客様は､機器の配線を外し､付属品と一緒にまとめておくだけで結構です。

  ポイント3

  引き取ったパソコンのデータは無料で消去します｡

  引き取りいたしました､パソコン・情報機器に関しましては､お名前の入ったラベル等を剥がすことはもちろん､ハードディスクやメディアなどデータ上書き消去や物理的な破壊を行っております。

  引取り内容

  

  デスクトップパソコン / ノートパソコン / 液晶モニター

  

  電源が入らないパソコン / ブラウン管モニター

  ご利用イメージ

  

  注意事項

  • ・｢PC無償引取｣とは、株式会社ハイホーが提携する株式会社アールキューブが提供する「PC無料引取｣サービスを利用できるサービスです。
  • ・｢PC無料引取｣は、株式会社ホワイトサポートの提供する本サービスには含まれず、｢PC無料引取｣の利用に際しては、利用者は、株式会社アールキューブに対して直接サービス利用に係る契約を締結した上でこれを利用するものとします。
  • ・株式会社アールキューブの提供する｢PC無料引取｣サービスの概要・条件等は機器保証パック規約の制定（改訂）時点において、以下の通りです。利用者は、株式会社アールキューブへのサービス利用契約申し込み時に、都度、最新の情報等を確認の上、自己の判断と責任において｢PC無料引取｣の利用（申し込み・契約締結を含みます。）を行うものとします。
  • ・お引き取りできるパソコンは電源が入り正常に起動するものに限ります。ブラウン管モニターは対象外です。
  • ・データ消去証明書をご希望の場合は、有料2,094円となります。（株式会社アールキューブより直接お客様へ証明書とともに請求書を送付いたします。）

  ご契約サービスに関するお問い合わせ先

  保証サポートセンター

  0120-104-482

  受付時間 10:00〜20:00 (年末年始を除く)

  REV0005281

• 株式会社ライト通信による 「ライト光 Powered by CLOUD LINE」を提供開始

   

  

  2016年12月26日

  お客さま 各位

  株式会社ライト通信による
  「ライト光 Powered by CLOUD LINE」を提供開始

  株式会社ホワイトサポート
  東京都豊島区東池袋一丁目34番5号
  代表取締役：遠藤 力
  http://cloud-line.jp/

  株式会社ライト通信（代表取締役：諸石 竜也、本社：大阪府大阪市）は、株式会社ホワイトサポート（代表取締役：遠藤力、本社：東京都豊島区）と共同企画にて、株式会社ホワイトサポートの光サービス「CLOUD LINE」をもとに、新しい光回線サービス（サービス名「ライト光 Powered by CLOUD LINE」）の提供を2016年12月26日から開始します。
  サービス内容、料金等については、各社ホームページ等にてご案内します。

  ＜CLOUD LINEとは＞

  東日本電信電話株式会社（以下、NTT東日本と称します）、西日本電信電話株式会社（以下、NTT西日本と称します）が提供する光回線を利用し、株式会社ホワイトサポートが提供する、光回線とプロバイダーサービスをワンストップで提供する通信速度最大1Gbps^※1のインターネットサービスです。

  なお、現在、ＮＴＴ東日本またはＮＴＴ西日本の「フレッツ光」をご利用中の方は、転用手続きをすることで、環境を変える事なくお手頃価格でご利用いただくことが可能です。

  ■すでにNTT東日本、NTT西日本が提供する「フレッツ光」をご利用の場合

  • 光回線サービスはそのままで、工事不要^※2です。
  • ひかり電話も引き続き提供^※3いたします。（月額利用料金、通話料は別途発生いたします。）
  • 手続きはワンストップで対応いたします。

  ライト光 Powerd by CLOUD LINE 付属約款

  ライト光重要事項説明書

  以上

  <本件に関するお問い合わせ先>
  株式会社ホワイトサポート
  https://cloud-line.jp/inquiry_form/

  • ※1 通信速度はベストエフォートです。100Mbpsを超える通信速度でご利用いただくためには、1000BASE-Tの通信速度に対応した環境（対応LANケーブル、パソコン端末等）が必要となります。インターネットご利用時の速度は、お客さまのご利用環境（パソコンの処理能力、ハブやルーターなどのご利用機器の機能・処理能力、LANケーブルの規格、集合住宅の場合は当該建物内の伝送方式、電波の影響等）回線の混雑状況、ご利用時間帯によっては大幅に低下することがあります。
  • ※2 転用に伴い回線の種類が変更になる場合は、別途工事費が必要となります。
  • ※3 NTT東日本・西日本の「ひかり電話」「フレッツ・テレビ」「リモートサポートサービス」をご利用の場合、「CLOUD LINE」と合わせて自動的に「Skyでんわ」「Skyてれび」「Skyサポート」に移行され、引き続き、当該内容のサービスをご利用いただけます（月額利用料金や通話料等が発生いたします）。
    この場合、提供元は株式会社ホワイトサポートとなり、サービス内容や料金が一部変更となる場合がございます。その他のオプションサービスは引き続きNTT東日本・NTT西日本から提供されます。

  [REV0009312]

• 「besketひかり POWERED BY CLOUD LINE」サービスの新規獲得終了について

   

  

  2016年12月21日

  お客さま 各位

  「besketひかり POWERED BY CLOUD LINE」
  サービスの新規獲得終了について

  株式会社ホワイトサポート
  東京都豊島区東池袋一丁目34番5号
  代表取締役：遠藤 力
  http://cloud-line.jp/

  　弊社は、株式会社ヘリオス（代表取締役：香川 等、本社：大阪府大阪市）との共同企画にて、「besketひかり POWERED BY CLOUD LINE」を2016年7月14日から提供して参りましたが、この度、誠に勝手ながら、2016年12月21日をもって本サービスの新規獲得を終了させていただく運びとなりました。

  　なお、現在「besketひかり POWERED BY CLOUD LINE」をご利用いただいているお客様につきましては、引き続き提供を続けさせていただきますので、ご安心ください。

  　弊社といたしましては、今後もお客様にご満足いただける商品・サービスのご提供を目指して参る所存で御座いますので、今後ともご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

  以上

  <本件に関するお問い合わせ先>
  株式会社ホワイトサポート
  https://cloud-line.jp/inquiry_form/

• 2016年11月請求分請求・通話明細の確認が可能になりました

  請求金額と通話明細を確認する事が出来ます。
  通話明細は通話データ受領の関係上、月が2ヵ月スライドして表示されます。

  • ※情報の更新は毎月20日頃と定めておりますが、20日が祝祭日にあたる場合は翌営業日となります。
  • ※過去3ヵ月分の蓄積表示となります。
  • ※例えば9月請求の通話明細の場合は7月分が表示されます。

  推奨環境

  OS	Windows
  ブラウザ	Internet Explorer 8.0.7以上、Chrome 最新版、FireFox 最新版

  推奨環境以外でご覧いただいた場合、 当サイトのデザインと異なった表示をしてしまう、または一部の機能が使えない可能性がございます。
  あらかじめ ご了承いただきますようお願いいたします。

  ▶ 請求・通話明細書の確認はこちら

  

  ① 設定通知書に記載されています、アカウントIDと接続パスワードでログインが可能です。
  ※パスワードをお忘れの方は、CLOUD LINEセンターにお問い合わせください。

  

  ---

  ② お客様ごとの重要なお知らせが表示されますので、該当のページをご確認ください。
  ※過去3ヵ月分の蓄積表示となります。

  

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  ③ 請求明細を確認する事が出来ます。

  

  ---

  ④ [明細をCSVでダウンロードする]にて、CSVデータでダウンロードされますので、[保存]または[開く]でご確認が出来ます。

  

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  ⑤ [印刷用PDFを表示する]にて、PDF形式でページが表示されますので、保存または印刷にご利用頂けます。

  

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  ⑥ 通話明細は通話データ受領の関係上、月が2ヵ月スライドして表示されます。
  ※例えば4月請求の通話明細の場合は2月分が表示されます。

  

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  ⑦[明細をCSVでダウンロードする]にて、CSVデータでダウンロードされますので、[保存]または[開く]でご確認が出来ます。

  

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  ⑧ [印刷用PDFを表示する]にて、PDF形式でページが表示されますので、保存または印刷にご利用頂けます。

  

• 2016年10月請求分請求・通話明細の確認が可能になりました

  請求金額と通話明細を確認する事が出来ます。
  通話明細は通話データ受領の関係上、月が2ヵ月スライドして表示されます。

  • ※情報の更新は毎月20日頃と定めておりますが、20日が祝祭日にあたる場合は翌営業日となります。
  • ※過去3ヵ月分の蓄積表示となります。
  • ※例えば9月請求の通話明細の場合は7月分が表示されます。

  推奨環境

  OS	Windows
  ブラウザ	Internet Explorer 8.0.7以上、Chrome 最新版、FireFox 最新版

  推奨環境以外でご覧いただいた場合、 当サイトのデザインと異なった表示をしてしまう、または一部の機能が使えない可能性がございます。
  あらかじめ ご了承いただきますようお願いいたします。

  ▶ 請求・通話明細書の確認はこちら

  

  ① 設定通知書に記載されています、アカウントIDと接続パスワードでログインが可能です。
  ※パスワードをお忘れの方は、CLOUD LINEセンターにお問い合わせください。

  

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  ② お客様ごとの重要なお知らせが表示されますので、該当のページをご確認ください。
  ※過去3ヵ月分の蓄積表示となります。

  

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  ③ 請求明細を確認する事が出来ます。

  

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  ④ [明細をCSVでダウンロードする]にて、CSVデータでダウンロードされますので、[保存]または[開く]でご確認が出来ます。

  

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  ⑤ [印刷用PDFを表示する]にて、PDF形式でページが表示されますので、保存または印刷にご利用頂けます。

  

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  ⑥ 通話明細は通話データ受領の関係上、月が2ヵ月スライドして表示されます。
  ※例えば4月請求の通話明細の場合は2月分が表示されます。

  

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  ⑦[明細をCSVでダウンロードする]にて、CSVデータでダウンロードされますので、[保存]または[開く]でご確認が出来ます。

  

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  ⑧ [印刷用PDFを表示する]にて、PDF形式でページが表示されますので、保存または印刷にご利用頂けます。

  

• 2016年9月請求分請求・通話明細の確認が可能になりました

  請求金額と通話明細を確認する事が出来ます。
  通話明細は通話データ受領の関係上、月が2ヵ月スライドして表示されます。

  • ※情報の更新は毎月20日頃と定めておりますが、20日が祝祭日にあたる場合は翌営業日となります。
  • ※過去3ヵ月分の蓄積表示となります。
  • ※例えば9月請求の通話明細の場合は7月分が表示されます。

  推奨環境

  OS	Windows
  ブラウザ	Internet Explorer 8.0.7以上、Chrome 最新版、FireFox 最新版

  推奨環境以外でご覧いただいた場合、 当サイトのデザインと異なった表示をしてしまう、または一部の機能が使えない可能性がございます。
  あらかじめ ご了承いただきますようお願いいたします。

  ▶ 請求・通話明細書の確認はこちら

  

  ① 設定通知書に記載されています、アカウントIDと接続パスワードでログインが可能です。
  ※パスワードをお忘れの方は、CLOUD LINEセンターにお問い合わせください。

  

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  ② お客様ごとの重要なお知らせが表示されますので、該当のページをご確認ください。
  ※過去3ヵ月分の蓄積表示となります。

  

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  ③ 請求明細を確認する事が出来ます。

  

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  ④ [明細をCSVでダウンロードする]にて、CSVデータでダウンロードされますので、[保存]または[開く]でご確認が出来ます。

  

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  ⑤ [印刷用PDFを表示する]にて、PDF形式でページが表示されますので、保存または印刷にご利用頂けます。

  

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  ⑥ 通話明細は通話データ受領の関係上、月が2ヵ月スライドして表示されます。
  ※例えば4月請求の通話明細の場合は2月分が表示されます。

  

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  ⑦[明細をCSVでダウンロードする]にて、CSVデータでダウンロードされますので、[保存]または[開く]でご確認が出来ます。

  

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  ⑧ [印刷用PDFを表示する]にて、PDF形式でページが表示されますので、保存または印刷にご利用頂けます。