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‘wp-content/themes/cloudline/dist’ で検索した結果：20 件
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サポートレスキューネクスト
サポートレスキューネクスト
サポートレスキューネクストとは?パソコンのお困りごとを解決する「遠隔サポート」と、お客様の気になる商品、サービス、家電製品の価格等をお調べする「お困りサポート」をパックに。
パソコンの困ったことも、身近な困ったことも、気になる事、全部まとめてしっかりサポートいたします。サポートレスキューネクスト 内容お困りサポート
買いたい!食べたい!そんな時に。
気になる商品・サービスを専門家がお調べいたします。お気軽にご相談ください!Option 1
インターネット検索サポート
インターネットに掲載されている情報を
代わりにお調べいたします。
お客様の知りたい情報を
代わりにお調べいたします。
Option 2
健康サポート
Option 3
家事サポート
遠隔サポート
パソコンやインターネットの利用でお困りの際は、年中無休でオペレーターがサポートいたします。
Option
遠隔ヘルプサポート
インターネット接続設定、家庭内ネットワークと接続、初期設定、マニュアルに記載された基本的な操作のサポートをいたします。
インストール方法、初期設定、個人利用を想定した基本的な操作方法をサポートいたします。
インストール方法、初期設定、個人利用を想定した基本的な操作方法をサポートいたします。
インストール方法、初期設定、個人利用を想定した基本的な操作方法、診断をサポートいたします。※口頭でのご案内も含みます。サポート対象およびサポート範囲内であっても、対応できない場合がございます。
※遠隔サポートをご利用される場合の電話番号は、送付させていただいているチラシにてご確認ください。動作環境
OS
(日本語版に限る)Windows XP(SP3のみ)、Windows Vista、Windows 7、
Windows 8、Windows 8.1、Windows 10、
MacOS 10.5～10.10(intelチップ搭載機器に限る)ブラウザ Internet Explorer 6.0以上、FireFox 3.0以上、
Safari 3.0以上、Opera 9.0以上、Chrome 10以上
お問い合わせ先お困りサポート 0570-666-743 受付時間9:00〜20:00 (年末年始を除く) 家事サポートセンター 0120-586-024 24時間365日受付 24時間健康相談サービス
※提供元:株式会社セールスパートナー0800-333-8440 24時間365日受付 ひかり安心パック(N)
ひかり安心パック(N)
ひかり安心パック(N)とは?5つの安心サービスをご提供するお得なパック。パソコンや通信機器の故障から、インターネットを介してのウイルス感染や操作ミスなど様々なトラブルに対応します。ひかり安心パック(N) 内容お客様がお持ちのノート型パソコンやスマートフォンなどが故障した場合､最大5万円のお見舞金を支払うサービスです。
ポイント1
ゲーム機や音楽プレイヤーなども補償します。
ノート型パソコンやスマートフォン､タブレット端末やゲーム機､音楽プレーヤー､ルーターも万が一の故障に対応して､最大1万円のお見舞金をお支払いたします。
ポイント2
複数台持っている場合でも+220円/月で
補償します。スマートフォンもノート型パソコンも持っているという方でも安心。2台目以降は+220円/台で同じ条件にてお見舞金を支払います。
対応内容
支給金額 通信機器 最大1万円 ルーター/ゲーム機/音楽プレーヤー 一部損：最大1万円/全損：最大5万円 パソコン/タブレット/スマートフォン オプション故障お見舞金追加（N）： 2台目以降は+220円/台で同じ条件にてお見舞金を支払います。 月額利用料 220円 ※盗難、紛失中に発生した故障又は上記端末以外はお見舞金のお支払いの対象外となります。
ご利用イメージ
注意事項
・ひかり補償（N）お見舞金を支払う場合- (1)故障お見舞金
加入者が所有する通信機器（ルーター、ゲーム機、音楽プレーヤー、パーソナルコンピュータ、携帯電話（スマートフォンを含む）、タブレット端末）に故障が発生した場合
・ひかり補償（N）お見舞金を支払わない場合- (1)利用者の故意、重大な過失、法令違反に起因する場合
- (2)利用者と同居するもの、利用者の親族、利用者の役員・使用人の故意、重大な過失、法令違反に起因する場合
- (3)地震、噴火、風水災、その他の自然災害に起因する場合
- (4)株式会社セールスパートナーが指定した提出必要書類の提出がない場合
- (5)利用者が本サービスの適用資格を有していないときに発生した場合
- (6)戦争、外国の武力行使、革命、政権奪取、内乱、武装反乱その他これらに類似の事変 または暴動に起因する場合（※群集または多数の者の集団の行動によって、全国または一部の地区において著しく平穏が害され、治安維持上重大な事変と認められる状態をいいます。）
- (7)公的機関による差押え、没収等に起因する場合
- (8)原因等について虚偽の報告がなされたことが明らかになった場合
- (9) 対象機器の初期不良の場合
- (10)利用開始日以前に利用者に生じた、お支払い要件に定める被害
- (11)利用契約が終了した日の翌日以降に利用者に生じた、お支払い要件に定める被害
- ※一契約あたり1年間で総額10万円までがお見舞金の上限となります。
- ※お見舞金のお支払いは最大1万円、最大5万円を上限とし、お客様の実損金額をお支払いたします。
- ※パソコンのOS等、ご利用のパソコン環境によっては、本サービスを利用できない場合があります。
- ※ひかり安心パック（N）の初期費用は不要です。
- ※対象端末が複数ある場合であっても、1サービス区分につき1年間（起算日は利用開始日）で利用できる範囲は、いずれか一つの対象端末について1回限りとします。
ダウンロード
・初めて申請される方はまずご確認ください
・初めて申請される方はまずご確認ください
＞お見舞金申請時 必要資料一覧＞事故状況説明書兼お見舞金請求書＞補償対象機器 情報変更届出書
書類送付先
〒171-0021
東京都豊島区西池袋1丁目4番10号 光ウエストゲートビル5F
株式会社セールスパートナー
補償サポートセンター 宛ご契約サービスに関するお問い合わせ先セールスパートナーサポートセンター0120-117-835受付時間 10:00〜20:00 (年末年始を除く)子どもに有害なサイトは見せられない。そんなお母さんの悩みにこたえるサービスです。インターネットの有害サイト（アダルト・薬物・自殺・学校裏サイト・出会い系サイトなど）へのアクセスを防止するソフトです。ウイルス対策ソフトとの併用で､より効果的な対策が可能になります。
ポイント1
優れた次世代フィルタリング機能を搭載
自動的にページの内容を判別して､ブロックするか否かを判定するダイナミックフィルタリングエンジンを搭載しています。未知のサイトも高い確率でブロックします。
ポイント2
チャットでのやり取りも自動で確認します。
チャットでのやり取りも､入力された文字情報から自動的に判別し､問題のあるキーワードが入力された場合には､保護者の方にＥメールで自動的に通知します。
ポイント3
便利なリモート管理機能で安心！
お子様が有害サイトと疑われるサイトにアクセスすると警告文を表示､Eメールで保護者の方に通知し､外出先からでもお子様のサイトアクセスをブロック､警告､許可の3段階で設定することができます。
ご利用イメージ
インターネット接続した状態でインストールを行ってください。一時的にファイアウォール､アンチウイルス､アンチスパイソフトウェアを無効にしてから､インストールを行ってください。
ネット安心サービスのソフトウェアダウンロード
インストール方法の確認
ご契約サービスに関するお問い合わせ先セールスパートナーサポートセンター0120-117-835受付時間 10:00〜20:00 (年末年始を除く)ちょっとした操作ミスやハードディスクのトラブル､コンピューター・ウイルスによって､万が一データが壊れてしまった場合や消失の際､データが修復できるサービスです。
ポイント1
初期診断は無料で実施！
復元のプロによる「初期診断」を無料で実施します。 診断結果を報告後､お客様よりご注文いただいたときに､はじめて費用をいただくので､安心してご利用いただけます。
ポイント2
他社で「できない」と言われたデータも
ご相談ください。シェアNo.1※のファイナルデータのノウハウを活かし､最も高い確率でHDDからデータの回収・復旧に成功しています。最新鋭の技術はもちろん､長年の知識と経験､信頼のサービス体制が個人の皆様に最良の結果を提供できる秘密です。（※2013年時点）
ポイント3
各メーカー、官公庁などのデータ復旧実績が
あります。これまでに､研究機関､官公庁､企業､個人など多くの方々から送られてきたハードディスク､デスクトップパソコン､ノートパソコン､SSD､タブレットPCなどの障害媒体からデータを復旧した技術と実績があります。
ご利用料金
論理障害：データが消去､または読み取れなくなった状態 料金 無料 例えば・・- ・人為的なミスやウイルス感染により､ファイルが削除されてしまった状態
- ・原因不明のファイル損失など､OS（Windows）が起動しなくなった状態
- ・ファイルの論理構造が破損し､読み取れなくなった状態
【復旧方法】
プロの技術者が専用ツールを使用して､消去または見えなくなってしまったファイルを復元します。物理障害：パソコン本体に破損や障害がある状態 料金 通常価格の20%を割引 - ※料金実費請求（平均25万円程度）
例えば・・- ・ハードディスクから異音がして､データが読み込めない。
- ・ハードディスクの故障により､データが読み込めない。
- ・ファイルの論理構造が破損し､読み取れなくなった状態
【復旧方法】
専用のクリーンルームで､ハードディスクの分解・調査を実施し､ファイルの救出・復元を実施いたします。ご利用イメージ
注意事項
- ・データ復旧サービスの内容およびサービスレベルは、弊社提携会社、日本データ復旧サービスセンターにより提供されているものと同じです。
- ・データ復旧サービスは、データの復旧を保証するものではありません。データは、修復箇所の状態により復旧できない場合があります。
- ・データ復旧サービスをご利用いただく際に、個人情報保護法に基づき、ご依頼者がご契約者本人であることの証明をお願いする場合があります。
- ・データ復旧サービスを受ける際には、ハードディスクを取り出すためにパソコンを解体する場合がありますが、その場合メーカーによる保証を受けられなくなることがあります。
- ・ハードディスクに物理的な障害がある場合は、ハードディスク・ケースの開封を行う場合がありますが、その場合メーカーによる保証を受けられなくなることがあります。
- ・復旧データは、CD-ROMまたは、DVD-ROMで提供いたします。ただし、復旧データが4GBを超えた場合は、外付けハードディスク（別途実費約20,951円）で提供いたします。
- ・物理障害のデータ復旧作業は「概算お見積もり」を口頭でご連絡し、お客様にご了承いただいた場合に実施します。ただし、「調査結果報告書・お見積もり書」の提出後にデータ復旧作業をキャンセルされる場合、作業費として20,951円をお支払いいただきます。
ご契約サービスに関するお問い合わせ先セールスパートナーサポートセンター0120-117-835受付時間 10:00〜20:00 (年末年始を除く)パソコンが起動しない！！ウイルスやスパイウェアに感染しているかも！？インターネットやメールができない！操作がわからない!データを救ってほしい！など､パソコンに関するトラブルを訪問して解決いたします。
ポイント1
経験豊富なスタッフがわかりやすく対応！
株式会社セールスパートナースタッフがパソコンの状態をお電話にて丁寧にお伺いさせていただきます。専門用語を使わないので､初めての方でも安心してご利用いただけます。
ポイント2
もしもの場合は深夜でも対応します！
日中お忙しい方にも安心してご利用いただけるのが､かけつけサポートです。訪問はお客様のご都合に合わせて､24時間対応させていただきます。
ポイント3
ひかり安心パック(N)ご加入者様なら作業料金
10%OFF!ひかり安心パック(N)ご加入者様なら通常料金と比べて､作業料金も夜間等の追加料金も10％OFFになります。作業前にお見積りをさせていただくので､安心です。
対応内容例
インターネット対応のテレビ接続
ネットワーク基本構築
メールアカウント設定
ウイルス駆除など
ご利用イメージ
注意事項
- ・経験豊かな株式会社セールスパートナースタッフがパソコンの状態を電話でお伺いいたします。
- ・お伺いしました状況から簡単なお見積もりをいたします。(診断前ですのでお見積もりは概算となります。診断後にお見積もりが変わる場合もございますのでご了承ください）
- ・ご相談の上、訪問サポートをご希望の場合は、ご訪問の日時を決めさせていただきます。専門スタッフがお客様のご自宅や会社等ご指定の場所にお伺いいたします。
ご契約サービスに関するお問い合わせ先セールスパートナーサポートセンター0120-117-835受付時間 10:00〜20:00 (年末年始を除く)ご不要になったパソコン（デスクトップ､液晶モニター､ノートパソコン）を無料でお引き取りするサービスです。回収費用は一切かかりません。OS・年式・性能どんなパソコンでもお引き取りいたします。
- ※正常に動作するパソコンが対象となります。
- ※ブラウン管モニターは対象外です。
ポイント1
最寄拠点より､回収専門スタッフがお伺いします｡
最寄の拠点より､回収専門スタッフがお客様の元にお伺いし機器の回収を行います。自社専門のスタッフの活用により､紛失などのリスク軽減が可能となっております。
ポイント2
引取り前のお客様の準備は一切不要！
回収専門スタッフ・車両を活用しているため､面倒な梱包などの作業は不要です。お客様は､機器の配線を外し､付属品と一緒にまとめておくだけで結構です。
ポイント3
引き取ったパソコンのデータは無料で消去します｡
引き取りいたしました､パソコン・情報機器に関しましては､お名前の入ったラベル等を剥がすことはもちろん､ハードディスクやメディアなどデータ上書き消去や物理的な破壊を行っております。
引取り内容
デスクトップパソコン / ノートパソコン / 液晶モニター
電源が入らないパソコン / ブラウン管モニターご利用イメージ
注意事項
- ・｢PC無償引取｣とは、株式会社セールスパートナーが提携する株式会社アールキューブが提供する「PC無料引取｣サービスを利用できるサービスです。
- ・｢PC無料引取｣は、株式会社セールスパートナーの提供する本サービスには含まれず、｢PC無料引取｣の利用に際しては、利用者は、株式会社アールキューブに対して直接サービス利用に係る契約を締結した上でこれを利用するものとします。
- ・株式会社アールキューブの提供する｢PC無料引取｣サービスの概要・条件等はひかり安心パック規約の制定（改訂）時点において、以下の通りです。利用者は、株式会社アールキューブへのサービス利用契約申し込み時に、都度、最新の情報等を確認の上、自己の判断と責任において｢PC無料引取｣の利用（申し込み・契約締結を含みます。）を行うものとします。
- ・お引き取りできるパソコンは電源が入り正常に起動するものに限ります。ブラウン管モニターは対象外です。
- ・データ消去証明書をご希望の場合は、有料2,094円となります。（株式会社アールキューブより直接お客様へ証明書とともに請求書を送付いたします。）
ご契約サービスに関するお問い合わせ先セールスパートナーサポートセンター0120-117-835受付時間 10:00〜20:00 (年末年始を除く)Skyサポート
Skyサポート
Skyサポートとは?専用電話番号でインターネットやパソコン周辺機器等に関するトラブルや設定・使い方などのお困りごとに関する問い合わせを受け付け、電話や遠隔操作でそれらの問題・課題に対する解決支援を行うサービスです。Skyサポートのメリットポイント1突然のトラブルやお困りごとを電話ですぐに相談できます!
ポイント2遠隔からのサポートで、オペレーターがお客様に代わって素早く対応
スマートフォン、タブレット端末の遠隔サポートも承っております。
※お客様のインターネットご利用状況によっては遠隔サポートができない場合があります。遠隔サポートのご利用条件、対象機器について詳しくはこちらをご確認ください。ポイント3月額550円で何度でも対応します！
ポイント4無線LANやプリンタのネットワーク設定など、周辺機器もサポート！
ポイント5スキルアップのためのオンラインパソコン教室をご用意！
※ご利用都度、月額利用料とは別に1,980円がかかります。
Skyサポートのサービス内容CASE1 : 設定サポートインターネット設定
クラウドラインをインターネットへ接続するために必要なパソコン、ルータの設定やメール設定を行います。Wi-Fi設定
電話だけでなく遠隔によるサポートで、スマートフォン・タブレット端末のWi-Fi設定を行います。ウィルス対策ソフトの
設定
コンピューターウイルス対策に必要なソフトのインストールを行います。プリンタ設定
新しくご購入されたプリンタの設定や、無線LANプリンタのネットワーク設定を行います。ゲーム機の
ネットワーク設定
ゲーム機のネットワーク接続を行います。無線LAN設定
パソコンなどの無線LAN設定を行います。お客様のインターネットご利用環境によっては遠隔サポートができない場合があります。
遠隔サポートのご利用条件、対象機器 について詳しくは、こちらをご確認ください。CASE2 : 操作サポートスマートフォン・
タブレット
端末の使い方や、アプリケーションのインストール方法などをご説明します!動画視聴
ブロードバンド対応の機器で動画を楽しむための設定やアドバイスをします。各種ソフトウェア活用
設定
便利なソフトをインストールして､快適なパソコンライフのアドバイスをします｡
※ソフトはお客様にてご用意をお願いします。音楽プレーヤー、
メディアプレーヤー
音楽プレーヤーへの音楽データのダウンロードや、管理・再生ソフトについてもアドバイスします。デジカメ写真の
バックアップと共有
大切な写真やデータのバックアップ方法や、ご友人やご家族との共有方法もご案内します。CASE3 : スキルアップサポートパソコン操作の練習
パソコン操作をひととおり学習したい方に!
豊富な講座とオペレーターの遠隔操作でわかりやすく、パソコンのスキルアップをサポートします。
※ご利用には1,980円/1講座の費用がかかります。CASE4 : 遠隔サポート遠隔サポートツール
オペレータが遠隔でお客様のパソコンを操作または画面共有しながらサポートするためのツールです。
- ※ご利用には遠隔サポートツールのダウンロードおよびインストールが必要です。
- ※遠隔サポートツール動作環境はこちらからご確認ください。
遠隔サポート動作環境パソコン
Windows Mac OS - ・Windows 10(32ビット/64ビット)
- ・Windows 8.1(32ビット/64ビット)
- ・Windows 8(32ビット/64ビット)
- ・Windows 7(32ビット/64ビット)
- ・Windows Vista(32ビット/64ビット)
※日本語版のみ。
- ・Mac OS X 10.10
- ・Mac OS X 10.9
- ・Mac OS X 10.8
- ・Mac OS X 10.7
※日本語版のみ。
CPU 32ビット版
- ・(Windows 10) 1GHz以上
- ・(Windows 8.1) 1GHz 以上
- ・(Windows 8) 1GHz 以上
- ・(Windows 7) 800MHz 以上
- ・(Windows Vista) 800MHz 以上
64ビット版
- ・(Windows 10) 1GHz以上
- ・(Windows 8.1) 1GHz 以上
- ・(Windows 8) 1GHz 以上
- ・(Windows 7) 1GHz 以上
- ・(Windows Vista) 1GHz 以上
- ・(Mac OS X 10.10)※1
- ・(Mac OS X 10.9)※1
- ・(Mac OS X 10.8)※1
- ・(Mac OS X 10.7)Intel CPU Core2 Duo
※1 Mac OS X 10.9/10.8の最低スペックと同じです。なお、Mac OS X 10.9/10.8については、CPU の最低スペックは規定されていません。代わりにMac OS X 10.9/10.8に対応したハードウェアが公表されています。CPUの最低スペックはMac OS X 10.9/10.8対応ハードウェアに依存します。
メモリ 32ビット版
- ・(Windows 10) 1GB以上
- ・(Windows 8.1) 1GB以上
- ・(Windows 8) 1GB以上
- ・(Windows 7) 1GB以上
- ・(Windows Vista) 512MB以上
64ビット版
- ・(Windows 10) 2GB以上
- ・(Windows 8.1) 2GB以上
- ・(Windows 8) 2GB以上
- ・(Windows 7) 2GB以上
- ・(Windows Vista) 1GB 以上
- ・(Mac OS X 10.10) 2GB以上
- ・(Mac OS X 10.9) 2GB以上
- ・(Mac OS X 10.8) 2GB以上
- ・(Mac OS X 10.7) 2GB以上
HDD 500MB以上の空き容量 LAN 100Base-TX 全二重以上、IPv6対応ネットワークアダプタ 100/1000BASE-T以上のEthernetアダプタまたはAirMac(無線LAN) お客様のパソコンにインストールされたウイルス対策ソフトウェアやお客様のルーターなどの NW機器等が、お客様のパソコンと 当社オペレータの遠隔操作端末との間のIPv6通信を遮断しない設定になっている必要があります。
スマートフォン、タブレット端末
Android Android2.3以上
※端末によっては非対応となっています。iOS 対象OS:iOS 7以上
端末:iPhone5以上、iPad2以上遠隔サポートに対応していない端末については、電話にてサポートを実施いたします。
- ※スマートフォン・タブレット端末はWi-FiまたはパソコンのUSBを利用してご契約の｢CLOUD LINE｣に接続していただきます。
- ※Wi-Fi接続環境下でサポートを受けるには、遠隔サポートツールのインストールが必要です。
- ※スマートフォン、タブレット端末における最新のサポート対象機種についてはリモートサポートセンタへお問い合わせください。
通信速度
通信速度 1.5Mbps(上下実測値)以上 ルーター IPv6ルーティング機能もしくはIPv6ブリッジ機能を有していること その他 パソコンに搭載されたウィルス対策ソフトウェア等が IPv6通信を遮断しないこと ご利用上の注意事項- ・契約者からのお問い合わせに限ります。
- ・お客様のご利用環境によっては、本サービスを利用できない場合があります。
- ・機器、ソフトウェア、サービスの利用方法等に関するお問い合わせの場合、正規のプロダクトID、ライセンスおよびサービス契約を保有している必要があります。
- ・作業に必要なドライバソフトウェアまたはアプリケーションソフトウェアのソフトウェアライセンスに同意し、契約者のパソコンへのインストールを承諾していただく必要があります。
- ・お客様のご利用環境や各種機器・ソフトウェアの状況などにより「遠隔サポート」および「オンラインパソコン教室」がご利用いただけない場合もございます。その場合は「電話サポート」での対応となりますのであらかじめご了承ください。
※特に表記がない限り全て税込表記です。
運営会社
運営会社
Message
株式会社ホワイトサポートは、｢ブロードバンドソリューション｣｢サポート&サービス｣を主力事業として展開して、ますます多様化・複雑化している情報通信環境をお客様のニーズに合わせて、ご提案していきます。
当社は、「お客様ごとに異なる情報通信環境の課題を、総合的に解決する」という考えのもと、ユーザーの皆様が求める商品・サービスを「より早く」、「より安く」、そして「より 快適に」、「より的確に」お届けする事業体制の確立を目指していきます。情報化社会の 「難しい」を「簡単に」、わかりやすいご説明や会話品質管理にこだわり、難しいとされる インターネットを一人でも多くのお客様にご提供して、ご満足いただきたいと考えております。
徹底した従業員への人材教育・育成をベースとして商品・サービスの質的向上に取り組み、 継続的なCS(顧客満足)向上を追求し、また、従業員の働く環境を向上させることで、ES (従業員満足)も向上させていきたいと考えております｡
そして、当社が情報通信環境を発展させる『触媒』として、新商品・新サービスの普及の速度を速めていくことで、利用価格の低下を促進していくことも目指していきます。 これからも、いつまでも顧客メリットの極大化を追求しながら、直接・間接的にユーザーの 皆様の利便性向上に貢献していきます。
事業内容
個人向けサービス安定したインターネット利用をご提供するための、光アクセス回線による高速通信サービスや、いつでも、どこでも利用可能な、モバイル接続サービスまで、お客さまのニーズに合わせて選べる接続サービスをラインアップ。さらに、ウィルス・スパイウェア対策から、フィッシングサイトの対策等のセキュリティサービスをご提供しております。法人向けサービス光コラボレーション事業者として、光ファイバー(FTTH)による高速通信サービスや、オフィース向け電話サービス等、法人企業さまのニーズに則したサービスをご提供。
さらに、法人企業さまの欲しかったオプションサービスを順次ラインナップしご提供しております。会社概要
本社所在地 東京都豊島区西池袋一丁目4番10号 東京事務所 東京都豊島区南池袋2-49-7 池袋パークビル3F 仙台事務所 宮城県仙台市青葉区五橋1-6-6 設立 平成16年10月1日 資本金 9,000 万円 代表取締役 近藤 雅文 事業内容 インターネット会員サービス事業
インターネット接続サービス事業
その他インターネット関連事業事業区分 届出電気通信事業者 A-21-10895 サービス提供企業＿旧
サービス提供企業
ア行カ行岸和田ヒカリ Powered by CLOUD LINE
「株式会社岸和田コミュニケーションズ」様を通じて岸和田市の地域企業に展開しております。市と提携し、収益の一部を市に寄付することで地域活性化を図ります。サ行タ行TOELL光LINE Powered by CLOUD LINE
ガスやウォーター事業の「株式会社トーエル」様を通じて展開しております。ドクター・ホームネット光 Powered by CLOUD LINE
デジタル機器設定・修理・トラブル解決サポートサービスを提供している日本PCサービス株式会社様のお客さま向けに提供するインターネットサービスです。ナ行NITTOH光 Powered by CLOUD LINE
LPガス、太陽光発電、石油製品などのエネルギー事業を展開する日東エネルギー株式会社のお客さま向けに提供するインターネットサービスです。ハ行besketひかり Powered by CLOUD LINE
スマートフォン販売や法人向けホームページ制作など、ITサービスを幅広く提供する株式会社ヘリオスのお客さま向けに提供するインターネットサービスです。※本サービスの提供は終了しました。
ファーストクラス光 Powered by CLOUD LINE
通信サービスや情報通信機器などを取り扱う株式会社ライフナビとの協力で実現したインターネットサービスです。マ行ミライフ光 Powered by CLOUD LINE
家庭のエネルギーを始めとした住まいと暮らしのサービスを提供しているミライフ東日本株式会社のお客さま向けに提供するインターネットサービスです。ヤ行YUYU光 Powered by CLOUD LINE
自然素材の住宅やデザイン住宅などの工務店事業を展開する悠悠ホーム株式会社のお客さま向けに提供するインターネットサービスです。ラ行ライト光 Powered by CLOUD LINE
通信サービスや情報通信機器などを取り扱う株式会社ライト通信との協力で実現したインターネットサービスです。ワ行提供エリア
提供エリア
ご利用までの流れ
ご利用までの流れ
転用のご契約 (フレッツ光からの乗り換えの方)新規のご契約 (フレッツ光をご利用されていない方)STEP.1 「転用承諾番号」をお取りください
NTT東日本・NTT西日本から
「転用承諾番号」を取得
お客様ご自身でNTT東日本・NTT西日本へ連絡していただき、転用承諾番号を取得してください。取得方法はWebまたは電話になります。
「転用承諾番号」申請時には以下の情報が必要になります。NTT東日本・西日本から送付される 「開通のご案内」または請求書をご確認ください。
- ① フレッツ光のお客様ID または ひかり電話番号 または ご契約者様連絡先番号
- ② フレッツ光の契約者名
- ③ フレッツ光の利用場所住所
- ④ フレッツ光利用料金の支払い方法および関連情報
取得した転用承諾番号の有効期限は15日間です。「CLOUD LINE」への転用お申し込みには、転用承諾番号有効期限まで10日以上残っている必要があります。転用承諾番号有効期限までの残日数が10日未満となる場合は、あらためて転用承諾番号の取得をお願いします。
転用承諾番号のお申し込み先・受付時間
NTT東日本
- ・電話：0120-140-202 受付時間：9:00～17:00 土日・祝日も受付（年末年始除く）
- ・WEB：転用承諾番号取得ページ 受付時間：8:30～22:00 土日・祝日も受付（年末年始除く）
NTT西日本
- ・電話：0120-553-104 受付時間：9:00～17:00 土日・祝日も受付（年末年始除く）
- ・WEB：転用承諾番号取得ページ 受付時間：7：00～25：00 土日・祝日も受付（年末年始除く）
STEP.2 取得した「転用承諾番号」を当社までお知らせください
お申込み情報の入力
※転用お申し込みの際には以下の情報が必要になります。あらかじめご準備ください
- ① 転用承諾番号(転用承諾番号有効期限まで10日以上残っている必要があります)
- ② 契約者名
- ③ 住所
STEP.3 「ご契約の内容のご案内」が到着いたします
設定通知後、
お手続き完了
設定に必要な認証ID、認証パスワードなどが記載された「ご契約の内容のご案内」が郵送されます。
- ※転用に伴い回線の種類が変更になる場合は別途工事費がかかります。
- ※現在ご利用中のフレッツ光のご契約タイプが以下の場合、工事が必要となり、別途工事費がかかります。
- ・NTT東日本エリア:Bフレッツ、フレッツ 光ライト
- ・NTT西日本エリア:Bフレッツ、フレッツ・光プレミアム、フレッツ 光ライト
※「フレッツ光」はNTT東日本／NTT西日本が提供する光ブロードバンドサービス「フレッツ 光ネクスト」、「フレッツ・光プレミアム」、「Bフレッツ」の総称です。
STEP.1 対応エリアの確認
フレッツ光の対応エリアに関しては、NTT東日本・NTT西日本のWebサイトをご確認ください。
STEP.2 CLOUD LINEへのお申し込み
STEP.3 「ご契約の内容のご案内」が到着いたします
設定に必要な認証ID、認証パスワードなどが記載された「ご契約の内容のご案内」が郵送されます。
STEP.4 工事
工事が必要な場合には、お申し込み時に確定した「工事日」に伺います。
※ 工事はおおむね1～2時間程度です。なお、工事にかかる時間は、建物によって変動する可能性がございます。
工事にはお客様の立ち会いが必要です。
※ 工事日程は土日も指定可能です。
STEP.5 パソコンや通信機器の設定
パソコンや通信機器の設定を行ってください。
オプション
オプション
「CLOUD LINE」をより便利に、快適に。豊富なオプションサービスをご用意しました。
※価格は特に記載のある場合を抜き、税込表記です。
Skyてれび月額利用料990円
Skyてれびは、「CLOUD LINE」および「Skyてれび伝送サービス」、スカパーJSAT株式会社が提供するサービス「スカパーJSAT施設利用サービス」の契約により、地上/BSデジタル放送が受信できるようになるサービスです。Skyでんわ月額利用料550円から
Skyでんわは「CLOUD LINE」と合わせてご利用いただける光回線を使った電話サービスです。Skyサポート月額利用料550円
電話や遠隔操作でインターネットやパソコン周辺機器等に関するトラブルや設定・使い方などの解決支援を行うサービスです。24時間出張修理オプション月額利用料3,300円/2,200円
万が一の光回線のトラブルに24時間・365日保守対応する安心のサービスです。機器保証パック月額利用料1,078円
パソコンや通信機器の故障からインターネットでのウイルスや操作ミスなど様々なトラブルに対応します。サポートレスキューネクスト月額利用料1,078円
パソコン操作が苦手な方に､気になる商品・サービスをお電話にてお調べいたします。サポートレスキューリモート(N)月額利用料550円
パソコンのお困りごとが電話と遠隔でその場で解決できます。オフィスかけつけ訪問サービス月額利用料1,100〜2,200円
インターネット接続設定や無線LAN設定などを、かけつけ訪問サポートさせていただくサービスです。対象機器はONU・ホームゲートウエイ・ルーターなどになります。クラウドラインとは
CLOUD LINEとは
手間なく・簡単に・通信コスト節約！
「CLOUD LINE」とは､NTT東日本・NTT西日本が提供する光回線サービスを利用し､
株式会社ハイホーが､光コラボレーション事業者として､
光回線サービスとインターネット接続サービスを､ワンストップで提供するインターネットサービスです。
■ CLOUD LINEの特長
「アンチウィルスソフト」または、「かけつけサポート」！
「CLOUD LINE」は､光回線サービスとインターネット接続サービスのセットには、PC3台まで利用可能な､「アンチウィルスソフト」または､専門担当者がご自宅までかけつけて設定をサポートする「かけつけサポート」のいずれかを装備しているプランが多数。
お客様のインターネット・ライフをサポートいたします。ひかり電話や、フレッツ・テレビもそのまま使える
これまでフレッツ光でご利用いただいた「ひかり電話」・「フレッツ・テレビ」・「リモート・サポートサービス」も､ご契約内容の変更がなければそのまま引き継がれ「Skyでんわ」・「Skyてれび」・「Skyサポート」としてご利用できます。
もちろん､「Skyでんわ」は今お使いの電話番号がそのまま使えます。
※月額利用料金や､通話料金は､ハイホーから請求させていただきます。
なお､一部のフレッツ光オプションは､継続してNTT東日本・NTT西日本との契約となるものもあります。フレッツ光からの転用なら工事不要！
現在､NTT東日本・NTT西日本が提供するフレッツ光ネクストをご利用中で光回線サービスのご契約内容の変更がない場合､工事は不要です。
転用に伴い回線種類の変更をご希望の場合は､別途工事費が必要となります。法人 / 個人向けにプランをご用意しております
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お知らせ- 2026年3月16日 ニュース 電話帳（タウンページ等）および番号案内（104番）の終了について
- 2026年2月3日 重要なお知らせ VDSL接続方式終了に伴うインターネットの通信断についてのお詫び
- 2025年12月9日 重要なお知らせ ユニバーサルサービス制度に係る負担金（ユニバーサルサービス料）の変更について
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