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• 提供エリア

  提供エリア

  

  

• ご利用までの流れ

  ご利用までの流れ

  転用のご契約 (フレッツ光からの乗り換えの方)

  新規のご契約 (フレッツ光をご利用されていない方)

  STEP.1  「転用承諾番号」をお取りください

  NTT東日本・NTT西日本から
  「転用承諾番号」を取得

  

  お客様ご自身でNTT東日本・NTT西日本へ連絡していただき、転用承諾番号を取得してください。取得方法はWebまたは電話になります。

  「転用承諾番号」申請時には以下の情報が必要になります。NTT東日本・西日本から送付される 「開通のご案内」または請求書をご確認ください。

  • ① フレッツ光のお客様ID または ひかり電話番号 または ご契約者様連絡先番号
  • ② フレッツ光の契約者名
  • ③ フレッツ光の利用場所住所
  • ④ フレッツ光利用料金の支払い方法および関連情報

  取得した転用承諾番号の有効期限は15日間です。「CLOUD LINE」への転用お申し込みには、転用承諾番号有効期限まで10日以上残っている必要があります。転用承諾番号有効期限までの残日数が10日未満となる場合は、あらためて転用承諾番号の取得をお願いします。

  転用承諾番号のお申し込み先・受付時間

  NTT東日本

  • ・電話：0120-140-202　受付時間：9:00～17:00　土日・祝日も受付（年末年始除く）
  • ・WEB：転用承諾番号取得ページ 受付時間：8:30～22:00　土日・祝日も受付（年末年始除く）

  NTT西日本

  • ・電話：0120-553-104　受付時間：9:00～17:00　土日・祝日も受付（年末年始除く）
  • ・WEB：転用承諾番号取得ページ 受付時間：7：00～25：00　土日・祝日も受付（年末年始除く）

  STEP.2  取得した「転用承諾番号」を当社までお知らせください

  お申込み情報の入力

  

  ※転用お申し込みの際には以下の情報が必要になります。あらかじめご準備ください

  • ① 転用承諾番号(転用承諾番号有効期限まで10日以上残っている必要があります)

  • ② 契約者名
  • ③ 住所

  STEP.3  「ご契約の内容のご案内」が到着いたします

  設定通知後、
  お手続き完了

  

  設定に必要な認証ID、認証パスワードなどが記載された「ご契約の内容のご案内」が郵送されます。

  • ※転用に伴い回線の種類が変更になる場合は別途工事費がかかります。
  • ※現在ご利用中のフレッツ光のご契約タイプが以下の場合、工事が必要となり、別途工事費がかかります。

  • ・NTT東日本エリア:Bフレッツ、フレッツ 光ライト
  • ・NTT西日本エリア:Bフレッツ、フレッツ・光プレミアム、フレッツ 光ライト

  ※「フレッツ光」はNTT東日本／NTT西日本が提供する光ブロードバンドサービス「フレッツ 光ネクスト」、「フレッツ・光プレミアム」、「Bフレッツ」の総称です。

  STEP.1  対応エリアの確認

  

  フレッツ光の対応エリアに関しては、NTT東日本・NTT西日本のWebサイトをご確認ください。

  STEP.2  CLOUD LINEへのお申し込み

  

  STEP.3  「ご契約の内容のご案内」が到着いたします

  

  設定に必要な認証ID、認証パスワードなどが記載された「ご契約の内容のご案内」が郵送されます。

  STEP.4  工事

  

  工事が必要な場合には、お申し込み時に確定した「工事日」に伺います。

  ※ 工事はおおむね1～2時間程度です。なお、工事にかかる時間は、建物によって変動する可能性がございます。

  工事にはお客様の立ち会いが必要です。

  ※ 工事日程は土日も指定可能です。

  STEP.5  パソコンや通信機器の設定

  

  パソコンや通信機器の設定を行ってください。

• オプション

  オプション

  「CLOUD LINE」をより便利に、快適に。豊富なオプションサービスをご用意しました。

  ※価格は特に記載のある場合を抜き、税込表記です。

  Skyてれび

  月額利用料990円

  

  Skyてれびは、「CLOUD LINE」および「Skyてれび伝送サービス」、スカパーJSAT株式会社が提供するサービス「スカパーJSAT施設利用サービス」の契約により、地上/BSデジタル放送が受信できるようになるサービスです。

  詳細はこちら

  Skyでんわ

  月額利用料550円から

  

  Skyでんわは「CLOUD LINE」と合わせてご利用いただける光回線を使った電話サービスです。

  詳細はこちら

  Skyサポート

  月額利用料550円

  

  電話や遠隔操作でインターネットやパソコン周辺機器等に関するトラブルや設定・使い方などの解決支援を行うサービスです。

  詳細はこちら

  24時間出張修理オプション

  月額利用料3,300円/2,200円

  

  万が一の光回線のトラブルに24時間・365日保守対応する安心のサービスです。

  詳細はこちら

  機器保証パック

  月額利用料1,078円

  

  パソコンや通信機器の故障からインターネットでのウイルスや操作ミスなど様々なトラブルに対応します。

  詳細はこちら

  サポートレスキューネクスト

  月額利用料1,078円

  

  パソコン操作が苦手な方に､気になる商品・サービスをお電話にてお調べいたします。

  詳細はこちら

  サポートレスキューリモート(N)

  月額利用料550円

  

  パソコンのお困りごとが電話と遠隔でその場で解決できます。

  詳細はこちら

  オフィスかけつけ訪問サービス

  月額利用料1,100〜2,200円

  

  インターネット接続設定や無線LAN設定などを、かけつけ訪問サポートさせていただくサービスです。対象機器はONU・ホームゲートウエイ・ルーターなどになります。

  詳細はこちら

  リモートBiz

  月額利用料1,078円～

  

  「パソコンやスマートフォン、周辺機器の設定、操作方法がわからない」というお客さまのために、複数のパターンでお客さまのインターネット環境をサポートするサービスです。

  詳細はこちら

  CLOLDアンチウイルス

  月額利用料1,078円/770円

  

  ウイルス対策ソフトをベースに、監視・設定代行、複数端末一括管理も対応できるサービスです。

  詳細はこちら

• クラウドラインとは

  CLOUD LINEとは

  

  手間なく・簡単に・通信コスト節約！

  「CLOUD LINE」とは､NTT東日本・NTT西日本が提供する光回線サービスを利用し､
  株式会社ハイホーが､光コラボレーション事業者として､
  光回線サービスとインターネット接続サービスを､ワンストップで提供するインターネットサービスです。

  

  ■ CLOUD LINEの特長

  「アンチウィルスソフト」または、「かけつけサポート」！

  

  「CLOUD LINE」は､光回線サービスとインターネット接続サービスのセットには、PC3台まで利用可能な､「アンチウィルスソフト」または､専門担当者がご自宅までかけつけて設定をサポートする「かけつけサポート」のいずれかを装備しているプランが多数。
  お客様のインターネット・ライフをサポートいたします。

  ひかり電話や、フレッツ・テレビもそのまま使える

  

  これまでフレッツ光でご利用いただいた「ひかり電話」・「フレッツ・テレビ」・「リモート・サポートサービス」も､ご契約内容の変更がなければそのまま引き継がれ「Skyでんわ」・「Skyてれび」・「Skyサポート」としてご利用できます。
  もちろん､「Skyでんわ」は今お使いの電話番号がそのまま使えます。
  ※月額利用料金や､通話料金は､ハイホーから請求させていただきます。
  なお､一部のフレッツ光オプションは､継続してNTT東日本・NTT西日本との契約となるものもあります。

  フレッツ光からの転用なら工事不要！

  

  現在､NTT東日本・NTT西日本が提供するフレッツ光ネクストをご利用中で光回線サービスのご契約内容の変更がない場合､工事は不要です。
  転用に伴い回線種類の変更をご希望の場合は､別途工事費が必要となります。

  法人 / 個人向けにプランをご用意しております

  

• TOPページ

  
  重要なお知らせFAX回線がご利用しづらい状況について（復旧報）
  
  重要なお知らせCLOUD LINE お申込み時に「フレッツ・まとめて支払い」のお支払方法をご希望された方へのご留意事項について
  

  

  お知らせ

  一覧を見る

  • 2018年3月29日 重要なお知らせ 「Netcommunity OGシリーズ」におけるインターネット接続不可事象について
  • 2018年3月22日 その他のお知らせ 2018年2月請求分請求・通話明細の確認が可能になりました
  • 2018年2月21日 その他のお知らせ 2018年1月請求分請求・通話明細の確認が可能になりました

  
  

• 「ユニバーサルサービス料」の変更について

  

  2016年5月6日

  お客さま 各位

  「ユニバーサルサービス料」の変更について

  株式会社ホワイトサポート
  東京都豊島区南池袋3-13-5 光3号ビル4F
  代表取締役：遠藤 力
  http://cloud-line.jp/

  平素より、CLOUD LINEをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

  現在、1電話番号当たり月額2円（税抜）をご負担いただいている「ユニバーサルサービス料」について、ユニバーサルサービス支援機関の定める番号単価が、2016年7月より月額2円から3円に見直されることから、あわせて変更させていただきます。

  1.料金額

  （1電話番号当たり月額）

  	現行	変更後
  ユニバーサルサービス料（注1.2）	2円（税抜）	3円（税抜）

  （注1）ユニバーサルサービス料は、ユニバーサルサービス支援機関（一般社団法人電気通信事業者協会が総務大臣より指定されています。）定める番号単価と同額です。

  （注2）適用する電話番号は、Skyでんわサービスなどの契約者回線にかかわる電話番号および追加番号サービス、複数チャネルサービス、フリーアクセスなどの付加サービス（オプションサービス）にかかわる電話番号です。

  2.実施時期

  2016年7月1日（金）

  3.その他

  ユニバーサルサービス支援機関が定める番号単価については、一般社団法人電気通信事業者協会のホームペ－ジにおいて公表されています。

  以上

  <本件に関するお問い合わせ先>
  株式会社ホワイトサポート
  https://cloud-line.jp/inquiry_form/

• 「迷惑電話防止サービス by トビラフォン」提供開始のお知らせ

  

  2016年4月28日

  お客さま 各位

  新たなオプションサービス提供開始のお知らせ

  株式会社ホワイトサポート
  東京都豊島区南池袋3-13-5 光3号ビル4F
  代表取締役：遠藤 力
  http://cloud-line.jp/

  株式会社ホワイトサポート（代表取締役：遠藤力、本社：東京都豊島区）は、新たにオプションサービスとして「迷惑電話防止サービス by トビラフォン」の提供を2016年4月28日より開始します。
  

  ＜CLOUD LINEとは＞

  東日本電信電話株式会社（以下、NTT東日本と称します）、西日本電信電話株式会社（以下、NTT西日本と称します）が提供する光回線を利用し、株式会社ホワイトサポートが提供する、光回線とプロバイダーサービスをワンストップで提供する通信速度最大1Gbps^※1のインターネットサービスです。

  なお、現在、ＮＴＴ東日本またはＮＴＴ西日本の「フレッツ光」をご利用中の方は、転用手続きをすることで、環境を変える事なくお手頃価格でご利用いただくことが可能です。

  ■すでにNTT東日本、NTT西日本が提供する「フレッツ光」をご利用の場合

  • 光回線サービスはそのままで、工事不要^※2です。
  • ひかり電話も引き続き提供^※3いたします。（月額利用料金、通話料は別途発生いたします。）
  • 手続きはワンストップで対応いたします。

  以上

  <本件に関するお問い合わせ先>
  株式会社ホワイトサポート
  https://cloud-line.jp/inquiry_form/

  • ※1 通信速度はベストエフォートです。100Mbpsを超える通信速度でご利用いただくためには、1000BASE-Tの通信速度に対応した環境（対応LANケーブル、パソコン端末等）が必要となります。インターネットご利用時の速度は、お客さまのご利用環境（パソコンの処理能力、ハブやルーターなどのご利用機器の機能・処理能力、LANケーブルの規格、集合住宅の場合は当該建物内の伝送方式、電波の影響等）回線の混雑状況、ご利用時間帯によっては大幅に低下することがあります。
  • ※2 転用に伴い回線の種類が変更になる場合は、別途工事費が必要となります。
  • ※3 NTT東日本・西日本の「ひかり電話」「フレッツ・テレビ」「リモートサポートサービス」をご利用の場合、「CLOUD LINE」と合わせて自動的に「Skyでんわ」「Skyてれび」「Skyサポート」に移行され、引き続き、当該内容のサービスをご利用いただけます（月額利用料金や通話料等が発生いたします）。
    この場合、提供元は株式会社ホワイトサポートとなり、サービス内容や料金が一部変更となる場合がございます。その他のオプションサービスは引き続きNTT東日本・NTT西日本から提供されます。

• 2016年3月請求分請求・通話明細の確認が可能になりました。

  請求金額と通話明細を確認する事が出来ます。
  通話明細は通話データ受領の関係上、月が2ヵ月スライドして表示されます。

  • ※情報の更新は毎月20日頃と定めておりますが、20日が祝祭日にあたる場合は翌営業日となります。
  • ※過去3ヵ月分の蓄積表示となります。
  • ※例えば4月請求の通話明細の場合は2月分が表示されます。

  推奨環境

  OS	Windows
  ブラウザ	Internet Explorer 8.0.7以上、Chrome 最新版、FireFox 最新版

  推奨環境以外でご覧いただいた場合、 当サイトのデザインと異なった表示をしてしまう、または一部の機能が使えない可能性がございます。
  あらかじめ ご了承いただきますようお願いいたします。

  ▶ 請求・通話明細書の確認はこちら

  

  ① 設定通知書に記載されています、アカウントIDと接続パスワードでログインが可能です。
  ※パスワードをお忘れの方は、CLOUD LINEセンターにお問い合わせください。

  

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  ② お客様ごとの重要なお知らせが表示されますので、該当のページをご確認ください。
  ※過去3ヵ月分の蓄積表示となります。

  

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  ③ 請求明細を確認する事が出来ます。

  

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  ④ [明細をCSVでダウンロードする]にて、CSVデータでダウンロードされますので、[保存]または[開く]でご確認が出来ます。

  

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  ⑤ [印刷用PDFを表示する]にて、PDF形式でページが表示されますので、保存または印刷にご利用頂けます。

  

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  ⑥ 通話明細は通話データ受領の関係上、月が2ヵ月スライドして表示されます。
  ※例えば4月請求の通話明細の場合は2月分が表示されます。

  

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  ⑦[明細をCSVでダウンロードする]にて、CSVデータでダウンロードされますので、[保存]または[開く]でご確認が出来ます。

  

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  ⑧ [印刷用PDFを表示する]にて、PDF形式でページが表示されますので、保存または印刷にご利用頂けます。

  

• BBコンサルタント株式会社による「さくら光 POWERED BY CLOUD LINE」を提供開始

  

  2016年4月11日

  お客さま 各位

  BBコンサルタント株式会社による
  「さくら光 POWERED BY CLOUD LINE」を提供開始

  株式会社ホワイトサポート
  東京都豊島区南池袋3-13-5 光3号ビル4F
  代表取締役：遠藤 力
  http://cloud-line.jp/

  BBコンサルタント株式会社（代表取締役：伊藤 瑛人、本社：大阪府大阪市）は、株式会社ホワイトサポート（代表取締役：遠藤力、本社：東京都豊島区）と共同企画にて、株式会社ホワイトサポートの光サービス「CLOUD LINE」をもとに、新しい光回線サービス(サービス名「さくら光 POWERED BY CLOUD LINE」)の提供を2016年4月11日から開始します。
  サービス内容、料金等については、各社ホームページ等にてご案内します。

  ＜CLOUD LINEとは＞

  東日本電信電話株式会社（以下、NTT東日本と称します）、西日本電信電話株式会社（以下、NTT西日本と称します）が提供する光回線を利用し、株式会社ホワイトサポートが提供する、光回線とプロバイダーサービスをワンストップで提供する通信速度最大1Gbps^※1のインターネットサービスです。

  なお、現在、ＮＴＴ東日本またはＮＴＴ西日本の「フレッツ光」をご利用中の方は、転用手続きをすることで、環境を変える事なくお手頃価格でご利用いただくことが可能です。

  ■すでにNTT東日本、NTT西日本が提供する「フレッツ光」をご利用の場合

  • 光回線サービスはそのままで、工事不要^※2です。
  • ひかり電話も引き続き提供^※3いたします。（月額利用料金、通話料は別途発生いたします。）
  • 手続きはワンストップで対応いたします。

  さくら光 POWERED BY CLOUD LINE

  以上

  <本件に関するお問い合わせ先>
  株式会社ホワイトサポート
  https://cloud-line.jp/inquiry_form/

  • ※1 通信速度はベストエフォートです。100Mbpsを超える通信速度でご利用いただくためには、1000BASE-Tの通信速度に対応した環境（対応LANケーブル、パソコン端末等）が必要となります。インターネットご利用時の速度は、お客さまのご利用環境（パソコンの処理能力、ハブやルーターなどのご利用機器の機能・処理能力、LANケーブルの規格、集合住宅の場合は当該建物内の伝送方式、電波の影響等）回線の混雑状況、ご利用時間帯によっては大幅に低下することがあります。
  • ※2 転用に伴い回線の種類が変更になる場合は、別途工事費が必要となります。
  • ※3 NTT東日本・西日本の「ひかり電話」「フレッツ・テレビ」「リモートサポートサービス」をご利用の場合、「CLOUD LINE」と合わせて自動的に「Skyでんわ」「Skyてれび」「Skyサポート」に移行され、引き続き、当該内容のサービスをご利用いただけます（月額利用料金や通話料等が発生いたします）。
    この場合、提供元は株式会社ホワイトサポートとなり、サービス内容や料金が一部変更となる場合がございます。その他のオプションサービスは引き続きNTT東日本・NTT西日本から提供されます。

• 新たなオプションサービス提供開始のお知らせ

  

  2016年4月1日

  お客さま 各位

  新たなオプションサービス提供開始のお知らせ

  株式会社ホワイトサポート
  東京都豊島区南池袋3-13-5 光3号ビル4F
  代表取締役：遠藤 力
  http://cloud-line.jp/

  株式会社ホワイトサポート（代表取締役：遠藤力、本社：東京都豊島区）は、新たにオプションサービスとして「サポートレスキューリモート（N）」、「らくらくバックアップFor PC（AOSBOX Cool）」の提供を2016年4月1日より開始します。
  サービス内容、料金等については以下のリンク先よりご案内しております。

  • サポートレスキューリモート（N）
  • らくらくバックアップFor PC（AOSBOX Cool）

  ＜CLOUD LINEとは＞

  東日本電信電話株式会社（以下、NTT東日本と称します）、西日本電信電話株式会社（以下、NTT西日本と称します）が提供する光回線を利用し、株式会社ホワイトサポートが提供する、光回線とプロバイダーサービスをワンストップで提供する通信速度最大1Gbps^※1のインターネットサービスです。

  なお、現在、ＮＴＴ東日本またはＮＴＴ西日本の「フレッツ光」をご利用中の方は、転用手続きをすることで、環境を変える事なくお手頃価格でご利用いただくことが可能です。

  ■すでにNTT東日本、NTT西日本が提供する「フレッツ光」をご利用の場合

  • 光回線サービスはそのままで、工事不要^※2です。
  • ひかり電話も引き続き提供^※3いたします。（月額利用料金、通話料は別途発生いたします。）
  • 手続きはワンストップで対応いたします。

  以上

  <本件に関するお問い合わせ先>
  株式会社ホワイトサポート
  https://cloud-line.jp/inquiry_form/

  • ※1 通信速度はベストエフォートです。100Mbpsを超える通信速度でご利用いただくためには、1000BASE-Tの通信速度に対応した環境（対応LANケーブル、パソコン端末等）が必要となります。インターネットご利用時の速度は、お客さまのご利用環境（パソコンの処理能力、ハブやルーターなどのご利用機器の機能・処理能力、LANケーブルの規格、集合住宅の場合は当該建物内の伝送方式、電波の影響等）回線の混雑状況、ご利用時間帯によっては大幅に低下することがあります。
  • ※2 転用に伴い回線の種類が変更になる場合は、別途工事費が必要となります。
  • ※3 NTT東日本・西日本の「ひかり電話」「フレッツ・テレビ」「リモートサポートサービス」をご利用の場合、「CLOUD LINE」と合わせて自動的に「Skyでんわ」「Skyてれび」「Skyサポート」に移行され、引き続き、当該内容のサービスをご利用いただけます（月額利用料金や通話料等が発生いたします）。
    この場合、提供元は株式会社ホワイトサポートとなり、サービス内容や料金が一部変更となる場合がございます。その他のオプションサービスは引き続きNTT東日本・NTT西日本から提供されます。