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‘wp-content/uploads’ で検索した結果：108 件

• 2016年4月請求分請求・通話明細の確認が可能になりました

  請求金額と通話明細を確認する事が出来ます。
  通話明細は通話データ受領の関係上、月が2ヵ月スライドして表示されます。

  • ※情報の更新は毎月20日頃と定めておりますが、20日が祝祭日にあたる場合は翌営業日となります。
  • ※過去3ヵ月分の蓄積表示となります。
  • ※例えば4月請求の通話明細の場合は2月分が表示されます。

  推奨環境

  OS	Windows
  ブラウザ	Internet Explorer 8.0.7以上、Chrome 最新版、FireFox 最新版

  推奨環境以外でご覧いただいた場合、 当サイトのデザインと異なった表示をしてしまう、または一部の機能が使えない可能性がございます。
  あらかじめ ご了承いただきますようお願いいたします。

  ▶ 請求・通話明細書の確認はこちら

  

  ① 設定通知書に記載されています、アカウントIDと接続パスワードでログインが可能です。
  ※パスワードをお忘れの方は、CLOUD LINEセンターにお問い合わせください。

  

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  ② お客様ごとの重要なお知らせが表示されますので、該当のページをご確認ください。
  ※過去3ヵ月分の蓄積表示となります。

  

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  ③ 請求明細を確認する事が出来ます。

  

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  ④ [明細をCSVでダウンロードする]にて、CSVデータでダウンロードされますので、[保存]または[開く]でご確認が出来ます。

  

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  ⑤ [印刷用PDFを表示する]にて、PDF形式でページが表示されますので、保存または印刷にご利用頂けます。

  

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  ⑥ 通話明細は通話データ受領の関係上、月が2ヵ月スライドして表示されます。
  ※例えば4月請求の通話明細の場合は2月分が表示されます。

  

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  ⑦[明細をCSVでダウンロードする]にて、CSVデータでダウンロードされますので、[保存]または[開く]でご確認が出来ます。

  

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  ⑧ [印刷用PDFを表示する]にて、PDF形式でページが表示されますので、保存または印刷にご利用頂けます。

  

• 用語について/よくある質問

  よくある質問

  お客様からよくあるご質問の一覧になります。

  オプションサポートサービス手続き請求用語について

  株式会社ホワイトサポートとはどんな会社ですか

  株式会社ホワイトサポート（以下ホワイトサポート）とは、東日本電信電話株式会社(以下、NTT東日本)、西日本電信電話株式会社(以下、NTT西日本)から、光アクセス回線サービスを卸提供（光コラボレーション）を受けて、快適なインターネット通信サービスを企画・運営し、お客さまにご提供している会社です。

  株式会社ホワイトサポートとNTT東日本 / NTT西日本は同じ会社ですか

  ホワイトサポートと、NTT東日本 / NTT西日本は、別会社になります。

  「CLOUD LINE」とはどんなサービスですか

  「CLOUD LINE」とは、NTT東日本 / NTT西日本が提供する光アクセス回線サービスを利用し、光アクセス回線サービスとインターネット接続サービスをホワイトサポートが電気通信事業者としてワンストップでお客さまに提供する電気通信サービスになります。
  また、インターネットを快適にご利用をいただくために、ホワイトサポート独自のオプションサービスもご提供しています。

  転用とは何ですか

  現在、NTT東日本 / NTT西日本が提供しているフレッツ光およびオプションサービスをご利用のお客さまが、当社の提供する光アクセス回線サービス（「CLOUD LINE」）およびオプションサービスに契約を変更することを「転用」といいます。
  

  • ※「フレッツ光」はNTT東日本／NTT西日本が提供する光ブロードバンドサービス「フレッツ 光ネクスト」、「フレッツ・光プレミアム」、「Bフレッツ」の総称です。

  「IPv6」とはなんですか

  IPv6は、現在主流のインターネットプロトコルである IP Version 4(IPv4) にかわるものとして設計された、次世代のインターネットプロトコルで、IPアドレスの規格の一つとなります。IPアドレスとはWEB上の「住所」のようなものです。
  詳細は以下のリンクからご確認くださいませ。
  ＞＞IPv6アドレスとは

• らくらくバックアップFor PC（AOSBOX Cool）

  らくらくバックアップFor PC（AOSBOX Cool）

  

  らくらくバックアップFor PC（AOSBOX Cool）とは？

  写真、動画、音楽なども容量を気にすることなく、すべてクラウド上で管理します。

  サービス内容

  ポイント1

  いつも通りに使うだけで簡単にバックアップ!

  画像ファイル

  

  形式の違う画像フォルダもすべて自動で管理します。

  音楽データ

  

  大量の音楽データも、毎日自動で、クラウド上に管理されます。

  ビデオデータ

  

  大容量の動画データも、無制限で、全てクラウド上に保存されます。

  デスクトップ

  

  デスクトップの状態をそのままクラウド上に保存します。

  財務ファイル

  

  ファイル名を変えて保存しても、自動判別してバックアップします。

  メールデータ

  

  重要なメールも全て自動で管理します。

  Officeファイル

  

  ファイルの形式ごとの設定は必要ありません。

  マイドキュメント

  

  マイドキュメントの全てのデータを自動判別してクラウド上に保存します。

  ブックマーク

  

  Windowsのブックマークを他のパソコンにも復元できます。

  電子書籍・年賀状

  

  住所録が全て消えても、クラウド上から全て復元できます。

  ポイント2

  強固なセキュリティ

  

  高度なセキュリティを維持する256bitAES方式の暗号化技術を使用。許可していない人がバックアップデータにアクセスするのを防ぎます。

  ポイント3

  消えたデータも復元可能

  

  らくらくバックアップは､お使いのパソコンのデータが消えてしまっても､本体が壊れてしまっても､バックアップデータから復元できます。

  らくらくバックアップの仕組み

  

  インストールと簡単な設定の後､端末のデータはクラウド上に自動でバックアップされます。
  クラウド上で管理するデータは、パソコンのほかにAndroid、iPhone、タブレットからいつでも閲覧ことができます。

  動作環境

  パソコン本体およびOS	・パソコン/AT互換機 ・Intel Pentium®4以上､AMD Atholon TM 64以上､または互換プロセッサー ・日本語版 Windows® XP､Windows® Vista､Windows®7またはWindows®8､Windows®8.1､Windows®10 オペレーシングシステム(32bit/64bit 対応) ※GUIコンポーネントがインストールされている必要があります。そのため､Storage ServerなどGUIを持たない場合は対応しません。 ※Windows XPのOSに起因する問題が発生した場合は､調査および解決することができない状態になる可能性があります。 ・メモリ:上記OSが正常に動作し､512 MB以上(1GB以上を推奨)・ハードディスク:250 MB以上の空き容量(プログラムファイル用)
  ブラウザ	・Internet Explorer 8以上 ・Firefox 3以上 ・Google Chrome
  ネットワーク環境	・128Kbps以上(推奨512kbps以上)
  画像解像度	・1024×768以上
  モバイル端末	■iPhone, iPad, iPodアプリ ・iOS 5.0以上 ・App StoreにアクセスするためのApple ID ■Androidアプリ ・Android OS 2.2以上

  サービスご利用方法

  ご利用マニュアル初期設定はこちら

  ※初期設定の登録方法は上記マニュアルをご覧くださいませ。

  ご利用上の注意事項

  • ※特に記載のある場合を除き、価格は全て税込表記です。
  • ※月額利用料は550円となります。
  • ※お支払い方法にかかわらず再度お申し込みをされる場合、お申し込みされた月から課金開始、満額請求となります。
  • ※お申し込み内容等の確認については、マイページでご確認ください
  • ※ らくらくバックアップFor PC（AOSBOX Cool）はAOSデータ株式会社のAOSBOX Coolをご利用いただくサービスとなります。
  • ※ 本サービスのご利用には利用規約に同意いただく必要があります。
  • ※ アカウント登録にはメールアドレスが必要となります。
  • ※ バックアップしたデータをインターネット上でプレビューする場合、対応していないファイル形式があります。
  • ※ 写真/画像、連絡先、書類のデータであっても、一部対応していないファイル形式があります。
  • ※ パソコン内の全てのデータをバックアップするものではありません。
  • ※ バックアップの対象は、1契約につき1デバイスのみとなります。
  • ※ 自動バックアップは対象端末の電源が入っており、ログインしている場合に限り実行します。
  • ※ クラウドの容量は無制限です。
  • ※ らくらくバックアップFor PC（AOSBOX Cool）を解約し再度お申し込みされる場合、お申し込みされた月から課金開始となり、満額請求となります。
  • ※ 最新の契約約款については、こちらにてご確認ください。

• くらしあんしん24

  くらしあんしん24

  

  くらしあんしん24 とは?

  水のトラブル、鍵の紛失トラブル、窓ガラスが割れてしまったなど、ご家庭のトラブルはこれで安心。24時間受け付け、365日無料で駆けつけ!緊急時でも電話一本で解決します。

  • ※水まわりのトラブルは、程度によっては部材費や作業費が発生する場合がございます。(基本料金は無料です)
  • ※水まわり以外のトラブルの場合は別途作業費用がかかります。あらかじめご了承ください。

  くらしあんしん24 サービス内容例

  

  この他にも、鍵の紛失トラブル、窓ガラスが割れてしまったなどのトラブルにも対応いたします。
  お気軽にご相談ください!

• サポートレスキューリモート（N）

  サポートレスキューリモート（N）

  

  サポートレスキューリモート（N）とは?

  お客様のパソコンをインターネット経由で遠隔操作することで、パソコンの環境設定・確認からトラブル解消まで幅広くサポートし、パソコンに関するお困りごとを電話と遠隔で解決するサービスです。

  主なサポートの範囲とサービス内容

  オペレーターが電話でお応えしながら､お客様のパソコンを遠隔操作いたします。

  

  インターネット接続設定、家庭内ネットワークと接続、初期設定、マニュアルに記載された基本的な操作のサポートをいたします。

  

  インストール方法、初期設定、個人利用を想定した基本的な操作方法をサポートいたします。

  

  インストール方法、初期設定、個人利用を想定した基本的な操作方法をサポートいたします。

  

  インストール方法、初期設定、個人利用を想定した基本的な操作方法、診断をサポートいたします。

  ※本サービスは口頭でのご案内も含みます。サポート対象およびサポート範囲内であっても、対応できない場合がございます。
  ※サポートレスキューリモート（N）をご利用される場合の電話番号は、送付させていただいているチラシにてご確認ください。

  動作環境

  
  

  OS (日本語版に限る)	Windows XP(SP3のみ)、Windows Vista、Windows 7、 Windows 8、Windows 8.1、Windows 10 MacOS 10.5～10.10(intelチップ搭載機器に限る)
  ブラウザ	Internet Explorer 6.0以上、FireFox 3.0以上、 Safari 3.0以上、Opera 9.0以上、Chrome 10以上

  ご利用上の注意事項

  • ※特に記載のある場合を除き、価格は全て税込表記です。
  • ※月額利用料は550円となります。
  • ※お支払い方法にかかわらず再度お申し込みをされる場合、お申し込みされた月から課金開始、満額請求となります。
  • ※お申し込み内容等の確認については、マイページでご確認ください。
  • ※最新の契約約款については、こちらにてご確認ください。

• サポートレスキューネクスト

  サポートレスキューネクスト

  

  サポートレスキューネクストとは?

  パソコンのお困りごとを解決する「遠隔サポート」と、お客様の気になる商品、サービス、家電製品の価格等をお調べする「お困りサポート」をパックに。
  パソコンの困ったことも、身近な困ったことも、気になる事、全部まとめてしっかりサポートいたします。

  サポートレスキューネクスト 内容

  お困りサポート遠隔サポート

  お困りサポート

  買いたい!食べたい!そんな時に。
  気になる商品・サービスを専門家がお調べいたします。お気軽にご相談ください!

  Option 1

  インターネット検索サポート

  

  インターネットに掲載されている情報を
  代わりにお調べいたします。

  

  

  お客様の知りたい情報を
  代わりにお調べいたします。

  

  Option 2

  健康サポート

  

  Option 3

  家事サポート

  

  遠隔サポート

  パソコンやインターネットの利用でお困りの際は、年中無休でオペレーターがサポートいたします。

  Option

  遠隔ヘルプサポート

  

  インターネット接続設定、家庭内ネットワークと接続、初期設定、マニュアルに記載された基本的な操作のサポートをいたします。

  

  インストール方法、初期設定、個人利用を想定した基本的な操作方法をサポートいたします。

  

  インストール方法、初期設定、個人利用を想定した基本的な操作方法をサポートいたします。

  

  インストール方法、初期設定、個人利用を想定した基本的な操作方法、診断をサポートいたします。

  ※口頭でのご案内も含みます。サポート対象およびサポート範囲内であっても、対応できない場合がございます。
  ※遠隔サポートをご利用される場合の電話番号は、送付させていただいているチラシにてご確認ください。

  動作環境

  
  

  OS (日本語版に限る)	Windows XP(SP3のみ)、Windows Vista、Windows 7、 Windows 8、Windows 8.1、Windows 10、 MacOS 10.5～10.10(intelチップ搭載機器に限る)
  ブラウザ	Internet Explorer 6.0以上、FireFox 3.0以上、 Safari 3.0以上、Opera 9.0以上、Chrome 10以上

  お問い合わせ先

  お困りサポート	0570-666-743	受付時間9:00〜20:00 (年末年始を除く)
  家事サポートセンター	0120-586-024	24時間365日受付
  24時間健康相談サービス ※提供元:株式会社セールスパートナー	0800-333-8440	24時間365日受付

• ひかり安心パック(N)

  ひかり安心パック(N)

  

  ひかり安心パック(N)とは?

  5つの安心サービスをご提供するお得なパック。パソコンや通信機器の故障から、インターネットを介してのウイルス感染や操作ミスなど様々なトラブルに対応します。

  ひかり安心パック(N) 内容

  オプション1

  ひかり保障 (N)

  お客様がお持ちのノート型パソコンやスマートフォンなどが故障した場合､最大5万円のお見舞金を支払うサービスです。

  ポイント1

  ゲーム機や音楽プレイヤーなども補償します。

  ノート型パソコンやスマートフォン､タブレット端末やゲーム機､音楽プレーヤー､ルーターも万が一の故障に対応して､最大1万円のお見舞金をお支払いたします。

  ポイント2

  複数台持っている場合でも+220円/月で
  補償します。

  スマートフォンもノート型パソコンも持っているという方でも安心。2台目以降は+220円/台で同じ条件にてお見舞金を支払います。

  対応内容

  支給金額	通信機器
  最大1万円	ルーター/ゲーム機/音楽プレーヤー
  一部損：最大1万円/全損：最大5万円	パソコン/タブレット/スマートフォン

  オプション

  故障お見舞金追加（N）： 2台目以降は+220円/台で同じ条件にてお見舞金を支払います。
  月額利用料	220円

  ※盗難、紛失中に発生した故障又は上記端末以外はお見舞金のお支払いの対象外となります。

  ご利用イメージ

  

  注意事項

  ・ひかり補償（N）お見舞金を支払う場合

  • (1)故障お見舞金
    加入者が所有する通信機器（ルーター、ゲーム機、音楽プレーヤー、パーソナルコンピュータ、携帯電話（スマートフォンを含む）、タブレット端末）に故障が発生した場合

  ・ひかり補償（N）お見舞金を支払わない場合

  • (1)利用者の故意、重大な過失、法令違反に起因する場合
  • (2)利用者と同居するもの、利用者の親族、利用者の役員・使用人の故意、重大な過失、法令違反に起因する場合
  • (3)地震、噴火、風水災、その他の自然災害に起因する場合
  • (4)株式会社セールスパートナーが指定した提出必要書類の提出がない場合
  • (5)利用者が本サービスの適用資格を有していないときに発生した場合
  • (6)戦争、外国の武力行使、革命、政権奪取、内乱、武装反乱その他これらに類似の事変 または暴動に起因する場合（※群集または多数の者の集団の行動によって、全国または一部の地区において著しく平穏が害され、治安維持上重大な事変と認められる状態をいいます。）
  • (7)公的機関による差押え、没収等に起因する場合
  • (8)原因等について虚偽の報告がなされたことが明らかになった場合
  • (9) 対象機器の初期不良の場合
  • (10)利用開始日以前に利用者に生じた、お支払い要件に定める被害
  • (11)利用契約が終了した日の翌日以降に利用者に生じた、お支払い要件に定める被害

  • ※一契約あたり1年間で総額10万円までがお見舞金の上限となります。
  • ※お見舞金のお支払いは最大1万円、最大5万円を上限とし、お客様の実損金額をお支払いたします。
  • ※パソコンのOS等、ご利用のパソコン環境によっては、本サービスを利用できない場合があります。
  • ※ひかり安心パック（N）の初期費用は不要です。
  • ※対象端末が複数ある場合であっても、1サービス区分につき1年間（起算日は利用開始日）で利用できる範囲は、いずれか一つの対象端末について1回限りとします。

  ダウンロード

  ・初めて申請される方はまずご確認ください

  ＞ひかり補償（N）専用お見舞金請求手続きのご案内

  ・初めて申請される方はまずご確認ください

  ＞お見舞金申請時 必要資料一覧＞事故状況説明書兼お見舞金請求書＞補償対象機器　情報変更届出書

  書類送付先

  〒171-0021
  東京都豊島区西池袋1丁目4番10号　光ウエストゲートビル5F
  株式会社セールスパートナー
  補償サポートセンター 宛

  ご契約サービスに関するお問い合わせ先

  セールスパートナーサポートセンター

  0120-117-835

  受付時間 10:00〜20:00 (年末年始を除く)

  オプション2

  ネット安心サービス

  子どもに有害なサイトは見せられない。そんなお母さんの悩みにこたえるサービスです。インターネットの有害サイト（アダルト・薬物・自殺・学校裏サイト・出会い系サイトなど）へのアクセスを防止するソフトです。ウイルス対策ソフトとの併用で､より効果的な対策が可能になります。

  ポイント1

  優れた次世代フィルタリング機能を搭載

  自動的にページの内容を判別して､ブロックするか否かを判定するダイナミックフィルタリングエンジンを搭載しています。未知のサイトも高い確率でブロックします。

  ポイント2

  チャットでのやり取りも自動で確認します。

  チャットでのやり取りも､入力された文字情報から自動的に判別し､問題のあるキーワードが入力された場合には､保護者の方にＥメールで自動的に通知します。

  ポイント3

  便利なリモート管理機能で安心！

  お子様が有害サイトと疑われるサイトにアクセスすると警告文を表示､Eメールで保護者の方に通知し､外出先からでもお子様のサイトアクセスをブロック､警告､許可の3段階で設定することができます。

  ご利用イメージ

  

  インターネット接続した状態でインストールを行ってください。一時的にファイアウォール､アンチウイルス､アンチスパイソフトウェアを無効にしてから､インストールを行ってください。

  ネット安心サービスのソフトウェアダウンロード

  

  インストール方法の確認

  

  ご契約サービスに関するお問い合わせ先

  セールスパートナーサポートセンター

  0120-117-835

  受付時間 10:00〜20:00 (年末年始を除く)

  オプション3

  データ復旧安心サービス

  ちょっとした操作ミスやハードディスクのトラブル､コンピューター・ウイルスによって､万が一データが壊れてしまった場合や消失の際､データが修復できるサービスです。

  ポイント1

  初期診断は無料で実施！

  復元のプロによる「初期診断」を無料で実施します。 診断結果を報告後､お客様よりご注文いただいたときに､はじめて費用をいただくので､安心してご利用いただけます。

  ポイント2

  他社で「できない」と言われたデータも
  ご相談ください。

  シェアNo.1※のファイナルデータのノウハウを活かし､最も高い確率でHDDからデータの回収・復旧に成功しています。最新鋭の技術はもちろん､長年の知識と経験､信頼のサービス体制が個人の皆様に最良の結果を提供できる秘密です。（※2013年時点）

  ポイント3

  各メーカー、官公庁などのデータ復旧実績が
  あります。

  これまでに､研究機関､官公庁､企業､個人など多くの方々から送られてきたハードディスク､デスクトップパソコン､ノートパソコン､SSD､タブレットPCなどの障害媒体からデータを復旧した技術と実績があります。

  ご利用料金

  論理障害：データが消去､または読み取れなくなった状態
  料金	無料

  例えば・・

  • ・人為的なミスやウイルス感染により､ファイルが削除されてしまった状態
  • ・原因不明のファイル損失など､OS（Windows）が起動しなくなった状態
  • ・ファイルの論理構造が破損し､読み取れなくなった状態

  【復旧方法】
  プロの技術者が専用ツールを使用して､消去または見えなくなってしまったファイルを復元します。

  物理障害：パソコン本体に破損や障害がある状態
  料金	通常価格の20%を割引

  • ※料金実費請求（平均25万円程度）

  例えば・・

  • ・ハードディスクから異音がして､データが読み込めない。
  • ・ハードディスクの故障により､データが読み込めない。
  • ・ファイルの論理構造が破損し､読み取れなくなった状態

  【復旧方法】
  専用のクリーンルームで､ハードディスクの分解・調査を実施し､ファイルの救出・復元を実施いたします。

  ご利用イメージ

  

  注意事項

  • ・データ復旧サービスの内容およびサービスレベルは、弊社提携会社、日本データ復旧サービスセンターにより提供されているものと同じです。
  • ・データ復旧サービスは、データの復旧を保証するものではありません。データは、修復箇所の状態により復旧できない場合があります。
  • ・データ復旧サービスをご利用いただく際に、個人情報保護法に基づき、ご依頼者がご契約者本人であることの証明をお願いする場合があります。
  • ・データ復旧サービスを受ける際には、ハードディスクを取り出すためにパソコンを解体する場合がありますが、その場合メーカーによる保証を受けられなくなることがあります。
  • ・ハードディスクに物理的な障害がある場合は、ハードディスク・ケースの開封を行う場合がありますが、その場合メーカーによる保証を受けられなくなることがあります。
  • ・復旧データは、CD-ROMまたは、DVD-ROMで提供いたします。ただし、復旧データが4GBを超えた場合は、外付けハードディスク（別途実費約20,951円）で提供いたします。
  • ・物理障害のデータ復旧作業は「概算お見積もり」を口頭でご連絡し、お客様にご了承いただいた場合に実施します。ただし、「調査結果報告書・お見積もり書」の提出後にデータ復旧作業をキャンセルされる場合、作業費として20,951円をお支払いいただきます。

  ご契約サービスに関するお問い合わせ先

  セールスパートナーサポートセンター

  0120-117-835

  受付時間 10:00〜20:00 (年末年始を除く)

  オプション4

  かけつけサポート

  パソコンが起動しない！！ウイルスやスパイウェアに感染しているかも！？インターネットやメールができない！操作がわからない!データを救ってほしい！など､パソコンに関するトラブルを訪問して解決いたします。

  ポイント1

  経験豊富なスタッフがわかりやすく対応！

  株式会社セールスパートナースタッフがパソコンの状態をお電話にて丁寧にお伺いさせていただきます。専門用語を使わないので､初めての方でも安心してご利用いただけます。

  ポイント2

  もしもの場合は深夜でも対応します！

  日中お忙しい方にも安心してご利用いただけるのが､かけつけサポートです。訪問はお客様のご都合に合わせて､24時間対応させていただきます。

  ポイント3

  ひかり安心パック(N)ご加入者様なら作業料金
  10%OFF!

  ひかり安心パック(N)ご加入者様なら通常料金と比べて､作業料金も夜間等の追加料金も10％OFFになります。作業前にお見積りをさせていただくので､安心です。

  対応内容例

  インターネット対応のテレビ接続

  ネットワーク基本構築

  メールアカウント設定

  ウイルス駆除など

  ご利用イメージ

  

  注意事項

  • ・経験豊かな株式会社セールスパートナースタッフがパソコンの状態を電話でお伺いいたします。
  • ・お伺いしました状況から簡単なお見積もりをいたします。(診断前ですのでお見積もりは概算となります。診断後にお見積もりが変わる場合もございますのでご了承ください）
  • ・ご相談の上、訪問サポートをご希望の場合は、ご訪問の日時を決めさせていただきます。専門スタッフがお客様のご自宅や会社等ご指定の場所にお伺いいたします。

  ご契約サービスに関するお問い合わせ先

  セールスパートナーサポートセンター

  0120-117-835

  受付時間 10:00〜20:00 (年末年始を除く)

  オプション5

  PC無料引取り

  ご不要になったパソコン（デスクトップ､液晶モニター､ノートパソコン）を無料でお引き取りするサービスです。回収費用は一切かかりません。OS・年式・性能どんなパソコンでもお引き取りいたします。

  • ※正常に動作するパソコンが対象となります。
  • ※ブラウン管モニターは対象外です。

  ポイント1

  最寄拠点より､回収専門スタッフがお伺いします｡

  最寄の拠点より､回収専門スタッフがお客様の元にお伺いし機器の回収を行います。自社専門のスタッフの活用により､紛失などのリスク軽減が可能となっております。

  ポイント2

  引取り前のお客様の準備は一切不要！

  回収専門スタッフ・車両を活用しているため､面倒な梱包などの作業は不要です。お客様は､機器の配線を外し､付属品と一緒にまとめておくだけで結構です。

  ポイント3

  引き取ったパソコンのデータは無料で消去します｡

  引き取りいたしました､パソコン・情報機器に関しましては､お名前の入ったラベル等を剥がすことはもちろん､ハードディスクやメディアなどデータ上書き消去や物理的な破壊を行っております。

  引取り内容

  

  デスクトップパソコン / ノートパソコン / 液晶モニター

  

  電源が入らないパソコン / ブラウン管モニター

  ご利用イメージ

  

  注意事項

  • ・｢PC無償引取｣とは、株式会社セールスパートナーが提携する株式会社アールキューブが提供する「PC無料引取｣サービスを利用できるサービスです。
  • ・｢PC無料引取｣は、株式会社セールスパートナーの提供する本サービスには含まれず、｢PC無料引取｣の利用に際しては、利用者は、株式会社アールキューブに対して直接サービス利用に係る契約を締結した上でこれを利用するものとします。
  • ・株式会社アールキューブの提供する｢PC無料引取｣サービスの概要・条件等はひかり安心パック規約の制定（改訂）時点において、以下の通りです。利用者は、株式会社アールキューブへのサービス利用契約申し込み時に、都度、最新の情報等を確認の上、自己の判断と責任において｢PC無料引取｣の利用（申し込み・契約締結を含みます。）を行うものとします。
  • ・お引き取りできるパソコンは電源が入り正常に起動するものに限ります。ブラウン管モニターは対象外です。
  • ・データ消去証明書をご希望の場合は、有料2,094円となります。（株式会社アールキューブより直接お客様へ証明書とともに請求書を送付いたします。）

  ご契約サービスに関するお問い合わせ先

  セールスパートナーサポートセンター

  0120-117-835

  受付時間 10:00〜20:00 (年末年始を除く)

• Skyサポート

  Skyサポート

  

  Skyサポートとは?

  専用電話番号でインターネットやパソコン周辺機器等に関するトラブルや設定・使い方などのお困りごとに関する問い合わせを受け付け、電話や遠隔操作でそれらの問題・課題に対する解決支援を行うサービスです。

  Skyサポートのメリット

  ポイント1

  突然のトラブルやお困りごとを電話ですぐに相談できます!

  ポイント2

  遠隔からのサポートで、オペレーターがお客様に代わって素早く対応

  スマートフォン、タブレット端末の遠隔サポートも承っております。
  ※お客様のインターネットご利用状況によっては遠隔サポートができない場合があります。遠隔サポートのご利用条件、対象機器について詳しくはこちらをご確認ください。

  ポイント3

  月額550円で何度でも対応します！

  ポイント4

  無線LANやプリンタのネットワーク設定など、周辺機器もサポート！

  ポイント5

  スキルアップのためのオンラインパソコン教室をご用意！

  ※ご利用都度、月額利用料とは別に1,980円がかかります。

  Skyサポートのサービス内容

  CASE1 : 設定サポート

  インターネット設定

  

  クラウドラインをインターネットへ接続するために必要なパソコン、ルータの設定やメール設定を行います。

  Wi-Fi設定

  

  電話だけでなく遠隔によるサポートで、スマートフォン・タブレット端末のWi-Fi設定を行います。

  ウィルス対策ソフトの
  設定

  

  コンピューターウイルス対策に必要なソフトのインストールを行います。

  プリンタ設定

  

  新しくご購入されたプリンタの設定や、無線LANプリンタのネットワーク設定を行います。

  ゲーム機の
  ネットワーク設定

  

  ゲーム機のネットワーク接続を行います。

  無線LAN設定

  

  パソコンなどの無線LAN設定を行います。

  お客様のインターネットご利用環境によっては遠隔サポートができない場合があります。
  遠隔サポートのご利用条件、対象機器 について詳しくは、こちらをご確認ください。

  CASE2 : 操作サポート

  スマートフォン・
  タブレット

  

  端末の使い方や、アプリケーションのインストール方法などをご説明します!

  動画視聴

  

  ブロードバンド対応の機器で動画を楽しむための設定やアドバイスをします。

  各種ソフトウェア活用
  設定

  

  便利なソフトをインストールして､快適なパソコンライフのアドバイスをします｡
  ※ソフトはお客様にてご用意をお願いします。

  音楽プレーヤー、
  メディアプレーヤー

  

  音楽プレーヤーへの音楽データのダウンロードや、管理・再生ソフトについてもアドバイスします。

  デジカメ写真の
  バックアップと共有

  

  大切な写真やデータのバックアップ方法や、ご友人やご家族との共有方法もご案内します。

  CASE3 : スキルアップサポート

  パソコン操作の練習

  

  パソコン操作をひととおり学習したい方に!
  豊富な講座とオペレーターの遠隔操作でわかりやすく、パソコンのスキルアップをサポートします。
  ※ご利用には1,980円/1講座の費用がかかります。

  CASE4 : 遠隔サポート

  遠隔サポートツール

  

  オペレータが遠隔でお客様のパソコンを操作または画面共有しながらサポートするためのツールです。

  • ※ご利用には遠隔サポートツールのダウンロードおよびインストールが必要です。
  • ※遠隔サポートツール動作環境はこちらからご確認ください。

  遠隔サポートツールダウンロード
  NTT東日本エリアの方はこちら!遠隔サポートツールダウンロード
  NTT西日本エリアの方はこちら!

  遠隔サポート動作環境

  パソコン

  	Windows	Mac
  OS	・Windows 10(32ビット/64ビット) ・Windows 8.1(32ビット/64ビット) ・Windows 8(32ビット/64ビット) ・Windows 7(32ビット/64ビット) ・Windows Vista(32ビット/64ビット) ※日本語版のみ。	・Mac OS X 10.10 ・Mac OS X 10.9 ・Mac OS X 10.8 ・Mac OS X 10.7 ※日本語版のみ。
  CPU	32ビット版 ・(Windows 10) 1GHz以上 ・(Windows 8.1) 1GHz 以上 ・(Windows 8) 1GHz 以上 ・(Windows 7) 800MHz 以上 ・(Windows Vista) 800MHz 以上 64ビット版 ・(Windows 10) 1GHz以上 ・(Windows 8.1) 1GHz 以上 ・(Windows 8) 1GHz 以上 ・(Windows 7) 1GHz 以上 ・(Windows Vista) 1GHz 以上	・(Mac OS X 10.10)※1 ・(Mac OS X 10.9)※1 ・(Mac OS X 10.8)※1 ・(Mac OS X 10.7)Intel CPU Core2 Duo ※1 Mac OS X 10.9/10.8の最低スペックと同じです。なお、Mac OS X 10.9/10.8については、CPU の最低スペックは規定されていません。代わりにMac OS X 10.9/10.8に対応したハードウェアが公表されています。CPUの最低スペックはMac OS X 10.9/10.8対応ハードウェアに依存します。
  メモリ	32ビット版 ・(Windows 10) 1GB以上 ・(Windows 8.1) 1GB以上 ・(Windows 8) 1GB以上 ・(Windows 7) 1GB以上 ・(Windows Vista) 512MB以上 64ビット版 ・(Windows 10) 2GB以上 ・(Windows 8.1) 2GB以上 ・(Windows 8) 2GB以上 ・(Windows 7) 2GB以上 ・(Windows Vista) 1GB 以上	・(Mac OS X 10.10) 2GB以上 ・(Mac OS X 10.9) 2GB以上 ・(Mac OS X 10.8) 2GB以上 ・(Mac OS X 10.7) 2GB以上
  HDD	500MB以上の空き容量
  LAN	100Base-TX 全二重以上、IPv6対応ネットワークアダプタ	100/1000BASE-T以上のEthernetアダプタまたはAirMac(無線LAN)

  お客様のパソコンにインストールされたウイルス対策ソフトウェアやお客様のルーターなどの NW機器等が、お客様のパソコンと 当社オペレータの遠隔操作端末との間のIPv6通信を遮断しない設定になっている必要があります。

  スマートフォン、タブレット端末

  Android	Android2.3以上 ※端末によっては非対応となっています。
  iOS	対象OS:iOS 7以上 端末:iPhone5以上、iPad2以上

  遠隔サポートに対応していない端末については、電話にてサポートを実施いたします。

  • ※スマートフォン・タブレット端末はWi-FiまたはパソコンのUSBを利用してご契約の｢CLOUD LINE｣に接続していただきます。
  • ※Wi-Fi接続環境下でサポートを受けるには、遠隔サポートツールのインストールが必要です。
  • ※スマートフォン、タブレット端末における最新のサポート対象機種についてはリモートサポートセンタへお問い合わせください。

  通信速度

  通信速度	1.5Mbps(上下実測値)以上
  ルーター	IPv6ルーティング機能もしくはIPv6ブリッジ機能を有していること
  その他	パソコンに搭載されたウィルス対策ソフトウェア等が IPv6通信を遮断しないこと

  ご利用上の注意事項

  • ・契約者からのお問い合わせに限ります。
  • ・お客様のご利用環境によっては、本サービスを利用できない場合があります。
  • ・機器、ソフトウェア、サービスの利用方法等に関するお問い合わせの場合、正規のプロダクトID、ライセンスおよびサービス契約を保有している必要があります。
  • ・作業に必要なドライバソフトウェアまたはアプリケーションソフトウェアのソフトウェアライセンスに同意し、契約者のパソコンへのインストールを承諾していただく必要があります。
  • ・お客様のご利用環境や各種機器・ソフトウェアの状況などにより「遠隔サポート」および「オンラインパソコン教室」がご利用いただけない場合もございます。その場合は「電話サポート」での対応となりますのであらかじめご了承ください。

  ※特に表記がない限り全て税込表記です。

• 西日本料金表（個人）

  利用料金詳細(西日本エリアにお住まいの方)

  NTT東日本エリアの方は こちら

  基本料金

  サービス名称	月額利用料金	標準オプション
  Skyでんわ	550円	なし
  Skyでんわ M	825円	通話料10%OFF!
  SkyでんわL	1,100円	通話料15%OFF!
  SkyでんわLL	1,375円	通話料20%OFF!
  Skyでんわプラス ※本サービスに無料通話分は含まれません。	1,650円	発信番号確認サービス※1 ナンバー・リクエスト※2 迷惑電話拒否サービス※3 割込電話お知らせサービス※3 着信お知らせメール※3 電話転送サービス※3
  Skyでんわプラス M ※本サービスに無料通話分は含まれません。	1,925円	通話料10%OFF! 発信番号確認サービス※1 ナンバー・リクエスト※2 迷惑電話拒否サービス※3 割込電話お知らせサービス※3 着信お知らせメール※3 電話転送サービス※3
  SkyでんわプラスL ※本サービスに無料通話分は含まれません。	2,200円	通話料15%OFF! 発信番号確認サービス※1 ナンバー・リクエスト※2 迷惑電話拒否サービス※3 割込電話お知らせサービス※3 着信お知らせメール※3 電話転送サービス※3
  SkyでんわプラスLL ※本サービスに無料通話分は含まれません。	2,475円	通話料20%OFF! 発信番号確認サービス※1 ナンバー・リクエスト※2 迷惑電話拒否サービス※3 割込電話お知らせサービス※3 着信お知らせメール※3 電話転送サービス※3

  • ※1 ｢発信番号確認サービス｣のご利用には､発信番号確認サービス対応の電話機が必要です。
  • ※2 ｢ナンバー・リクエスト｣のご利用には､あわせて｢発信番号確認サービス｣のご契約が必要です｡
  • ※3 同オプションを２つ以上お申込みの場合は有料となります。
  • ※ ｢電話転送サービス｣のご利用は､ご契約のうえ、お客様ご自身での設定が必要です｡
  • ※ 別途通話料金とユニバーサルサービス料がかかります。＞＞ユニバーサルサービス料とは

  オプション

  ◎Skyでんわプラス、SkyでんわプラスMに含まれるサービスです。

  サービス名称			月額利用料金	概要
  発信番号確認サービス◎			440円	かけてきた相手の電話番号がわかります。
  ナンバー・リクエスト◎			220円	非通知電話を受信拒否できます。
  割込電話お知らせサービス◎			330円	通話中にかかってきた電話も受けられます。
  電話転送サービス◎			550円	かかってきた電話を外出先の電話で受けられます。
  迷惑電話拒否サービス◎			220円	迷惑電話をシャットアウトできます。
  着信お知らせメール◎			110円	不在時の着信をメールでお知らせします。
  FAXお知らせメール			110円	外出先でも家に届いたFAXが確認できます。
  追加番号サービス｢マイナンバー｣			110円	最大5つの電話番号を利用で電話機などによって使い分けられます。
  複数チャネルサービス ｢ダブルチャネル｣			220円	電話が2回線分同時に話せます。
  テレビ電話			0円 ※別途通話料が かかります。	滑らかな映像のテレビ通話が楽しめます。
  高品質電話			0円 ※別途通話料が かかります。	ひかり電話同士なら従来の固定電話よりも高音質で通話できます。
  データ通信共有サービス			0円 ※別途通話料が かかります。	電話番号を利用してデータ通信ができます。
  フリー通話ワイド 基本料金			1100円	0800、0120で始まる番号への通話料金を着信側で負担できます。
  	複数回線管理機能		1100円	1つの通話フリーワイド番号を複数の拠点、回線で共通に利用することができます。
  	発信地域振分機能		385円	フリー通話ワイド番号にかかってきた電話を、発信地域ごとにあらかじめ指定した電話番号に着信させることができます。また、複数回線管理機能を契約することで、1つのフリー通話ワイド番号 を複数の拠点・回線に着信させることができます。
  	話中時迂回機能		880円	1つのフリー通話ワイド番号が話し中でふさがっている場合でも、あらかじめ指定しておいた電話番号に迂回し着信させることができます。また、複数回線管理機能を契約することで、1つのフリー通話ワイド番号を複数の拠点・回線に着信させることができます。
  	着信振分接続機能		770円	フリー通話ワイド番号にかかってきた通話を、あらかじめ指定しておいた比率で複数の電話番号に振り分けて着信させることができます。また、複数回線管理機能を契約することで、1つのフリー通話ワイド番号を複数の拠点・回線に着信させることができます。
  	受付先変更機能		1,100円	営業時間外などにフリー通話ワイド番号にかかってきた電話を、あらかじめ指定した他の電話番号へ着信させることができます。また、 複数回線管理機能を契約することで、1つのフリー通話ワイド番号を複数の拠点・回線に着信させることができます。
  	時間外案内機能		715円	営業時間外などにフリー通話ワイド番号番号にかかってきた電話に対し、受付時間外であることをガイダンスでお知らせすことがきでます。※案内するガイダンスは1種類のみとなります。ガイダンスは2回繰り返 した後、自動的に切断されます。
  	カスタマコントロール機能		0円	インターネットに接続したパソコンから、お客様ご自身で、ご利用状況の照会や着信振分接続機能の登録内容変更などを設定することができます。
  	特定番号通知機能		110円	インターネットに接続したパソコンから、お客様ご自身で、ご利用状況の照会や着信振分接続機能の登録内容変更などを設定することができます。
  Skyでんわ#ダイヤル				0800、0120で始まる番号への通話料金を着信側で負担できます。
  	全国利用型		16,500円
  	ブロック内利用型		11,000円

  • ※ 記載の金額は全て税込価格です。

  

• 東日本料金表（個人）

  利用料金詳細(東日本エリアにお住まいの方)

  NTT西日本エリアの方は こちら

  基本料金

  サービス名称	月額利用料金	標準オプション
  Skyでんわ	550円	なし
  Skyでんわ M	825円	通話料10%OFF!
  SkyでんわL	1,100円	通話料15%OFF!
  SkyでんわLL	1,375円	通話料20%OFF!
  Skyでんわプラス ※本サービスに無料通話分は含まれません。	1,650円	発信番号確認サービス※1 ナンバー・リクエスト※2 迷惑電話拒否サービス※3 割込電話お知らせサービス※3 着信お知らせメール※3 電話転送サービス※3
  Skyでんわプラス M ※本サービスに無料通話分は含まれません。	1,925円	通話料10%OFF! 発信番号確認サービス※1 ナンバー・リクエスト※2 迷惑電話拒否サービス※3 割込電話お知らせサービス※3 着信お知らせメール※3 電話転送サービス※3
  SkyでんわプラスL ※本サービスに無料通話分は含まれません。	2,200円	通話料15%OFF! 発信番号確認サービス※1 ナンバー・リクエスト※2 迷惑電話拒否サービス※3 割込電話お知らせサービス※3 着信お知らせメール※3 電話転送サービス※3
  SkyでんわプラスLL ※本サービスに無料通話分は含まれません。	2,475円	通話料20%OFF! 発信番号確認サービス※1 ナンバー・リクエスト※2 迷惑電話拒否サービス※3 割込電話お知らせサービス※3 着信お知らせメール※3 電話転送サービス※3

  • ※1 ｢発信番号確認サービス｣のご利用には､発信番号確認サービス対応の電話機が必要です。
  • ※2 ｢ナンバー・リクエスト｣のご利用には､あわせて｢発信番号確認サービス｣のご契約が必要です｡
  • ※3 同オプションを２つ以上お申込みの場合は有料となります｡
  • ※ ｢電話転送サービス｣のご利用は､ご契約のうえ、お客様ご自身での設定が必要です｡
  • ※ 別途通話料金とユニバーサルサービス料がかかります。＞＞ユニバーサルサービス料とは

  オプション

  ◎Skyでんわプラス、SkyでんわプラスMに含まれるサービスです。

  サービス名称			月額利用料金	概要
  発信番号確認サービス◎			440円	かけてきた相手の電話番号がわかります。
  ナンバー・リクエスト◎			220円	非通知電話を受信拒否できます。
  割込電話お知らせサービス◎			330円	通話中にかかってきた電話も受けられます。
  電話転送サービス◎			550円	かかってきた電話を外出先の電話で受けられます。
  迷惑電話拒否サービス◎			220円	迷惑電話をシャットアウトできます。
  着信お知らせメール◎			110円	不在時の着信をメールでお知らせします。
  FAXお知らせメール			110円	外出先でも家に届いたFAXが確認できます。
  追加番号サービス｢マイナンバー｣			110円	最大5つの電話番号を利用で電話機などによって使い分けられます。
  複数チャネルサービス ｢ダブルチャネル｣			220円	電話が2回線分同時に話せます。
  テレビ電話			0円 ※別途通話料が かかります。	滑らかな映像のテレビ通話が楽しめます。
  高品質電話			0円 ※別途通話料が かかります。	ひかり電話同士なら従来の固定電話よりも高音質で通話できます。
  フリー通話ワイド 基本料金			1,100円	0800、0120で始まる番号への通話料金を着信側で負担できます。
  	複数回線管理機能		1,100円	1つの通話フリーワイド番号を複数の拠点、回線で共通に利用することができます。
  	発信地域振分機能		385円	フリー通話ワイド番号にかかってきた電話を、発信地域ごとにあらかじめ指定した電話番号に着信させることができます。また、複数回線管理機能を契約することで、1つのフリー通話ワイド番号 を複数の拠点・回線に着信させることができます。
  	話中時迂回機能		880円	1つのフリー通話ワイド番号が話し中でふさがっている場合でも、あらかじめ指定しておいた電話番号に迂回し着信させることができます。また、複数回線管理機能を契約することで、1つのフリー通話ワイド番号を複数の拠点・回線に着信させることができます。
  	着信振分接続機能		770円	フリー通話ワイド番号にかかってきた通話を、あらかじめ指定しておいた比率で複数の電話番号に振り分けて着信させることができます。また、複数回線管理機能を契約することで、1つのフリー通話ワイド番号を複数の拠点・回線に着信させることができます。
  	受付先変更機能		1,100円	営業時間外などにフリー通話ワイド番号にかかってきた電話を、あらかじめ指定した他の電話番号へ着信させることができます。また、 複数回線管理機能を契約することで、1つのフリー通話ワイド番号を複数の拠点・回線に着信させることができます。
  	時間外案内機能		715円	営業時間外などにフリー通話ワイド番号番号にかかってきた電話に対し、受付時間外であることをガイダンスでお知らせすことがきでます。※案内するガイダンスは1種類のみとなります。ガイダンスは2回繰り返 した後、自動的に切断されます。
  	カスタマコントロール機能		0円	インターネットに接続したパソコンから、お客様ご自身で、ご利用状況の照会や着信振分接続機能の登録内容変更などを設定することができます。
  	特定番号通知機能		110円	インターネットに接続したパソコンから、お客様ご自身で、ご利用状況の照会や着信振分接続機能の登録内容変更などを設定することができます。
  Skyでんわ#ダイヤル				0800、0120で始まる番号への通話料金を着信側で負担できます。
  	全国利用型		16,500円
  	ブロック内利用型		11,000円
  特定番号接続サービス				特定の電話番号、メディア種別(音声/映像/データ)からの通信を許可するサービスです。
  	発着信制御利用料		550円
  	許可番号リスト利用料
  		1ブロックプラン	110円
  		5ブロックプラン	550円
  		25ブロックプラン	1,650円
  		50ブロックプラン	2,200円
  		600ブロックプラン	11,000円