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‘マイページ’ で検索した結果：43 件

• メンテナンスに伴う「光ギガ」「Toppa！」「CLOUD LINE」マイページ閲覧不可のお知らせ

  お客様各位

  株式会社ハイホー

  平素はhi-hoをご利用いただき、誠にありがとうございます。

  この度、メンテナンスに伴い「光ギガ」「Toppa！」「CLOUD LINE」のマイページが下記日時の間、閲覧不可となります。

   

  記

  ■対象サイトURL

  https://my-page.white-support.com/login.php
  https://my-page.hi-bit.co.jp/login.php

   

  ■メンテナンス日時

  2024年8月7日(水)　午前 10:00 ～ 正午 12:00
  ※メンテナンス終了時刻は、状況により前後する場合がございます

   

  ■事象

  メンテナンス期間中はマイページへのログイン不可

  ご不便・ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

• マイページサービス接続障害による表示不具合復旧のお知らせ

  2018年6月22日

  株式会社ホワイトサポート

  お客様各位

  マイページサービス接続障害による表示不具合復旧のお知らせ

  平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

  2018年6月20日21時00分頃から2018年6月21日11時30分頃まで、システム障害により、マイページサービスの緊急メンテナンスを行っておりました。

  現在は復旧し、通常どおりマイページサービスをご覧いただけます。

  今回の障害は、データベース上のトラブルによるものであり、外部からの攻撃やコンピュータウイルスによるものではないことを確認しております。今回の障害による情報流出は一切生じておりませんのでご安心ください。

  お客様には大変なご迷惑、ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。本件につきましては何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。みなさまに快適にサービスをご利用いただけるよう改善に努めてまいります。

  今後ともよろしくお願い申し上げます。

  以上

• マイページサービス接続障害についての表示不具合のお知らせ

   

  2018年6月21日
  株式会社ホワイトサポート

  お客様各位

  マイページサービス接続障害についての表示不具合のお知らせ

  平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。

  2018年6月20日21時00分頃より、システムの不具合によりマイページサービスがご利用いただけない状態となりました。
  お客様へご迷惑をお掛けしておりますことをお詫び申し上げます。
  現在、マイページサービスの緊急メンテナンスを行っております。マイページサービス復旧の目途につきましては、本ウェブサイトのお知らせに掲載いたします。
  本件につきましては何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
  今後ともよろしくお願い申し上げます。

  以上

• CLOUD LINEマイページ一時アクセス不可について

   

  株式会社ホワイトサポート
  東京都豊島区南池袋3-13-5　光3号ビル4F
  代表取締役：遠藤 力
  http://cloud-line.jp/

  拝啓

  平素は、CLOUDLINEをご利用いただき、誠にありがとうございます。

  2017年11月14日(火)10時頃から13時50分まで一部にサイトにアクセスができない状態となっておりました。
  
  ご利用の皆様にはご不便をお掛けしましたことを深くお詫びいたします。
  現在、アクセスできないサービスは正常に復旧しております。
  今後ともサービスの向上に努めてまいりますので、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

  敬具

• CLOUD LINEマイページリニューアルに伴うアクセス障害について

   

  株式会社ホワイトサポート
  東京都豊島区南池袋3-13-5　光3号ビル4F
  代表取締役：遠藤 力
  http://cloud-line.jp/

  拝啓

  平素は、CLOUDLINEをご利用いただき、誠にありがとうございます。

  2017年11月1日(水)12時頃まで一部にサイトにアクセスができない状態となっておりました。
  ご利用の皆様にはご不便をお掛けしましたことを深くお詫びいたします。
  現在、アクセスできないサービスは正常に復旧しております。
  今後ともサービスの向上に努めてまいりますので、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

  敬具

• セキュリティ（カスペルスキー）インストールについて

  

  パソコン、スマートフォン、タブレットで利用可能。様々なタイプのライセンスをご用意しています。

  

  インターネットの世界には、ウイルスやランサムウェア、フィッシング詐欺など、さまざまな脅威が潜んでいます。カスペルスキーはインターネットを安全・快適に使うためのソフトウェア・アプリを提供しています。

  インストール手順/動作環境

  インストール手順

  マイページにログインのうえ、サイドメニューの契約者情報の確認・変更からサービス詳細へお進みいただき、表示される「認証ID」をご確認のうえ、以下の手順でインストールをお願いいたします。

  ■インストール前にご確認ください。

  • 全てのアプリケーションを終了してください。
  • 他のセキュリティソフトがインストールされていないことを確認してください。
  • 他のセキュリティソフトがインストールされている場合は、アンインストールする必要があります。

  ■インストール手順

  Windows

  • 動作確認はこちら
  • インストール手順はこちら

  Mac

  • 動作確認はこちら
  • インストール手順はこちら

  Android

  • 動作確認はこちら
  • インストール手順はこちら

  iOS

  • 動作確認はこちら
  • インストール手順はこちら

  利用端末別機能表

  機能	Windows	Mac	Android	iOS
  ウイルス／ランサムウェア／不正アプリ対策	○	○	○	‐
  危険サイト／フィッシングサイト対策	○	○	○	○
  情報漏洩／個人情報保護対策	○	○	○	‐
  ネットショッピング／ネットバンキング保護	○	○	‐	‐
  不正侵入対策（ファイアウォール）	○	‐	‐	‐
  脆弱性対策	○	‐	‐	‐
  Wi-Fiセキュリティ再作	○	○	‐	‐
  保護者による使用制限	○	○	○	○
  迷惑メール／不正メール／SMS対策	○	○	○	‐
  紛失／盗難対策	‐	‐	○	‐

  ウイルススキャン

  ネットワークの動作を監視し、プライベートネットワークやインターネットの安全性を確保します。

  マルウエア対策

  高度なマルウェア対策機能により、キーロガーやアドウェア、フィッシング攻撃などの危険をブロックします。

  ハッキング対策

  ランサムウェア対策とネットワークセキュリティ制御により、ハッカーがホームネットワークに侵入してデータを盗むのを防ぎます。

  脆弱性対策

  お使いのコンピュータにインストールされているオペレーティングシステムおよびアプリケーションには、マルウェアに攻撃される脆弱性が存在する可能性があります。
  コンピュータのスキャンを利用すると、これらの脆弱性を発見し、コンピュータの感染を防ぐことができます。
  ※脆弱性とは、ソフトウェア製品やウェブサイトの機能や性能を損なう原因となるセキュリティ上の問題個所です

  ネット決済保護

  インターネットバンキングやオンラインショッピングを利用するときに、ネット決済で使用するパソコンやブラウザーを保護し、不正送金や個人情報の流出を防ぎます。
  例）決済サイトにアクセスする際に、そのサイトを保護されたブラウザーで開く事ができます。

• 「セキュリティサービス」の内容変更について

  各　位

  東京都豊島区西池袋一丁目4番10号

  株式会社ハイホー

  
  「セキュリティサービス」の内容変更について

  平素はご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

  このたび、お客様により品質の高いサービスを提供するためご利用中のセキュリティサービスの内容を変更することといたしましたのでお知らせいたします。

  ■変更内容

  より多くのお客様にメリットのあるサービスを提供するため、対応OSがより幅広く、脆弱性対応・ネット決済保護機能なども備えたセキュリティソフトにアップグレードいたします。

  内容	変更前	変更後
  ソフト名	kingsoft security	カスペルスキーセキュリティ
  ライセンス数	3ライセンス	3ライセンス
  対応OS	Windows	iOS / Android / Windows / Mac
  ウイルス対策	〇	〇
  WEB保護	〇	〇
  脆弱性対策	ー	〇
  ネット決済保護	ー	〇
  備考	OSごとにご利用いただける機能は、以下の利用端末別機能表でご確認をお願いいたします。

  ■利用端末別機能表

  	Windows	Mac	Android	iPhone
  ウィルス／ランサムウェア／不正アプリ対策	〇	〇	〇	ー
  危険サイト／フィッシングサイト対策	〇	〇	〇	〇
  情報漏洩／個人情報保護対策	〇	〇	〇	ー
  ネットショッピング／ネットバンキング保護	〇	〇	ー	ー
  不正侵入対策（ファイアウォール）	〇	ー	ー	ー
  脆弱性対策	〇	ー	ー	ー
  Wi-Fiセキュリティ対策	〇	〇	ー	ー
  保護者による使用制限	〇	〇	〇	〇
  迷惑メール／不正メール／SMS対策	〇	〇	〇	ー
  紛失／盗難対策	ー	ー	〇	ー

  ■お客様にて必要なお手続きについて

  サービスの切替に伴い、2022年2月28日をもって現在のkingsoftのシリアルは無効となります。
  お手数おかけしますが2022年2月中に以下のお手続きをお願いいたします。

  ①kingsoft securityのアンインストール

  Kingsoft securityをご利用中の端末に設定する場合、以下の方法で事前にアンインストールをお勧めいたします。

  https://support.kingsoft.jp/kis/kis2017_uninstall.html

   

  ②ご利用端末ごとに以下の設定ページへアクセス

  ご利用端末	変更前（現在）
  Windows	https://support.kaspersky.co.jp/15410
  Mac	https://support.kaspersky.co.jp/15582
  Android	“カスペルスキーセキュリティ”で検索し、アプリをインストール
  iOS	“カスペルスキーセーフブラウザ”で検索し、アプリをインストール

   

  ③アクティベーションコードの入力

  マイページのログインのうえ、サイドメニューの契約者情報の確認・変更からサービス詳細へお進みいただき、表示されるアクティベーションコードの入力をお願いいたします。

   

  ■本件に関するお問い合わせ先

  CLOUD LINEマイページサービス

  https://my-page.white-support.com/login.php

  ※マイページへのログインには「ご契約内容のご案内」記載の

  「ログインID」「パスワード」が必要です。

• 緊急メンテナンスのお知らせ

  お客様各位

  株式会社ハイホー

  
  緊急メンテナンスのお知らせ

  平素より弊社サービスをご利用頂きましてありがとうございます。

  マイページに障害が発生して、緊急メンテナンスを実施しておりました。

  お客様には、大変ご迷惑お掛けしておりますことお詫び申し上げます。

  尚、本障害に関する詳細は以下の通りでございます。

  記

  ■不具合詳細

  １.発生時刻：　2021/5/12　6:00～10:30頃

  ２.影響範囲：　マイページ

  ３.障害原因：　調査中

  ４.影響内容：　マイページへログインが出来ない。

   

  【現在の状況】

  現在は復旧し、通常どおりログインいただけます。

  お客様には多大なるご迷惑をお掛けしまして、大変申し訳ございません。

  今後とも弊社サービスを宜しくお願い申し上げます。

  以上

   

• データバックアップサービス

  データバックアップサービス（AOSBOX Cool・AOS Cloud）

  AOSBOX Coolとは？

  AOSBOX Coolとは、Windowsパソコン用の容量無制限クラウドバックアップサービスです。パソコン内の写真、動画、音楽なども容量を気にすることなく、すべてクラウド上で管理します。

  サービス内容

  ポイント1

  いつも通りに使うだけで簡単にバックアップ!

  画像ファイル

  

  形式の違う画像フォルダもすべて自動で管理します。

  音楽データ

  

  大量の音楽データも、毎日自動で、クラウド上に管理されます。

  ビデオデータ

  

  大容量の動画データも、無制限で、全てクラウド上に保存されます。

  デスクトップ

  

  デスクトップの状態をそのままクラウド上に保存します。

  財務ファイル

  

  ファイル名を変えて保存しても、自動判別してバックアップします。

  メールデータ

  

  重要なメールも全て自動で管理します。

  Officeファイル

  

  ファイルの形式ごとの設定は必要ありません。

  マイドキュメント

  

  マイドキュメントの全てのデータを自動判別してクラウド上に保存します。

  ブックマーク

  

  Windowsのブックマークを他のパソコンにも復元できます。

  電子書籍・年賀状

  

  住所録が全て消えても、クラウド上から全て復元できます。

  ポイント2

  強固なセキュリティ

  

  高度なセキュリティを維持する256bitAES方式の暗号化技術を使用。許可していない人がバックアップデータにアクセスするのを防ぎます。

  ポイント3

  消えたデータも復元可能

  

  らくらくバックアップは､お使いのパソコンのデータが消えてしまっても､本体が壊れてしまっても､バックアップデータから復元できます。
  ※データの復元が可能になるまでに3～5時間必要となります。

  らくらくバックアップの仕組み

  

  インストールと簡単な設定の後､端末のデータはクラウド上に自動でバックアップされます。
  クラウド上で管理するデータは、パソコンのほかにAndroid、iPhone、タブレットからいつでも閲覧ことができます。
  ※バックアップ対象はPC本体の内蔵HDD/SSDのみとなります。

  AOS Cloudとは

  AOS Cloudとは、iOS/Android用の容量無制限クラウドバックアップサービスです。スマートフォン内の写真、動画、音楽なども容量を気にすることなく、すべてクラウド上で管理します。

  サービス内容

  ポイント1

  いつも通りに使うだけで簡単にバックアップ!

  連絡先

  

  発信/着信履歴

  

  SMS

  

  写真/画像

  

  ビデオ

  

  音楽

  

  書類

  

  カレンダー

  

  システム設定

  

  ブックマーク

  

  ※iPhoneは写真、動画、連絡帳がバックアップ対象です。
  ※iOSでは、仕様により手動での操作が必要な場合があります。

  ポイント2

  強固なセキュリティ

  

  高度なセキュリティを維持する256bitAES方式の暗号化技術を使用。許可していない人がバックアップデータにアクセスするのを防ぎます。

  ポイント3

  マルチOS・マルチキャリアに対応

  

  らくらくバックアップは､お使いのパソコンのデータが消えてしまっても､本体が壊れてしまっても､バックアップデータから復元できます。

  ※バックアップ対象はPC本体の内蔵HDD/SSDのみとなります。

  ポイント4

  1ライセンスで3端末までバックアップ

  iPhone・iPad・Androidなど異なる端末に対し、1ライセンスでバックアップが可能になります。

  

  動作環境

  パソコン本体およびOS	・パソコン/AT互換機 ・Intel Pentium®4以上､AMD Atholon TM 64以上､または互換プロセッサー ・日本語版 Windows® XP､Windows® Vista､Windows®7またはWindows®8､Windows®8.1､Windows®10 オペレーシングシステム(32bit/64bit 対応) ※GUIコンポーネントがインストールされている必要があります。そのため､Storage ServerなどGUIを持たない場合は対応しません。 ※Windows XPのOSに起因する問題が発生した場合は､調査および解決することができない状態になる可能性があります。 ・メモリ:上記OSが正常に動作し､512 MB以上(1GB以上を推奨)・ハードディスク:250 MB以上の空き容量(プログラムファイル用)
  ブラウザ	・Internet Explorer 8以上 ・Firefox 3以上 ・Google Chrome
  ネットワーク環境	・128Kbps以上(推奨512kbps以上)
  画像解像度	・1024×768以上
  モバイル端末	■iPhone, iPad, iPodアプリ ・iOS 5.0以上 ・App StoreにアクセスするためのApple ID ■Androidアプリ ・Android OS 2.2以上

  サービスご利用方法

  AOSBOX Cool

  ご利用マニュアル初期設定はこちら

  AOSBOX Cloud(ios・Android版）

  ご利用マニュアル初期設定はこちら

  ※初期設定の登録方法は上記マニュアルをご覧くださいませ。

  ご利用上の注意事項

  • ※お申し込み内容等の確認については、マイページでご確認ください
  • ※ らくらくバックアップはAOSデータ株式会社のAOSBOX Cool、AOS Cloudをご利用いただくサービスとなります。
  • ※ 本サービスのご利用には利用規約に同意いただく必要があります。
  • ※ アカウント登録にはメールアドレスが必要となります。
  • ※ バックアップしたデータをインターネット上でプレビューする場合、対応していないファイル形式があります。
  • ※ 写真/画像、連絡先、書類のデータであっても、一部対応していないファイル形式があります。
  • ※ パソコン内の全てのデータをバックアップするものではありません。
  • ※ バックアップの対象は、1契約につき1デバイスのみとなります。
  • ※ 自動バックアップは対象端末の電源が入っており、ログインしている場合に限り実行します。
  • ※ クラウドの容量は無制限です。
  • ※ 最新の契約約款については、こちらにてご確認ください。

  

• 2018年2月請求分請求・通話明細の確認が可能になりました

  請求金額と通話明細を確認する事が出来ます。
  通話明細は通話データ受領の関係上、月が2ヵ月スライドして表示されます。

  • ※情報の更新は毎月20日頃と定めておりますが、20日が祝祭日にあたる場合は翌営業日となります。
  • ※過去3ヵ月分の蓄積表示となります。
  • ※例えば5月請求の通話明細の場合は3月分が表示されます。

  推奨環境

  OS	Windows
  ブラウザ	Internet Explorer 8.0.7以上、Chrome 最新版、FireFox 最新版

  推奨環境以外でご覧いただいた場合、 当サイトのデザインと異なった表示をしてしまう、または一部の機能が使えない可能性がございます。
  あらかじめ ご了承いただきますようお願いいたします。

  ▶ 請求・通話明細書の確認はこちら

  

  ① 設定通知書に記載されています、アカウントIDと接続パスワードでログインが可能です。
  ※パスワードをお忘れの方は、CLOUD LINEセンターにお問い合わせください。

  

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  ② お客様ごとの重要なお知らせが表示されますので、該当のページをご確認ください。
  ※過去3ヵ月分の蓄積表示となります。

  

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  ③ 請求明細を確認する事が出来ます。

  

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  ④ [明細をCSVでダウンロードする]にて、CSVデータでダウンロードされますので、[保存]または[開く]でご確認が出来ます。

  

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  ⑤ [印刷用PDFを表示する]にて、PDF形式でページが表示されますので、保存または印刷にご利用頂けます。

  

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  ⑥ 通話明細は通話データ受領の関係上、月が2ヵ月スライドして表示されます。
  ※例えば4月請求の通話明細の場合は2月分が表示されます。

  

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  ⑦[明細をCSVでダウンロードする]にて、CSVデータでダウンロードされますので、[保存]または[開く]でご確認が出来ます。

  

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  ⑧ [印刷用PDFを表示する]にて、PDF形式でページが表示されますので、保存または印刷にご利用頂けます。