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‘マイページ’ で検索した結果：43 件
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2016年7月請求分請求・通話明細の確認が可能になりました
請求金額と通話明細を確認する事が出来ます。
通話明細は通話データ受領の関係上、月が2ヵ月スライドして表示されます。- ※情報の更新は毎月20日頃と定めておりますが、20日が祝祭日にあたる場合は翌営業日となります。
- ※過去3ヵ月分の蓄積表示となります。
- ※例えば7月請求の通話明細の場合は5月分が表示されます。
推奨環境 OS Windows ブラウザ Internet Explorer 8.0.7以上、Chrome 最新版、FireFox 最新版 推奨環境以外でご覧いただいた場合、 当サイトのデザインと異なった表示をしてしまう、または一部の機能が使えない可能性がございます。
あらかじめ ご了承いただきますようお願いいたします。
① 設定通知書に記載されています、アカウントIDと接続パスワードでログインが可能です。
※パスワードをお忘れの方は、CLOUD LINEセンターにお問い合わせください。
② お客様ごとの重要なお知らせが表示されますので、該当のページをご確認ください。
※過去3ヵ月分の蓄積表示となります。
③ 請求明細を確認する事が出来ます。
④ [明細をCSVでダウンロードする]にて、CSVデータでダウンロードされますので、[保存]または[開く]でご確認が出来ます。
⑤ [印刷用PDFを表示する]にて、PDF形式でページが表示されますので、保存または印刷にご利用頂けます。
⑥ 通話明細は通話データ受領の関係上、月が2ヵ月スライドして表示されます。
※例えば4月請求の通話明細の場合は2月分が表示されます。
⑦[明細をCSVでダウンロードする]にて、CSVデータでダウンロードされますので、[保存]または[開く]でご確認が出来ます。
⑧ [印刷用PDFを表示する]にて、PDF形式でページが表示されますので、保存または印刷にご利用頂けます。
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2016年6月請求分請求・通話明細の確認が可能になりました
請求金額と通話明細を確認する事が出来ます。
通話明細は通話データ受領の関係上、月が2ヵ月スライドして表示されます。- ※情報の更新は毎月20日頃と定めておりますが、20日が祝祭日にあたる場合は翌営業日となります。
- ※過去3ヵ月分の蓄積表示となります。
- ※例えば6月請求の通話明細の場合は4月分が表示されます。
推奨環境 OS Windows ブラウザ Internet Explorer 8.0.7以上、Chrome 最新版、FireFox 最新版 推奨環境以外でご覧いただいた場合、 当サイトのデザインと異なった表示をしてしまう、または一部の機能が使えない可能性がございます。
あらかじめ ご了承いただきますようお願いいたします。① 設定通知書に記載されています、アカウントIDと接続パスワードでログインが可能です。
※パスワードをお忘れの方は、CLOUD LINEセンターにお問い合わせください。
② お客様ごとの重要なお知らせが表示されますので、該当のページをご確認ください。
※過去3ヵ月分の蓄積表示となります。
③ 請求明細を確認する事が出来ます。
④ [明細をCSVでダウンロードする]にて、CSVデータでダウンロードされますので、[保存]または[開く]でご確認が出来ます。
⑤ [印刷用PDFを表示する]にて、PDF形式でページが表示されますので、保存または印刷にご利用頂けます。
⑥ 通話明細は通話データ受領の関係上、月が2ヵ月スライドして表示されます。
※例えば4月請求の通話明細の場合は2月分が表示されます。
⑦[明細をCSVでダウンロードする]にて、CSVデータでダウンロードされますので、[保存]または[開く]でご確認が出来ます。
⑧ [印刷用PDFを表示する]にて、PDF形式でページが表示されますので、保存または印刷にご利用頂けます。
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2016年5月請求分請求・通話明細の確認が可能になりました
請求金額と通話明細を確認する事が出来ます。
通話明細は通話データ受領の関係上、月が2ヵ月スライドして表示されます。- ※情報の更新は毎月20日頃と定めておりますが、20日が祝祭日にあたる場合は翌営業日となります。
- ※過去3ヵ月分の蓄積表示となります。
- ※例えば5月請求の通話明細の場合は3月分が表示されます。
推奨環境 OS Windows ブラウザ Internet Explorer 8.0.7以上、Chrome 最新版、FireFox 最新版 推奨環境以外でご覧いただいた場合、 当サイトのデザインと異なった表示をしてしまう、または一部の機能が使えない可能性がございます。
あらかじめ ご了承いただきますようお願いいたします。① 設定通知書に記載されています、アカウントIDと接続パスワードでログインが可能です。
※パスワードをお忘れの方は、CLOUD LINEセンターにお問い合わせください。
② お客様ごとの重要なお知らせが表示されますので、該当のページをご確認ください。
※過去3ヵ月分の蓄積表示となります。
③ 請求明細を確認する事が出来ます。
④ [明細をCSVでダウンロードする]にて、CSVデータでダウンロードされますので、[保存]または[開く]でご確認が出来ます。
⑤ [印刷用PDFを表示する]にて、PDF形式でページが表示されますので、保存または印刷にご利用頂けます。
⑥ 通話明細は通話データ受領の関係上、月が2ヵ月スライドして表示されます。
※例えば4月請求の通話明細の場合は2月分が表示されます。
⑦[明細をCSVでダウンロードする]にて、CSVデータでダウンロードされますので、[保存]または[開く]でご確認が出来ます。
⑧ [印刷用PDFを表示する]にて、PDF形式でページが表示されますので、保存または印刷にご利用頂けます。
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2016年4月請求分請求・通話明細の確認が可能になりました
請求金額と通話明細を確認する事が出来ます。
通話明細は通話データ受領の関係上、月が2ヵ月スライドして表示されます。- ※情報の更新は毎月20日頃と定めておりますが、20日が祝祭日にあたる場合は翌営業日となります。
- ※過去3ヵ月分の蓄積表示となります。
- ※例えば4月請求の通話明細の場合は2月分が表示されます。
推奨環境 OS Windows ブラウザ Internet Explorer 8.0.7以上、Chrome 最新版、FireFox 最新版 推奨環境以外でご覧いただいた場合、 当サイトのデザインと異なった表示をしてしまう、または一部の機能が使えない可能性がございます。
あらかじめ ご了承いただきますようお願いいたします。① 設定通知書に記載されています、アカウントIDと接続パスワードでログインが可能です。
※パスワードをお忘れの方は、CLOUD LINEセンターにお問い合わせください。
② お客様ごとの重要なお知らせが表示されますので、該当のページをご確認ください。
※過去3ヵ月分の蓄積表示となります。
③ 請求明細を確認する事が出来ます。
④ [明細をCSVでダウンロードする]にて、CSVデータでダウンロードされますので、[保存]または[開く]でご確認が出来ます。
⑤ [印刷用PDFを表示する]にて、PDF形式でページが表示されますので、保存または印刷にご利用頂けます。
⑥ 通話明細は通話データ受領の関係上、月が2ヵ月スライドして表示されます。
※例えば4月請求の通話明細の場合は2月分が表示されます。
⑦[明細をCSVでダウンロードする]にて、CSVデータでダウンロードされますので、[保存]または[開く]でご確認が出来ます。
⑧ [印刷用PDFを表示する]にて、PDF形式でページが表示されますので、保存または印刷にご利用頂けます。
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請求/よくある質問
よくある質問
お客様からよくあるご質問の一覧になります。
「フレッツ・まとめて支払」支払いをしている場合いつご請求されますか？ご利用月の2ヵ月後または3ヵ月後のご請求となります。詳しくは以下をご覧ください。http://cloud-line.jp/other/20160901/支払方法を「フレッツ・まとめて支払い」から変更した場合、以降の支払タイミングはどうなりますか？詳細はこちらにてご確認ください。転用した場合、フレッツ光の工事費残債はどうなりますかNTT東日本/西日本によって工事費残債（未払い金）のお取り扱いが異なります。■NTT東日本の場合
フレッツ光の初期工事費を分割支払い中で残債（未払い金）があった場合、転用後も支払継続となります。請求はホワイトサポートからとなります。
- ※フレッツ光を契約時に発生していた工事費の割引も引き継ぎます。
- ※「CLOUD LINE」解約時に残債（未払い金）がある場合は一括にてお支払いただきます。
■NTT西日本の場合
フレッツ光の初期工事費を分割支払い中で残債（未払い金）があった場合、転用後も支払継続となります。請求はホワイトサポートからとなります。- ※フレッツ光を契約時に発生していた工事費の割引も引き継ぎます。
- ※「CLOUD LINE」解約時に残債（未払い金）がある場合は一括にてお支払いただきます。
また、「CLOUD LINE」へ転用後、「CLOUD LINE」を解約する場合は、フレッツ光利用開始日から起算して2年以内の場合のみ初期工事費割引についての解約金が発生します。
- ※解約金が発生した場合、ホワイトサポートからの一括請求となります。
- ※通算ご利用期間、NTTフレッツ契約時の工事費・キャンぺーンによって解約金の金額が異なります。
- ・15か月以内の場合：20,000円/19,000円/5,500円のいずれかとなります。
- ・16か月〜24か月以内の場合：10,000円/3,000円のいずれかとなります。
詳しくはNTT西日本ホームページよりご確認ください。
転用と同時に品目変更をする場合の工事費用はいくらですか工事費用は、お客様が希望される品目によって異なります。
ただし、契約期間が36ヵ月のプランで転用でご契約されたお客様は、費用は発生しません。基本工事費用：1,000円(税抜)
派遣工事を伴う場合：7,600円(税抜)
派遣工事を伴わない場合：2,000円(税抜)※土日祝・深夜・夜間に工事を行った場合の追加費用は発生いたしません。
※派遣工事を伴う場合、建物状況や宅内配線状況によっては費用が変動いたします「CLOUD LINE」の初期費用（契約事務手数料・開通工事費）はいくらですか月々の支払金額や通話料の確認方法を教えてください。月額利用料金が決まっているはずなのに、毎月の請求額が違うのはなぜですかご請求額が変動する理由としては、以下の可能性が考えられます。■例
・音声通話サービスのご利用
・各種オプションサービスのお申し込み
・各種オプションサービスの解約いつから料金は切り替わりますか「CLOUD LINE」の工事完了日もしくは転用完了日から、請求はホワイトサポートからの請求に切り替わります。※ 新規/転用時の工事完了月/転用完了月の月額料金は、ホワイトサポートから日割りでご請求いたします。
引越し予定ですが、工事費用はいくらくらいですか工事費用は、お客様の移転先の状況により異なります。
ただし、契約期間が36ヵ月のプランで転用でご契約されたお客様は、費用は発生しません。※土日祝・深夜・夜間に工事を行った場合の追加費用は発生いたしません。
（１）東日本エリアから東日本エリアへの移転の場合
区分 工事費（税抜） 工事担当者がお伺いして
屋内配線を新設する場合ファミリー 18,000円 マンション 15,000円 工事担当者がお伺いしない
場合ファミリー 2,000円 マンション 2,000円 （２）西日本エリアから西日本エリアへの移転の場合
区分 工事費（税抜） 工事担当者がお伺いして
屋内配線を新設する場合ファミリー 18,000円 マンション 15,000円 工事担当者がお伺いしない
場合ファミリー 2,000円 マンション 2,000円 参考
価格お客様の設備状況や申込内容によっては、工事費が変更となる場合があります。
工事の場合、手数料として1,000円（税抜）が加算されます。通話履歴は確認できますか。マイページにて、通話明細をご確認いただけます。
＞＞マイページログイン「CLOUD LINE」に転用した場合、月額料金はいくら安くなりますか現在契約されているフレッツ光のお申し込みプランや、適用を受けられている割引サービスによって変動いたしますが、光アクセス回線サービスで、月額400円〜800円前後安くなります。戸建て（ファミリータイプ）をご利用中の場合：月額で約800円前後
集合住宅（マンションタイプ）をご利用の場合：月額で400円前後サービスが利用できません。どうすればよいですか当社でご利用料金のお支払いが確認できなかったために、サービスが停止している場合があります。
お支払いできなかったご利用料金をお支払いいただくことで、サービスが再開されます。■コンビニエンスストア払込票をお持ちの場合
お近くのコンビニエンスストアにてお支払いください。お支払いが完了次第、自動的（3〜5営業日）にサービスが再開されます。■コンビニエンスストア払込票をお持ちでない場合
お手数ですが、CLOUD LINEサポートセンターまでご連絡ください。※届かない、期限が切れた、お支払い後一週間以上経過してもサービスが再開しない場合もご連絡をお願いします。
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らくらくバックアップFor PC（AOSBOX Cool）
らくらくバックアップFor PC（AOSBOX Cool）
らくらくバックアップFor PC（AOSBOX Cool）とは？写真、動画、音楽なども容量を気にすることなく、すべてクラウド上で管理します。サービス内容ポイント1いつも通りに使うだけで簡単にバックアップ!
画像ファイル
形式の違う画像フォルダもすべて自動で管理します。音楽データ
大量の音楽データも、毎日自動で、クラウド上に管理されます。ビデオデータ
大容量の動画データも、無制限で、全てクラウド上に保存されます。デスクトップ
デスクトップの状態をそのままクラウド上に保存します。財務ファイル
ファイル名を変えて保存しても、自動判別してバックアップします。メールデータ
重要なメールも全て自動で管理します。Officeファイル
ファイルの形式ごとの設定は必要ありません。マイドキュメント
マイドキュメントの全てのデータを自動判別してクラウド上に保存します。ブックマーク
Windowsのブックマークを他のパソコンにも復元できます。電子書籍・年賀状
住所録が全て消えても、クラウド上から全て復元できます。ポイント2強固なセキュリティ
高度なセキュリティを維持する256bitAES方式の暗号化技術を使用。許可していない人がバックアップデータにアクセスするのを防ぎます。ポイント3消えたデータも復元可能
らくらくバックアップは､お使いのパソコンのデータが消えてしまっても､本体が壊れてしまっても､バックアップデータから復元できます。らくらくバックアップの仕組み
インストールと簡単な設定の後､端末のデータはクラウド上に自動でバックアップされます。
クラウド上で管理するデータは、パソコンのほかにAndroid、iPhone、タブレットからいつでも閲覧ことができます。動作環境パソコン本体およびOS ・パソコン/AT互換機
・Intel Pentium®4以上､AMD Atholon TM 64以上､または互換プロセッサー
・日本語版 Windows® XP､Windows® Vista､Windows®7またはWindows®8､Windows®8.1､Windows®10 オペレーシングシステム(32bit/64bit 対応) ※GUIコンポーネントがインストールされている必要があります。そのため､Storage ServerなどGUIを持たない場合は対応しません。
※Windows XPのOSに起因する問題が発生した場合は､調査および解決することができない状態になる可能性があります。
・メモリ:上記OSが正常に動作し､512 MB以上(1GB以上を推奨)・ハードディスク:250 MB以上の空き容量(プログラムファイル用)ブラウザ ・Internet Explorer 8以上
・Firefox 3以上
・Google Chromeネットワーク環境 ・128Kbps以上(推奨512kbps以上) 画像解像度 ・1024×768以上 モバイル端末 ■iPhone, iPad, iPodアプリ
・iOS 5.0以上
・App StoreにアクセスするためのApple ID
■Androidアプリ
・Android OS 2.2以上サービスご利用方法※初期設定の登録方法は上記マニュアルをご覧くださいませ。
ご利用上の注意事項- ※特に記載のある場合を除き、価格は全て税込表記です。
- ※月額利用料は550円となります。
- ※お支払い方法にかかわらず再度お申し込みをされる場合、お申し込みされた月から課金開始、満額請求となります。
- ※お申し込み内容等の確認については、マイページでご確認ください
- ※ らくらくバックアップFor PC（AOSBOX Cool）はAOSデータ株式会社のAOSBOX Coolをご利用いただくサービスとなります。
- ※ 本サービスのご利用には利用規約に同意いただく必要があります。
- ※ アカウント登録にはメールアドレスが必要となります。
- ※ バックアップしたデータをインターネット上でプレビューする場合、対応していないファイル形式があります。
- ※ 写真/画像、連絡先、書類のデータであっても、一部対応していないファイル形式があります。
- ※ パソコン内の全てのデータをバックアップするものではありません。
- ※ バックアップの対象は、1契約につき1デバイスのみとなります。
- ※ 自動バックアップは対象端末の電源が入っており、ログインしている場合に限り実行します。
- ※ クラウドの容量は無制限です。
- ※ らくらくバックアップFor PC（AOSBOX Cool）を解約し再度お申し込みされる場合、お申し込みされた月から課金開始となり、満額請求となります。
- ※ 最新の契約約款については、こちらにてご確認ください。
サポートレスキューリモート（N）
サポートレスキューリモート（N）
サポートレスキューリモート（N）とは?お客様のパソコンをインターネット経由で遠隔操作することで、パソコンの環境設定・確認からトラブル解消まで幅広くサポートし、パソコンに関するお困りごとを電話と遠隔で解決するサービスです。主なサポートの範囲とサービス内容オペレーターが電話でお応えしながら､お客様のパソコンを遠隔操作いたします。
インターネット接続設定、家庭内ネットワークと接続、初期設定、マニュアルに記載された基本的な操作のサポートをいたします。
インストール方法、初期設定、個人利用を想定した基本的な操作方法をサポートいたします。
インストール方法、初期設定、個人利用を想定した基本的な操作方法をサポートいたします。
インストール方法、初期設定、個人利用を想定した基本的な操作方法、診断をサポートいたします。※本サービスは口頭でのご案内も含みます。サポート対象およびサポート範囲内であっても、対応できない場合がございます。
※サポートレスキューリモート（N）をご利用される場合の電話番号は、送付させていただいているチラシにてご確認ください。動作環境
OS
(日本語版に限る)Windows XP(SP3のみ)、Windows Vista、Windows 7、
Windows 8、Windows 8.1、Windows 10
MacOS 10.5～10.10(intelチップ搭載機器に限る)ブラウザ Internet Explorer 6.0以上、FireFox 3.0以上、
Safari 3.0以上、Opera 9.0以上、Chrome 10以上
ご利用上の注意事項2016年3月請求分請求・通話明細の確認が可能になりました。
請求金額と通話明細を確認する事が出来ます。
通話明細は通話データ受領の関係上、月が2ヵ月スライドして表示されます。- ※情報の更新は毎月20日頃と定めておりますが、20日が祝祭日にあたる場合は翌営業日となります。
- ※過去3ヵ月分の蓄積表示となります。
- ※例えば4月請求の通話明細の場合は2月分が表示されます。
推奨環境 OS Windows ブラウザ Internet Explorer 8.0.7以上、Chrome 最新版、FireFox 最新版 推奨環境以外でご覧いただいた場合、 当サイトのデザインと異なった表示をしてしまう、または一部の機能が使えない可能性がございます。
あらかじめ ご了承いただきますようお願いいたします。① 設定通知書に記載されています、アカウントIDと接続パスワードでログインが可能です。
※パスワードをお忘れの方は、CLOUD LINEセンターにお問い合わせください。
② お客様ごとの重要なお知らせが表示されますので、該当のページをご確認ください。
※過去3ヵ月分の蓄積表示となります。
③ 請求明細を確認する事が出来ます。
④ [明細をCSVでダウンロードする]にて、CSVデータでダウンロードされますので、[保存]または[開く]でご確認が出来ます。
⑤ [印刷用PDFを表示する]にて、PDF形式でページが表示されますので、保存または印刷にご利用頂けます。
⑥ 通話明細は通話データ受領の関係上、月が2ヵ月スライドして表示されます。
※例えば4月請求の通話明細の場合は2月分が表示されます。
⑦[明細をCSVでダウンロードする]にて、CSVデータでダウンロードされますので、[保存]または[開く]でご確認が出来ます。
⑧ [印刷用PDFを表示する]にて、PDF形式でページが表示されますので、保存または印刷にご利用頂けます。
2016年2月請求分請求・通話明細の確認が可能になりました。
請求金額と通話明細を確認する事が出来ます。
通話明細は通話データ受領の関係上、月が2ヵ月スライドして表示されます。- ※情報の更新は毎月20日頃と定めておりますが、20日が祝祭日にあたる場合は翌営業日となります。
- ※過去3ヵ月分の蓄積表示となります。
- ※例えば4月請求の通話明細の場合は2月分が表示されます。
推奨環境 OS Windows ブラウザ Internet Explorer 8.0.7以上、Chrome 最新版、FireFox 最新版 推奨環境以外でご覧いただいた場合、 当サイトのデザインと異なった表示をしてしまう、または一部の機能が使えない可能性がございます。
あらかじめ ご了承いただきますようお願いいたします。① 設定通知書に記載されています、アカウントIDと接続パスワードでログインが可能です。
※パスワードをお忘れの方は、CLOUD LINEセンターにお問い合わせください。
② お客様ごとの重要なお知らせが表示されますので、該当のページをご確認ください。
※過去3ヵ月分の蓄積表示となります。
③ 請求明細を確認する事が出来ます。
④ [明細をCSVでダウンロードする]にて、CSVデータでダウンロードされますので、[保存]または[開く]でご確認が出来ます。
⑤ [印刷用PDFを表示する]にて、PDF形式でページが表示されますので、保存または印刷にご利用頂けます。
⑥ 通話明細は通話データ受領の関係上、月が2ヵ月スライドして表示されます。
※例えば4月請求の通話明細の場合は2月分が表示されます。
⑦[明細をCSVでダウンロードする]にて、CSVデータでダウンロードされますので、[保存]または[開く]でご確認が出来ます。
⑧ [印刷用PDFを表示する]にて、PDF形式でページが表示されますので、保存または印刷にご利用頂けます。
2016年1月請求分請求・通話明細の確認が可能になりました。
請求金額と通話明細を確認する事が出来ます。
通話明細は通話データ受領の関係上、月が2ヵ月スライドして表示されます。- ※情報の更新は毎月20日頃と定めておりますが、20日が祝祭日にあたる場合は翌営業日となります。
- ※過去3ヵ月分の蓄積表示となります。
- ※例えば4月請求の通話明細の場合は2月分が表示されます。
推奨環境 OS Windows ブラウザ Internet Explorer 8.0.7以上、Chrome 最新版、FireFox 最新版 推奨環境以外でご覧いただいた場合、 当サイトのデザインと異なった表示をしてしまう、または一部の機能が使えない可能性がございます。
あらかじめ ご了承いただきますようお願いいたします。① 設定通知書に記載されています、アカウントIDと接続パスワードでログインが可能です。
※パスワードをお忘れの方は、CLOUD LINEセンターにお問い合わせください。
② お客様ごとの重要なお知らせが表示されますので、該当のページをご確認ください。
※過去3ヵ月分の蓄積表示となります。
③ 請求明細を確認する事が出来ます。
④ [明細をCSVでダウンロードする]にて、CSVデータでダウンロードされますので、[保存]または[開く]でご確認が出来ます。
⑤ [印刷用PDFを表示する]にて、PDF形式でページが表示されますので、保存または印刷にご利用頂けます。
⑥ 通話明細は通話データ受領の関係上、月が2ヵ月スライドして表示されます。
※例えば4月請求の通話明細の場合は2月分が表示されます。
⑦[明細をCSVでダウンロードする]にて、CSVデータでダウンロードされますので、[保存]または[開く]でご確認が出来ます。
⑧ [印刷用PDFを表示する]にて、PDF形式でページが表示されますので、保存または印刷にご利用頂けます。