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‘charge-private-west’ で検索した結果：4 件

• 東日本料金表（個人）_test20180625

  利用料金詳細(東日本エリアにお住まいの方)

  NTT西日本エリアの方は こちら

  基本料金

  サービス名称	月額利用料金	標準オプション
  Skyでんわ	500円	なし
  Skyでんわ M	750円	通話料10%OFF!
  SkyでんわL	1,000円	通話料15%OFF!
  SkyでんわLL	1,250円	通話料20%OFF!
  Skyでんわプラス ※本サービスに無料通話分は含まれません。	1,500円	発信番号確認サービス※1 ナンバー・リクエスト※2 迷惑電話拒否サービス 割込電話お知らせサービス 着信お知らせメール 電話転送サービス
  Skyでんわプラス M ※本サービスに無料通話分は含まれません。	1,750円	通話料10%OFF! 発信番号確認サービス※1 ナンバー・リクエスト※2 迷惑電話拒否サービス 割込電話お知らせサービス 着信お知らせメール 電話転送サービス
  SkyでんわプラスL ※本サービスに無料通話分は含まれません。	2,000円	通話料15%OFF! 発信番号確認サービス※1 ナンバー・リクエスト※2 迷惑電話拒否サービス 割込電話お知らせサービス 着信お知らせメール 電話転送サービス
  SkyでんわプラスLL ※本サービスに無料通話分は含まれません。	2,250円	通話料20%OFF! 発信番号確認サービス※1 ナンバー・リクエスト※2 迷惑電話拒否サービス 割込電話お知らせサービス 着信お知らせメール 電話転送サービス

  • ※ ｢発信番号確認サービス｣のご利用には､発信番号確認サービス対応の電話機が必要です。
  • ※ ｢ナンバー・リクエスト｣のご利用には､あわせて｢発信番号確認サービス｣のご契約が必要です｡
  • ※ ｢電話転送サービス｣のご利用は､ご契約のうえ、お客様ご自身での設定が必要です｡
  • ※ 別途通話料金とユニバーサルサービス料がかかります。＞＞ユニバーサルサービス料とは

  オプション

  ◎Skyでんわプラス、SkyでんわプラスMに含まれるサービスです。

  サービス名称			月額利用料金	概要
  発信番号確認サービス◎			400円	かけてきた相手の電話番号がわかります。
  ナンバー・リクエスト◎			200円	非通知電話を受信拒否できます。
  割込電話お知らせサービス◎			300円	通話中にかかってきた電話も受けられます。
  電話転送サービス◎			500円	かかってきた電話を外出先の電話で受けられます。
  迷惑電話拒否サービス◎			200円	迷惑電話をシャットアウトできます。
  着信お知らせメール◎			100円	不在時の着信をメールでお知らせします。
  FAXお知らせメール			100円	外出先でも家に届いたFAXが確認できます。
  追加番号サービス｢マイナンバー｣			100円	最大5つの電話番号を利用で電話機などによって使い分けられます。
  複数チャネルサービス ｢ダブルチャネル｣			200円	電話が2回線分同時に話せます。
  テレビ電話			0円 ※別途通話料が かかります。	滑らかな映像のテレビ通話が楽しめます。
  高品質電話			0円 ※別途通話料が かかります。	ひかり電話同士なら従来の固定電話よりも高音質で通話できます。
  フリー通話ワイド 基本料金			1,000円	0800、0120で始まる番号への通話料金を着信側で負担できます。
  	複数回線管理機能		1,000円	1つの通話フリーワイド番号を複数の拠点、回線で共通に利用することができます。
  	発信地域振分機能		350円	フリー通話ワイド番号にかかってきた電話を、発信地域ごとにあらかじめ指定した電話番号に着信させることができます。また、複数回線管理機能を契約することで、1つのフリー通話ワイド番号 を複数の拠点・回線に着信させることができます。
  	話中時迂回機能		800円	1つのフリー通話ワイド番号が話し中でふさがっている場合でも、あらかじめ指定しておいた電話番号に迂回し着信させることができます。また、複数回線管理機能を契約することで、1つのフリー通話ワイド番号を複数の拠点・回線に着信させることができます。
  	着信振分接続機能		700円	フリー通話ワイド番号にかかってきた通話を、あらかじめ指定しておいた比率で複数の電話番号に振り分けて着信させることができます。また、複数回線管理機能を契約することで、1つのフリー通話ワイド番号を複数の拠点・回線に着信させることができます。
  	受付先変更機能		1,000円	営業時間外などにフリー通話ワイド番号にかかってきた電話を、あらかじめ指定した他の電話番号へ着信させることができます。また、 複数回線管理機能を契約することで、1つのフリー通話ワイド番号を複数の拠点・回線に着信させることができます。
  	時間外案内機能		650円	営業時間外などにフリー通話ワイド番号番号にかかってきた電話に対し、受付時間外であることをガイダンスでお知らせすことがきでます。※案内するガイダンスは1種類のみとなります。ガイダンスは2回繰り返 した後、自動的に切断されます。
  	カスタマコントロール機能		0円	インターネットに接続したパソコンから、お客様ご自身で、ご利用状況の照会や着信振分接続機能の登録内容変更などを設定することができます。
  	特定番号通知機能		100円	インターネットに接続したパソコンから、お客様ご自身で、ご利用状況の照会や着信振分接続機能の登録内容変更などを設定することができます。
  Skyでんわ#ダイヤル				0800、0120で始まる番号への通話料金を着信側で負担できます。
  	全国利用型		15,000円
  	ブロック内利用型		10,000円
  特定番号接続サービス				特定の電話番号、メディア種別(音声/映像/データ)からの通信を許可するサービスです。
  	発着信制御利用料		500円
  	許可番号リスト利用料
  		1ブロックプラン	100円
  		5ブロックプラン	500円
  		25ブロックプラン	1,500円
  		50ブロックプラン	2,000円
  		600ブロックプラン	10,000円

  

• Sky でんわ

  Skyでんわ

  

  料金の詳細はこちら

  Skyでんわとは

  Skyでんわはインターネット接続サービス「CLOUD LINE」と合わせてご利用いただける光回線を使った電話サービスです。ひかり電話をご利用中の場合、品質はそのままSkyでんわに転用されます。

  Skyでんわの特徴

  ポイント1

  月額利用料が毎月1,320円もお得!

  固定電話(NTT東日本・NTT西日本の加入電話)に比べ基本料が圧倒的にお得。毎月の家計を大幅に節約できます。

  

  • ※ NTT東日本・NTT西日本の加入電話月額基本料(住宅用 3級取扱所)と比較した場合です。
  • ※ Skyでんわ基本料の他に機器レンタル料がかかる場合があります。
  • ※ 上記はすべて税込表示料金です。(非課税、不課税を除く)。
    また、ご請求額に1円未満の端数が生じた場合、その端数を切り捨ててご請求させていただきます。
  • ※ Skyでんわのご利用にはインターネット接続サービス「CLOUD LINE」の契約が必要です。

  ポイント2

  通話料金が最大90%OFF(※1)に!

  NTT東日本・NTT西日本の加入電話、INSネット、ひかり電話への通話は日本全国どこへかけても一律8.8円/3分(※2)。従来 のNTT東日本・NTT西日本の加入電話よりも最大で90%もお得(※1)です。

  

  • ※ 1.NTT東日本・NTT西日本の加入電話から県外(100kmを超える通話)へかけた場合との比較です。
  • ※ 2.「テレビ電話」の通話料および「データコネクト」の通信料については料金が異なります。
  • ※ 3.市内通話・県内への市外通話についてはNTT東日本を、県外通話についてはNTTコミュニケーションズをご利用されているお客様が、平日午前8時～午後7時の間に通話する場合。通話料は、通話時間が短い場合や割り引きサービスの加入状況などによって異なる場合があります
  • ※ 4.NTT東日本・NTT西日本の加入電話から県内市外(60kmを超える通話)へかけた場合との比較です。
  • ※ 上記の通話料は一例となります。詳しい通話料は通話料金・通信料金をご覧ください。
  • ※ Skyでんわのご利用には、上記月額利用料金に加え、1電話番号ごとにユニバーサルサービス料がかかります。＞＞ユニバーサルサービス料とは
  • ※ Skyでんわのご利用にはインターネット接続サービス「CLOUD LINE」の契約が必要です。
  • ※ NTT東日本・NTT西日本の加入電話・ISNネット・Skyでんわ電話サービス(テレビ電話・データコネクト・データコネクト通信中の音声通話は除く）、他社加入電話、他社IP電話（050番号への通話は除く）へ発信の場合、携帯電話などへの通話料金は異なります。

  ポイント3

  電話番号も電話機もそのまま利用できる！

  

  現在ご利用中のNTT加入電話の電話番号と電話機がそのまま使え、ダイヤル方法も
  今まで通りです。

  • ※ 番号をそのまま利用できない場合があります。また、現在ご利用中の電話番号をそのまま利用する場合、別途工事費がかかります。
  • ※ ISDN対応機器、G4FAXなどの一部の電話機などはご利用いただけません。

  ポイント4

  今お使いの電話と同じように使える！

  

  ・緊急通報をはじめ、0120で始まるフリーコールやフリーダイヤル、0570で始まるダイヤル、0180で始まるテレドームもそのままご利用いただけます。

  ひかりワイド(0120・0800)への発信や、時報や天気予報、国際電話などにもご利用いただけます。

  • ※ それぞれの緊急機関番号へダイヤルした場合、お客様情報 (契約者様の住所・氏名・電話番号) が各緊急機関に通知されます。電話番号を相手に通知しない回線ごとの非通知設定をされている場合であっても、緊急通報につきましては『184』をダイヤルされない限り、お客様情報が各緊急機関に通知されます (一通話ごとに『184』をつけてダイヤルした場合は、お客様情報は通知されません。
  • ※ 停電時は緊急通報含め、通話はできません。
  • ※ 114など、一部かけられない電話番号がございます。

  留意事項

  接続できない番号があります。

  「Skyでんわ」では加入電話と異なり、接続できない番号があります。
  ※下記は代表例です。

  00××番号 「00」から始まる電気通信事業者を指定した発信	0990 ダイヤルQ２ ※NTT西日本が指定 する災害義援金募集 番組は接続可	0180 テレゴング データドーム ※NTTコミュニケーションズの「テレドーム」は接続可
  114 お話中調べ	106、108 コレクトコール	136 ナンバーアナウンス ナンバーお知らせ136

  通話明細は送付されません。

  通話明細について、紙または媒体による提供はありません。

  制限される事項があります。

  ●「電話転送サービス」の転送元案内機能がないなど、加入電話の付加 サービスとSkyでんわの付加サービスでは一部機能が異なります。

  ●「Skyでんわ」はマイライン対象外です。

  ●国際電話のかけ方は、「010＋相手国番号＋相手国内番号」です。
  また、「事業者識別番号（00XX）等で事業者を指定した発信はできません。

  ご利用いただけない通信サービスがあります。

  以下のサービスは、「Skyでんわ」ではご利用いただけない場合がございます。現在ご利用中の場合は、契約している事業者（警備会社等）へお問い合わせください。

  ・信号監視通信 警備会社等への監視センターへの監視信号通知	・ノーリンギング通信 電気・水道・ガスの遠隔検針

  従来の加入電話等は利用休止となります。

  ●現在ご利用中の電話番号をそのまま利用される場合、現在ご利用 中の加入電話等は利用休止させていただきます。利用休止のお知らせは、工事完了後1週間程度でNTT東日本・NTT西日本から送付されます。

  ●加入電話等の利用休止に伴い、定額料の発生する割引サービス等、他社電話サービスについては利用終了の連絡を行ってください。サービス提供会社へご連絡されない場合、ご利用如何に関わらず、料金が発生することがありますのでご注意ください。

  ●加入電話等を利用休止して「Skyでんわ」をご利用いただく場合 は、加入電話等に付随するNTT東日本・NTT西日本にて提供するサービス・割引は原則解約となります。

  ●NTT東日本・NTT西日本で「ひかり電話」、また他社で「卸ひかり 電話」をお使いの場合は、解約の意思表示をされない限り、それまでのサービス・割引はそのまま引き続きご利用いただけます。

  ご利用いただけない電話機等があります。

  以下の電話機等はご利用いただけません。

  ・ISDN専用電話機	・ACR機能付電話機
  ・G4FAX	・ISDN回線用CAT端末
  ・通報機能を備えた情報機器（シルバーホンあんしんシリーズ、通報用電話機SLシリーズ等）

  その他の留意事項

  ●停電時「Skyでんわ」はご利用いただけません。停電時は、携帯電 話またはお近くの公衆電話等をご利用ください。

  ●緊急通報番号（110番、119番）へダイヤルした場合、ご契約者の 住所・氏名・電話番号が接続先（警察・消防）へ通知されます（一 部の消防除く）。ただし、番号の前に「184」をつけてダイヤルした場合は通知されず、各機関からの呼び返しができない場合がありますのでご注意ください。

  ●「Skyでんわ」を無線LAN環境にてご利用いただく際は、他社に類 推されにくい無線LANパスワードを設定の上、パスワード漏洩が ないよう厳重に管理してください。第三者がお客さまの無線環境 へ不正にアクセスしたり、「Skyでんわ」を無断使用する可能性があります。

  • 

  Skyでんわ料金詳細

  下記ボタンをクリックしご確認ください。

  個人向けサービス(NTT東日本エリアの方)法人向けサービス(NTT東日本エリアの方)

  個人向けサービス(NTT西日本エリアの方)法人向けサービス(NTT西日本エリアの方)

• サービス/よくある質問

  よくある質問

  お客様からよくあるご質問の一覧になります。

  オプションサポートサービス手続き請求用語について

  「CLOUD LINE」はIPv6を提供していますか

  インターネット接続サービスとセットで、「CLOUD LINE」をお申し込みの場合は、IPv6接続でのインターネット接続サービスを提供しています。
  ただし、お客様が利用している光回線サービスを接続するための機器(ONU：Optical Network Unit　光回線の終端装置)がIPv6対応でない場合は、IPv4接続でのご提供となります。

  「CLOUD LINE」提供外のプロバイダーを利用する場合の注意事項はありますか

  フレッツ光から転用される場合、プロバイダーが提供するサービスの中には一部ご利用いただけなくなるものや無料で提供されていたものが有料となるケースがございます。お客様ご自身で必ず事前に各プロバイダーへご確認ください。

  光回線サービスのみの契約した場合、対応しているインターネットサービスプロバイダーはどれですか

  フレッツ対応プロバイダーであれば、どこのインターネットサービスプロバイダーでもご利用いただけます。
  他社のインターネット接続サービスのご利用をご希望の場合は、お客様ご自身でお手続きをしていただく必要がございます。

  「CLOUD LINE」を解約した場合の違約金はいくらですか

  契約期間途中で解約をされた場合、戸建て（ファミリータイプ）、集合住宅（マンションタイプ）の全プラン、当社はお客様に対し契約プランの月額料金（税込）相当額を上限として、違約金を請求いたします。
  また、工事費の分割支払いや割賦金の残債がある場合は、最終請求月に一括でご請求いたします。

  契約期間はどうなっていますか

  本サービスはサービス提供開始月から24ヵ月間（または、36ヵ月間）継続してご利用いただくものとします。
  これに反し、24ヵ月以内（または、36ヵ月以内）で本プランを解約する場合、当社はお客様に対し契約プランの月額料金（税込）相当額を上限として、違約金を請求いたします。

  本サービスはお客様から更新しない旨の申し出をいただかない限り同一条件で24ヵ月（または、36ヵ月）間更新いたします。更新月以外での解約の場合、月額料金（税込）相当額を上限として、違約金を請求いたします。
  契約解除料は最終請求月にご請求いたします。

  ※更新月とは、本サービスの利用契約に係る契約期間が満了し、当該利用契約の契約期間が自動的に更新される月をいいます。

  「CLOUD LINE」の提供エリアを教えてください

  「CLOUD LINE」のサービス提供エリアはNTT東日本、NTT西日本のホームページでフレッツ光の提供エリアをご確認ください。一部行政区分と異なる場合があります

  NTT東日本エリア	北海道、青森県、岩手県、秋田県、宮城県、山形県、 福島県、新潟県、茨城県、埼玉県、群馬県、栃木県、 千葉県、東京都、神奈川県、山梨県、長野県 ※長野県の一部エリアはＮＴＴ西日本の提供エリアとなります。
  NTT西日本エリア	富山県、石川県、福井県、岐阜県、静岡県、愛知県、 三重県、滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、 和歌山県、鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県、 徳島県、香川県、愛媛県、高知県、福岡県、佐賀県、 長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県 ※静岡県と富山県の一部エリアはＮＴＴ東日本の提供エリアとなります。

  「Skyてれび」の工事費用はいくらですか

  「Skyてれび」にお申し込みいただくと、基本工事費、交換機等工事費、回線終端装置工事費、屋内同軸配線工事等の各種工事費が発生いたします。
  また、初期費用としてスカパーJSAT施設利用登録料が発生いたします。
  工事費はお客様のご利用環境により異なるため、追加工事が必要となる場合があります。以下代表的な工事費例は参考価格としてご確認ください。
  転用と同時の場合は発生いたしません。

  代表的な工事費例
  テレビ接続台数 1台まで	基本工事費（派遣）	4,500円 ※1
  	交換機等工事費	1,000円
  	回線終端装置工事費	2,000円
  	屋内同軸配線工事	6,500円
  	スカパーJSAT施設利用登録料	2,800円
  	工事手数料	1,000円
  	合計	17,800円
  テレビ接続台数 4台まで	基本工事費（派遣）	4,500円 ※1
  	交換機等工事費	1,000円
  	回線終端装置工事費	2,000円
  	屋内同軸配線工事	19,800円
  	スカパーJSAT施設利用登録料	2,800円
  	工事手数料	1,000円
  	合計	31,100円

  ※1 CLOUD LINEの導入工事日と同日に工事がある場合､この費用は一部減額されます｡

  「Skyてれび」の注意点は何かありますか

  • 「Skyてれび」のご利用には、放送事業者であるスカパーJSAT株式会社が提供する放送サービス(スカパーJSAT施設利用サービス)の契約が必要となります。
  • 地上デジタル／BSデジタル放送のご視聴には、地上デジタル／BSデジタル対応テレビまたはチューナーが必要となります。
  • 「Skyてれび」をご利用いただくには、当社が用意する映像用回線終端装置をお客様宅内に設置する必要があります。
  • 原則として、同一世帯の個人視聴目的に限ります。なお、集合住宅において同一世帯以外でのご利用はできません。

  現在契約しているインターネットサービスプロバイダーの解約手続きは、いつ行えばよいですか

  転用工事完了以前にご契約のインターネットサービスプロバイダーを解約をされますと、インターネット接続ができなくなりますので、転用工事完了後にお客様ご自身で解約手続きをお願いいたします。

  「CLOUD LINE」へ転用できる、NTT東日本 / NTT西日本のプランはどれですか

  現在契約されているフレッツ光のお申込みプランが次の場合は、「CLOUD LINE」に転用することができます。

  【NTT東日本】

  ・フレッツ光ネクスト ファミリータイプ／フレッツ光ネクスト ファミリーハイスピードタイプ／フレッツ光ネクスト ギガファミリースマートタイプ

  ・フレッツ光ネクスト マンションタイプ／フレッツ光ネクスト マンションハイスピードタイプ／フレッツ光ネクスト ギガマンションスピードタイプ

  【NTT西日本】

  ・フレッツ光ネクスト ファミリータイプ／フレッツ光ネクスト ファミリーハイスピードタイプ／フレッツ光ネクスト ファミリーハイスピードタイプ隼

  ・フレッツ光ネクスト マンションタイプ／フレッツ光ネクスト マンションハイスピードタイプ／フレッツ光ネクスト マンションハイスピードタイプ隼

  転用した場合、NTT東日本 / NTT西日本でたまったポイントはどうなりますか

  転用時点で保有しているNTT東日本 / NTT西日本から付与されたポイント等は、NTT東日本 / NTT西日本が提供するフレッツ光のオプションサービスのご契約期間が残っていても、転用に伴い失効いたします。

  ただし、転用1週間経過以降もNTT西日本から「フレッツ・スポット」「あずけ～る」「光ポータブル」「セキュリティ機能ライセンス・プラン」のどれか1つ以上をご契約されている場合は、引き続きCLUB NTT-Westに係るポイントをご利用いただけます。

  転用承諾番号取得する際の本人確認項目とは何ですか

  本人確認項目とは、転用承諾番号を取得する際に必要となる情報です。NTT東日本・西日本から送付される「開通のご案内」または請求書をご確認いただけます。

  詳細はNTT東日本 / NTT西日本のホームページをご確認ください。
  NTT東日本：https://flets.com/app4/input/consent/index/
  NTT西日本：http://flets-w.com/collabo/#Link-to-03

  「Skyでんわ」でFAXは利用できますか

  FAX対応電話機を利用の場合は、「Skyでんわ」でFAXは利用可能です。

  NTT東日本 / NTT西日本の「ひかり電話オフィス」、「ひかり電話オフィスA」のようなサービスはありますか

  「CLOUD LINE」では、企業向けの電話プランもご提供可能です。

  ■「Skyでんわオフィス」：月額利用料　1,300円（税抜）

  ３チャネル・１番号が標準となったサービスです。最大8チャネル32番号までご利用可能です

  ■「Skyでんわオフィスプラス」：月額利用料　1,100円～（税抜）

  1チャネル・１番号が標準となったサービスです。最大300チャネル、7,000番号までご利用可能です

  ※セットオプション
  番号表示サービスオフィス、ナンバー・リクエストオフィス、転送サービスオフィス、迷惑着信拒否オフィス、テレビ電話オフィス、高音質電話オフィス、特定データ通信オフィスを標準機能として提供いたします。

  NTTの「ひかり電話」で使っていた、ダブルチャネル（NTT東日本） / 複数チャネル（NTT西日本）や、マイナンバー（NTT東日本） / 追加番号（NTT西日本）は利用できますか

  ホワイトサポートが提供する「Skyでんわ」のオプションとして同等のSkyでんわオプションサービスを提供しており、「CLOUD LINE」へ転用した場合も解約のお申し出がない限り、引き続きご利用いただけます。

  • ※「ひかり電話」はNTT東日本、NTT西日本での提供、「Skyでんわ」はホワイトサポートでの提供となり、サービス内容は同等のものとなります。
  • ※「CLOUD LINE」プラン名称：追加番号サービス（マイナンバー）複数チャンネルサービス（ダブルチャンネル）

  「Skyでんわ」オプションにはどのようなものがありますか

  「Skyでんわ」オプションは、以下のリンクからご確認下さい。

  【個人向け】ご利用料金詳細　東日本　
  http://cloud-line.jp/option/skydenwa/charge-private-east
  【個人向け】ご利用料金詳細　西日本　
  http://cloud-line.jp/option/skydenwa/charge-private-west
  【法人向け】ご利用料金詳細　東日本　
  http://cloud-line.jp/option/skydenwa/charge-business-east
  【法人向け】ご利用料金詳細　西日本
  http://cloud-line.jp/option/skydenwa/charge-business-west

  「Skyでんわ」のオプションサービスを追加したいのですがどうすればよいですか

  「Skyでんわ」オプションの追加は、CLOUD LINEサポートセンターまでご連絡ください。

  緊急通報の場合、発信者情報は通知されますか

  緊急通報の場合、発信者情報は通知されます。

  緊急通報番号（110/119/118）へダイヤルした場合、発信者番号通知の通常通知・非通知にかかわらずご契約者の住所・氏名・電話番号を接続相手先（警察／消防／海上保安）に通知いたします（一部の消防を除く）。
  なお、「184」をつけてダイヤルした場合には通知されませんが、緊急機関側が、人の生命などに差し迫った危険があると判断した場合には、同機関が発信者の住所・氏名・電話番号を取得する場合があります。

  「Skyでんわ」の工事費用はいくらですか

  「Skyでんわ」にお申し込みいただくと、基本工事費、交換機等工事費、同番移行工事費（番号ポータビリティでご利用の場合）等の各種工事費が発生いたします。
  工事費はお客様のご利用環境により異なるため、追加工事が必要となる場合があります。
  以下代表的な工事費例は参考価格としてご確認ください。転用の場合は発生いたしません。

  代表的な工事費例
  番号 ポータビリティ※1	基本工事費（派遣）	4,500円 ※2
  	交換機等工事費	1,000円
  	同番移行工事費	2,000円
  	工事手数料	1,000円
  	合計	8,500円
  番号新規	基本工事費（無派遣）	1,000円
  	交換機等工事費	1,000円
  	回線終端装置工事費	1,000円
  	合計	3,000円

  ※1 加入電話からの番号ポータビリティの場合、回線休止工事費として2,000円(1,000円/工事および1,000円/回線)がNTT東日本・NTT西日本から別途請求されます｡

  ※2 CLOUD LINEの導入工事日と同日に工事がある場合、この費用は一部減額されます。

  国際通話の発着信を規制できますか

  可能です。国際通話の発着信をご希望の場合は、CLOUD LINEサポートセンターまでご連絡ください。

  「Skyでんわ」が急に使えなくなりました。どうすればよいですか

  「Skyでんわ」を接続している機器の再起動をお試しください。
  再起動後繋がらない場合はサポートセンターへご連絡をお願いいたします。

  「Skyでんわ」は、複数の番号をもつことができますか

  追加番号サービス「マイナンバー」をお申し込みいただくことで、最大5電話番号（契約者番号1番号＋番号追加4番号）の利用ができます。1回線で、電話番号を複数使えるので、電話とFAXで電話番号を使い分けたり、自宅用/仕事用で別々の電話番号を使うことができます。

  ※電話もしくはFAXを同時に利用する際は複数チャネルサービス（ダブルチャネル）の申込が別途必要になります

  「Skyでんわ」で接続できない番号はありますか

  「Skyでんわ」では、一部接続できない番号があります。

  「Skyでんわ」から電気通信事業者を指定した発信（番号の頭に「00××」を付加）などはできません。
  一部電話機・FAXなどに搭載されている「固定電話から携帯電話への通話サービスに対応した機能（例：携帯通話設定機能（0036自動ダイヤル機能））」や、NTT製以外の一部電話機・FAXなどに搭載されている「ACR（スーパーACRなど）機能」が動作中の場合、通信事業者選択機能が働き、「Skyでんわ」からの発信ができなくなる場合があります。
  「Skyでんわ」をご利用になる前に、上記機能の停止や提供会社への解約手続きを行ってください。（一部の「1××」の番号への発信はできません。）

  106（コレクトコール「コミュニケーター扱い」）、108（自動コレクトコール）など114（お話し中調べ）など、一部かけられない番号があります。
  フリーダイヤルご契約者が「Skyでんわ」（IP電話）を着信させない契約としている場合は「Skyでんわ」から当該フリーダイヤルへの接続はできません。＃ダイヤル（一般加入電話などで提供のもの）への発信はできません。

  「Skyでんわ」の通話料金はいくらですか

  ご契約の料金プランと通話相手先によって異なります。

  • ※NTT東日本 / NTT西日本の加入電話、INSネット、Skyでんわへの通話料は、全国一律8円/3分
    （ただし、テレビ電話、データコネクト、データコネクト通信中の音声通話は除く）
  • ※NTT東日本 / NTT西日本以外の他社加入電話、他社IP電話(050番号への通話を除く)への発信の場合、携帯電話への通話料金は異なります。

  停電した場合、「Skyでんわ」は利用できますか

  停電時は、緊急通報を含む通話ができません。

  今まで使っていた電話番号を、「Skyでんわ」でそのまま使えますか

  はい。同じ番号を使用できます。（移転等を伴わない場合に限ります。NTT東日本 / NTT西日本以外で発番された「ひかり電話」をご利用の場合は移行できません。）

  • ・「一般加入電話」をご利用していたお客様
    特にお手続きは必要なくご利用できます。※「一般加入電話」は休止となります。
  • ・「ひかり電話」をご利用していたお客様
    特にお手続きは必要なくご利用できます。転用完了後は、「Skyでんわ」となります。

  「Skyでんわ」と「ひかり電話」の違いは何ですか

  「Skyでんわ」はホワイトサポート提供オプション、「ひかり電話」はNTT東日本、NTT西日本提供のオプションです。
  どちらも固定電話の番号が使えるIP電話です。

  「Skyでんわ」に無料通話はありますか

  「Skyでんわ」には無料通話の対象となる番号はありません。

  ユニバーサルサービス料とはなんですか

  ユニバーサルサービス料金とは、全国どこでも公平に利用できる加入電話・公衆電話・緊急通報（110番・118番・119番）を支えるものです。
  上記の電話サービスは電気通信事業法に「あまねく日本全国で提供が確保されるべき」と規定されているサービス（ユニバーサルサービス）となっております。

  これまで、NTT東日本 / NTT西日本において当該サービスの維持を行っておりましたが、携帯電話やインターネットの普及など通信環境の変化に伴い、一部地域で、維持費用が不足する状況となっております。

  このため、電気通信事業法において「ユニバーサルサービス制度」が設けられ、他の電気通信事業者約60社も協力して費用を賄うこととなりました。公共性の高いユニバーサルサービスを今後も円滑に運営していくために必要な制度であり、お客様にも参加していただくものになります。ぜひ、ご理解とご協力をお願いいたします。

  なお「CLOUD LINE」では、「Skyでんわ」をお申し込みの場合、電話番号一つに対してユニバーサルサービス料が発生いたします。

  • ※ユニバーサル料金は1電話番号あたり3円（税抜/月）となっています。（2016年4月現在）
  • ※電話会社が負担する1電話番号当たりの負担額（番号単価）は、ユニバーサルサービス支援機関である社団法人電気通信事業者協会によって、半年に1回料金の見直しが行なわれているため、その内容に応じてお客様にお支払いいただく料金が変更される場合があります。
  • ※ユニバーサルサービスの詳細や最新情報は社団法人電気通信事業者協会のホームページ（http://www.tca.or.jp/universalservice/）をご覧ください。

  「Skyでんわ」の月額利用料金はいくらですか

  ご契約の料金プランによって異なります。

  以下のリンクからご確認下さい。
  【個人向け】ご利用料金詳細　東日本　
  http://cloud-line.jp/option/skydenwa/charge-private-east
  【個人向け】ご利用料金詳細　西日本　
  http://cloud-line.jp/option/skydenwa/charge-private-west
  【法人向け】ご利用料金詳細　東日本　
  http://cloud-line.jp/option/skydenwa/charge-business-east
  【法人向け】ご利用料金詳細　西日本
  http://cloud-line.jp/option/skydenwa/charge-business-west

  インターネットサービスプロバイダーは別で申し込みが必要ですか

  「CLOUD LINEファミリー44」「CLOUD LINEマンション34」の場合、光回線のみのサービスのため、別途インターネットプロバイダーサービスのお申し込みが必要になります。
  その上で、フレッツ光から転用される場合、プロバイダーが提供するサービスの中には一部ご利用いただけなくなるものや無料で提供されていたものが有料となるケースがございます。お客様ご自身で必ず事前に各プロバイダーへご確認ください。
  なお、上記2プラン以外の場合は別途お申し込みする必要はございません。インターネット接続サービスについても、ホワイトサポートからの提供となります。

  申込から開通までの流れについて教えて下さい

  現在ご利用中のサービスにより開通までの流れが異なります。

  以下のリンクからご確認下さい。
  http://cloud-line.jp/flow

• 東日本料金表（個人）

  利用料金詳細(東日本エリアにお住まいの方)

  NTT西日本エリアの方は こちら

  基本料金

  サービス名称	月額利用料金	標準オプション
  Skyでんわ	550円	なし
  Skyでんわ M	825円	通話料10%OFF!
  SkyでんわL	1,100円	通話料15%OFF!
  SkyでんわLL	1,375円	通話料20%OFF!
  Skyでんわプラス ※本サービスに無料通話分は含まれません。	1,650円	発信番号確認サービス※1 ナンバー・リクエスト※2 迷惑電話拒否サービス※3 割込電話お知らせサービス※3 着信お知らせメール※3 電話転送サービス※3
  Skyでんわプラス M ※本サービスに無料通話分は含まれません。	1,925円	通話料10%OFF! 発信番号確認サービス※1 ナンバー・リクエスト※2 迷惑電話拒否サービス※3 割込電話お知らせサービス※3 着信お知らせメール※3 電話転送サービス※3
  SkyでんわプラスL ※本サービスに無料通話分は含まれません。	2,200円	通話料15%OFF! 発信番号確認サービス※1 ナンバー・リクエスト※2 迷惑電話拒否サービス※3 割込電話お知らせサービス※3 着信お知らせメール※3 電話転送サービス※3
  SkyでんわプラスLL ※本サービスに無料通話分は含まれません。	2,475円	通話料20%OFF! 発信番号確認サービス※1 ナンバー・リクエスト※2 迷惑電話拒否サービス※3 割込電話お知らせサービス※3 着信お知らせメール※3 電話転送サービス※3

  • ※1 ｢発信番号確認サービス｣のご利用には､発信番号確認サービス対応の電話機が必要です。
  • ※2 ｢ナンバー・リクエスト｣のご利用には､あわせて｢発信番号確認サービス｣のご契約が必要です｡
  • ※3 同オプションを２つ以上お申込みの場合は有料となります｡
  • ※ ｢電話転送サービス｣のご利用は､ご契約のうえ、お客様ご自身での設定が必要です｡
  • ※ 別途通話料金とユニバーサルサービス料がかかります。＞＞ユニバーサルサービス料とは

  オプション

  ◎Skyでんわプラス、SkyでんわプラスMに含まれるサービスです。

  サービス名称			月額利用料金	概要
  発信番号確認サービス◎			440円	かけてきた相手の電話番号がわかります。
  ナンバー・リクエスト◎			220円	非通知電話を受信拒否できます。
  割込電話お知らせサービス◎			330円	通話中にかかってきた電話も受けられます。
  電話転送サービス◎			550円	かかってきた電話を外出先の電話で受けられます。
  迷惑電話拒否サービス◎			220円	迷惑電話をシャットアウトできます。
  着信お知らせメール◎			110円	不在時の着信をメールでお知らせします。
  FAXお知らせメール			110円	外出先でも家に届いたFAXが確認できます。
  追加番号サービス｢マイナンバー｣			110円	最大5つの電話番号を利用で電話機などによって使い分けられます。
  複数チャネルサービス ｢ダブルチャネル｣			220円	電話が2回線分同時に話せます。
  テレビ電話			0円 ※別途通話料が かかります。	滑らかな映像のテレビ通話が楽しめます。
  高品質電話			0円 ※別途通話料が かかります。	ひかり電話同士なら従来の固定電話よりも高音質で通話できます。
  フリー通話ワイド 基本料金			1,100円	0800、0120で始まる番号への通話料金を着信側で負担できます。
  	複数回線管理機能		1,100円	1つの通話フリーワイド番号を複数の拠点、回線で共通に利用することができます。
  	発信地域振分機能		385円	フリー通話ワイド番号にかかってきた電話を、発信地域ごとにあらかじめ指定した電話番号に着信させることができます。また、複数回線管理機能を契約することで、1つのフリー通話ワイド番号 を複数の拠点・回線に着信させることができます。
  	話中時迂回機能		880円	1つのフリー通話ワイド番号が話し中でふさがっている場合でも、あらかじめ指定しておいた電話番号に迂回し着信させることができます。また、複数回線管理機能を契約することで、1つのフリー通話ワイド番号を複数の拠点・回線に着信させることができます。
  	着信振分接続機能		770円	フリー通話ワイド番号にかかってきた通話を、あらかじめ指定しておいた比率で複数の電話番号に振り分けて着信させることができます。また、複数回線管理機能を契約することで、1つのフリー通話ワイド番号を複数の拠点・回線に着信させることができます。
  	受付先変更機能		1,100円	営業時間外などにフリー通話ワイド番号にかかってきた電話を、あらかじめ指定した他の電話番号へ着信させることができます。また、 複数回線管理機能を契約することで、1つのフリー通話ワイド番号を複数の拠点・回線に着信させることができます。
  	時間外案内機能		715円	営業時間外などにフリー通話ワイド番号番号にかかってきた電話に対し、受付時間外であることをガイダンスでお知らせすことがきでます。※案内するガイダンスは1種類のみとなります。ガイダンスは2回繰り返 した後、自動的に切断されます。
  	カスタマコントロール機能		0円	インターネットに接続したパソコンから、お客様ご自身で、ご利用状況の照会や着信振分接続機能の登録内容変更などを設定することができます。
  	特定番号通知機能		110円	インターネットに接続したパソコンから、お客様ご自身で、ご利用状況の照会や着信振分接続機能の登録内容変更などを設定することができます。
  Skyでんわ#ダイヤル				0800、0120で始まる番号への通話料金を着信側で負担できます。
  	全国利用型		16,500円
  	ブロック内利用型		11,000円
  特定番号接続サービス				特定の電話番号、メディア種別(音声/映像/データ)からの通信を許可するサービスです。
  	発着信制御利用料		550円
  	許可番号リスト利用料
  		1ブロックプラン	110円
  		5ブロックプラン	550円
  		25ブロックプラン	1,650円
  		50ブロックプラン	2,200円
  		600ブロックプラン	11,000円